中商情报网讯：5月15日，第十届世界航空公司排行榜新闻发布会暨第九届世界空姐节颁奖典礼在香港举行。会上发布了“2019世界十佳微笑服务航空公司排行榜”。
据悉，航空微笑服务的主要特征是：服务人员讲究航空服务礼仪，养成微笑迎客、礼貌待客习惯，且在服务过程中面部表情自然、内心情绪温和、言行等协调度高、印象口碑好。《GN十佳微笑服务航空公司评价指标体系》包括面部表情指数、内心情绪指数、综合印象口碑指数3个一级指标，8个二级指标，24个三级指标。
据2019世界十佳微笑服务航空公司榜单显示：土耳其航空公司Turkish Airlines 、阿联酋阿提哈德航空公司 Etihad Airways、日本全日空航空公司 All Nippon Airways进入榜单前三。其中，土耳其航空公司Turkish Airlines以得分95.03分位列榜首。
数据来源：世界航空小姐协会、中商产业研究院整理
更多资料请参考中商产业研究院发布的《2019-2024年中国航空行业市场前景及投资机会研究报告》,同时中商产业研究院还提供产业大数据、产业规划策划、产业园策划规划、产业招商引资等解决方案。
