问题的存在不容忽视。工作中,我们到底会碰到什么问题呢?问题多种多样,五花八门,首先可能是需要解决的题目,这个题目可能由于外部困难或自身不足而成为疑难,疑难解决不好可能会出现不希望看到的后果,甚至是事故。无论是题目、困难、不足、疑难,还是事故,我们都可以称它为“问题”。
面对问题,每个职业人的态度不尽相同。有人接受,有人逃避,但鲜有人张开怀抱激情拥抱问题。实际上,无论我们的态度如何,问题总是客观存在的,这是亘古不变的真理,相对比,唯一能改变的是我们的对待问题的态度。因此,谈问题,就要谈如何树立积极的问题意识。
实际上,问题无法逃避。这里要谈到三“无”一“不”:
问题无人不有。工作中的问题一定很多,哪个岗位,哪个层级,都可能存在不足。问题面前,无贫贱。即便是成绩斐然,功绩盖世,在高目标、高要求、高标准下也会黯然失色。扪心自问,谁敢说工作中就没有问题?谁能说自身没有不足?谁又愿意放弃目标与追求,甘愿平庸?当然,老板们的高要求也会产生所谓的问题。暂且不论老板的态度,职业人自身也可以提高要求,提高对自身的要求,问题使人思考、实践,最终实现个人进步嘛。问题意识就是要求全员勇敢地自我检查、自我批评,有则改之,无则加勉。
问题无时不有。俗话说,老革命也要遇到新问题。问题不仅仅是新机构、新团队、新员工所独有,老员工日子久了也容易忽略问题的存在,个别人或充耳不闻、或熟视无睹。要发展,公司必须因时而度,员工也要因势而动。问题意识就是要求全体员工,无论新老,都应该主动自动自发,超越现实,突破停滞。
问题无处不在。工作中偶尔出现一些事件,于是人们或关注、或默然,甚至麻木。事虽不关己,高高挂起的态度却不值得提倡。更重要地是,问题发生了,那是“警钟”,没发生的、潜在的问题危害却更大。正所谓“明枪易躲,暗箭难防”,问题意识就是要求我们要学会未雨绸缪,防患于未然,将可能的“暗箭”挖掘出来,坚决折断。
问题不分大小。从公司经营、战略管理,到部门运作,促销,甚至到客户拜访中的一句话,都有提升的可能。换句话说,各个层面都存在或多或少的问题。这些问题可能是自身不足带来的绝对缺憾,也可能是高要求下产生的相对差距。因此,提升自我、提升业绩,就是要在实践中出发,细处入手,以明察秋毫地敏锐发现问题,填补任何可能的“蚁穴”,防护来之不易的“千里之堤”。这个“堤”,是公司的伟业,也命系全体员工的切身利益,关乎全体员工的发展。
总之,问题面前,人人平等。遇到问题,千万要顶住,不要退缩,不要委屈,要学会化阻力为动力,化问题为机会。剑拔弩张,鞍马备粮,大胆发现问题,解决问题。主动迎接问题的挑战是职业人应该有的问题意识。
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