2002年夏天，我在广东省东莞市太平镇与步步高的总经理助理兼VCD家庭影院事业部总经理陈明永一起闲聊管理的时候，谈到了一般人在选择快车与慢车时究竟愿意开什么的选择时，他谈到慢车比快车好开，我当时以为他这样一个年销售量额22亿人民币的老总可能是在商海中太累了，但听他一番解释顿觉释然，他说现在很多人以为一个成熟的公司或部门很好管，因为走上正轨了，可是这些人就没想到，快车偏一点点方向就掉到沟里了，而慢车偏一些方向还能把方向盘调整过来。

　　我与一些主管聊到这个话题，结果很多人回答当然愿意开快车，其实这是对管理的误解。管理是什么？管理首先是要管好自己，这也就是通常讲的做事之前先做人，这样才能去管理别人，管理一个团队。

　　 二十一世纪的市场是一个智能营销的市场，市场上真正需要的是集各方面的知识于大成的营销人才，既能单兵作战，又能策划及执行大的营销战略战术，要有才气、虎气和义气，还要既会做人，又会做事。那么，成为出色的管理者要如何做呢？

　　 联想董事长柳传志讲过：“只要有责任心，就能当好一个员工；如果同时还具有进取心，那么就能当好一个公司的主管；如果同时还具有事业心，那么就可以当老总。我认为管理者应具有下面六点：

　　第一、 带领好你的团队朝正确的方向进军

　　也就是说坚持正确的政治方向，听党的话，跟党走社会主义道路；这里面还包括忠于公司，按公司的发展思路去创造效益。有些人还没有多大发展就想着要自己干或损害公司的利益，这是坚决要严惩的，也是广大员工坚决反对的，因为他们损害的也是员工的基本利益，公司的市场督导部随时严惩以待。世界培训大师陈安之老师讲过企业用人把忠诚度列在很重要的位置。在我管理时一些业务能力很强的主管，但品德差得人我会毫不犹豫让他走人，另外如果一个市场负责人业绩不好，也是亏待了员工，既对不起自己，更对不起员

　　第二、 用好你团队的人

　　每个团队的人性格都不一样，有些活泼，就能搞活气氛；有些人寡言，但能做具体实在的工作；有些人性格耿直，经常说真话但也容易得罪人；有些人有能力，但也有一些缺点；这样一个团队的负责人，你必须很清楚你的部下的性格，只有用员工的长处，也只能看他们的长处，尽量避免用他的短处，同时帮助他们塑造理想的性格，为他们的成功打下坚实的基础。我在用一个只有小学文化的年轻人做我一个销售部长时很多人反对，但他能完全贯彻我的思想，执行很坚决，而且很有冲劲，工作很卖力，结果在二个月使这个销售部回款达到45万元。我在培养另一个员工时让他先干业务主管，二个月作一个办事处主任，四个月做销售部部长，六个月时被我任命为一个分公司经理，三个月就打开了局面，五个月单月回款二十万元。

　　第三、身教重于言教

　　作为负责人，你的一言一行都会影响到你的下属及员工，任何时候要工作带头，言行带头。我认为“人服于德，而不服于力”，员工服你是服你的道德，服你工作中起的作用。要经常不计较个人得失，要有任劳任怨的精神。西安交大药业我的第一批的员工可能还清楚的记得，我在3513厂的宣传，在067基地的宣传及解说，在成都新华公园的宣传及活动，在兰州及西宁的宣传、培训及活动，在昆明的宣传等，我认为各级管理者及想成为管理者的员工，不管在岗位还是出差，早上早到公司，与员工一起宣传，上活动，晚上开会、总结、制定新方案，要与员工经常奋斗在前线，自己督促自己，员工监督大家。

　　第四，提高自己，教员工学到综合知识

　　毛泽东说过一句话：“三天不学习，赶不上刘少奇！”何况那时是五、六十年代，而现在已进入了知识经济的时代。如果你想在30岁成功，达到别人40岁的成就，那么你30年拥有的知识就要比别人40年学到的知识要多，别人是一月一本书，你就应该是十天一本书。知识随处都是，每一个员工身上有，每一个大夫身上有，每一个中老年人身上有，甚至社会上的每一个身上都有，看你是否一个有心人。想起在我开始工作时，见到资料就当宝物一样收藏、消化，不管是管理、广告、企划等慢慢就被我潜移默化了，然后你才能运用。我每学一段时间，都要运用，一试验完，成功之后，又觉得大脑空空，然后又急急忙忙的学知识充电。作为一个管理者，不仅自己要学到知识，还要能把知识传授给你的员工那才叫成功。

　　第五、注重品质，以优良的品德育人

　　“德为商之本，信为利之源！”对我们每个人来讲，特别要有诚信，现在国外都讲究诚信，在大脑中一查就能查出一个人的诚信有多少。公司的企业理念里就有一条：“受人之托，忠人之事。”公司给了我们一个展现能力的舞台，那么我们就要给公司一个满意的回报。我认为一个合格的市场经理必须要过“品德关”！常常讲“信任只有一次”，在现代社会，你被投了不信任票之后就很难再被重用，在整个行业里也会被别人看不起。其实我在很多市场都给大家培训讲过“得失”与“舍得”的含义，为什么前者是一心想得结果失去了，而后者是先舍，比如我们的休息时间，我们的一点小利益，而最后往往被晋升了，得到了长期的发展。

　　第六、拥有爱心就拥有一切未来

　　每一个员工要有爱心，每个管理者更要拥有爱心，我认为管理者应具有“爱心、责任心、良心”，“要经得起诱惑，耐得住寂寞”。有些人总觉得他的父母不好，其实父母把你带到这个世界上就给了你最大的机会，你更要加倍的努力去回报父母。

　　有些觉得公司不好，其实公司只把机会给那些有成功素质，有准备，有爱心的人；有些员工看不起上级，其实我们现在想一想小学时的老师，能有多大的水平，但我们从他们那里练就了基本功，我们于是很快超越了他们，但我们还是感激他们；有些领导看不起员工，其实每个领导都是从员工一步步上来的。大凡能干一番事业的人都是非常有爱心的，如我对员工，很多人说我是软弱，其实包含着我对员工深深的爱，那不是软弱，我知道一个小孩子并不懂得什么道理，但我把机会给他，同时再给他讲清楚事实。

　　你是管理者，你也必须知道：

　　“开会+不落实=O　　布置工作+不落实=O

　　抓住不落实的事+追究不落实的人=落实”。

　　作者曾任中美合资通联药业品牌管理部经理，分公司总经理，营销中心主任，销售回款6个月突破1000万元；步长制药健康集团市场总监；西安交大药业集团营销中心总经理