马云常爱说的一句话 “我不太了网络技术,很多的客户跟我一样,所以当我会用我们的产品的时候,我们的客户基本上也就会用了。”
腾讯公司董事长马化腾在公司有一个特殊的身份是,公司产品首席用户体验官,他认为,最好的互联网产品应当是用户最喜欢使用的。
百度原首席技术官刘建国虽然是技术出身,但对用户价值和体验也看得非常的重要,他表示,“我们从来不做一些看起来很酷、很炫的功能,我们认为,这对用户是没有价值的。对用户十分有价值的功能,我们才会去开发。”
在开发一个互联网产品的功能时,需要对这些功能进行详细的分析,如果没有价值或价值不太大,就没有必要去开发。同时,产品的任何一项改动,都应当经过详细的数据分析和价值分析之后,产品在互联网上成功的可能性才会更大。
分析功能的意义,建议从以下几方面来进行:
第一,分析我们的用户,他们有可能是哪些人,这个功能对他们的意义会有多大。
第二,了解客户的心理和用户习惯,不断地倾听他们的心声,明白产品哪些地方需要改善。
第三,设立产品功能开发的标准:易用性,用户体验感受,常用性,价值性等等。
第四,加强对竞争对手产品的分析。要知道,竞争对手其实是我们学习的好榜样,他们也在不断创新,为什么不把他们好的功能直接拿过来呢?
第五,通过互联网、用户沟通、数据调查等方式,不断地了解客户使用我们产品之后的反馈,积累功能或性能改善点。
任何一个互联网产品,并不是生出来就有着极佳使用价值的。这需要产品人员,不断地加强对市场和客户需求的了解,对事实及数据的不断分析和总结,才会开发出成功的互联网产品。(文/龙泰君)