心态不同必然导致不同的人格特征事实说明，对于人格缺陷和社会不良现象，不能只看作是道德品质和行为规范的问题，而应当从心理态度方面作进一步探讨，才能抓住问题的实质。
如今有些发了财的“大款”争相摆阔斗富。30万元一条狗，有人会买；40万元一桌宴，有人敢摆；至于上万元一双皮鞋，更是屡见不鲜。为什么这些“大款”们要如此摆阔斗富呢？根本原因不是钱多了烧得发昏，而是精神上的极度贫穷与物质上的富有，使他们的心理失去了平衡，唯有摆阔斗富才能寻求一点心理平衡。
我们不妨“设身处地”为某些“大款”着想一下：文人名士可以通过出书、办展、主演而名利双收；领导者可以通过讲话、报告、电视上露脸、报纸上占版而表明地位，而“款爷”们自己总觉得不在花钱上风光风光，岂不埋没了自己的价值？所以，这种人格缺陷主要不是由于不明事理而是由于精神贫穷、心态不良所导致的。正如一位摆阔的款爷对指责他的人说的：“荒唐？什么叫荒唐？不买狗，我买什么？！”
如此解释倒也是实情真话。这位摆阔的款爷因为心态不良不以为自己荒唐，同样，在心态不良而又没钱摆阔的人看来这不是什么荒唐事而是实在令人羡慕！
与此相反，象李嘉诚、霍英东这样的企业家，其财富数以亿计，但他们决不屑于拿几十万元去买狗，去摆宴，而是拿出巨款去资助社会的文化教育事业和残疾人的福利。这种大仁大义、大善大智的人格和举措，是基于深刻理解社会与人生的心理素质和文化素质。
显然，心理态度不同必然导致人格与作为的不同，而且会有天壤之别。不良的心态是形成不良性格与不良人生的主要根源，一般容易造成胆怯、懒散、虚夸、嫉妒、过分的自我批判、过分的自我膨胀、思想狭隘片面、缺乏兴趣和想象等人格上的缺陷，在对待别人的态度上会有如下的表现：
其一，对强者或权威一味表示迎合、屈从和依附的态度。
这不是那种发自内心的敬佩、信任和服从，而是一种没有自己头脑的胆小鬼和奴才式的态度；当面阿谀奉承，背后又表示不满，一旦地位上升，有点权势和依靠，就象媳妇熬成了婆子似地变得神气活现。
其二，对别人采取挑剔、盘查、贬低的态度。对别人的打算和隐私总有一种不可遏制的兴趣，而且总想把打听到的情况与自己相比较，一天到晚总是窥视别人的一举一动。对别人的缺点竭力指责，以衬托自己的高明；对别人的优点和成绩嫉妒得要命，以此来寻求心理平衡。这种人总是庸俗而愚蠢地发泄对别人的不满，主要是为了避免感到自己的卑微可怜。
其三，没有自信心的人容易产生攻击性和报复性的倾向。
因为这种人内心虚弱，在与人发生矛盾冲突的时候，也就必然对别人讽刺挖苦，打击报复，攻其一点而不及其余，以此来掩盖自己的不良素质，他们往往倾向于自卑或自负以及庸俗狭隘的斤斤计较。这种人格缺陷既有害于自我发展，也有害于人际关系。
相反，一个人心理素质良好，具有真正的自信心而不是虚荣心，他不只是自己有信心，有较高的追求，而且具有充实的文化气质和坚强的人格力量；同时也会实事求是、宽容大度地认识和对待别人。这样的人，也许不把功名成就、职务地位看作是最重要的，而是把“真实做人”和“积极生活”这个特征看作是最重要的。内在的充实感和自信心使他能够坦诚地正视自己，面对现实，以健康而平衡的心态做人处世。因而，他不必也不会做作地讨好别人，引诱别人，依附别人；他不必也不会挑剔别人，欺骗别人和攻击报复别人。
他不需要把自己隐藏在虚情假意的后面，他不需要看到别人吃了亏或是不如自己才会心安理得，因为他所摒弃的正是自卑、怯懦、庸俗、自负、狂妄、懒散、嫉妒等不真实、不美好的自我形象，而自觉地追求和表现真实做人、积极生活、潇洒自如的自我形象。
人的外部素质是仪表、体态、口才、风度等表现能力与交际能力，也可以概括为口才与交际。它对于我们驾驭生活、改善人生的重要性怎样估计都不过分。做人处世，有谁不需要和别人打交道，和别人进行有效的交流呢？而且它是最为经济简便、广泛直接的信息交流的手段与方式，尤其对于担负组织领导、经营管理、宣传教育、公关文秘、贸易外交、调查采访、推销服务等工作职务的人们来说，更是一种特别重要的修养与能力。如今重视口才与交际能力的人越来越多了，但许多人只重视如何掌握方法与技巧，而不是着重于改变心态，这就没有抓住问题的关键。卡耐基早就强调“语言的突破”是突破心理障碍，发展积极心态。我们应当认准这条规律，口才的问题从敢说到会说，再到妙语连珠的巧说，都是由心理态度所决定的。
一位代表本单位参加演讲比赛的年轻姑娘，一站到讲台上，脸就涨得通红，两腿微微颤抖，说话的声音变调儿，呼吸也显得急促起来……突然，她刚说了几句就忘词了。她越发感到恐惧，好象所有人的目光都象利箭一样射向她。她想尽快躲避，但又不甘心临阵脱逃。她不能当众出丑，给本单位丢脸，可她唯一能感觉到的是心跳加快，越来越快，而脑子里一片空白，早已背熟的词句全都飞得无影无踪。她象落入了回旋加速器，头晕目眩丧气地跑回到自己的座位坐下……直到演讲会结束，她也没敢把头抬起来……
一位即将毕业的研究生，作为见习老师他第一次登上讲台，当学生起立，师生互致问候时，他想好的开场白不知跑到哪儿去了。惊慌中，他用颤抖的声音说了句：“同学们，再见！”同学们莫名其妙，面面相觑，见老师满脸绯红，不知所措，不由得哄堂大笑。他一阵冷场，但换来的不是镇静，而是脑门上涔涔的汗珠。当他下意识地掏出“手帕”揩汗时，台下又是一阵哄堂大笑。这是为什么？经一位学生暗示，他才发现自己手里拿的不是手帕，而是一只袜子——啊？！真该死！
大概是昨晚洗脚时，不知怎么鬼使神差地把袜子装进衣兜了。
他想避开几十双眼睛的聚射，抓起板擦擦黑板，整个课堂闹腾得翻了天。他窘得无法自控，无地自容，只好跑下了讲台，慌乱中一抬脚又踢翻了讲桌旁的热水瓶……
他们的失败在于自卑心理与消极心态引起的胆怯病。胆怯病大体有两种情况，一种是精神失常的病态，一种是个性上的自卑心理。对大多数人来说不是生理上有什么毛病，而是害怕紧张的心理引起了脸红、心跳、胃痉挛和出汗等生理上的变化。恐惧心理和紧张情绪必然会刺激感应神经系统，使之开始分泌出过多的肾上腺素，使机体处于警觉和紧急状态。
于是，人体内就发生了异常的变化：心脏收缩的速度加快，随即出现心动过速的现象。皮肤和脾的血管时而收缩，时而扩张，脸面就会随之变得苍白，而后又变得通红，并增高皮肤的温度，造成出汗的现象……一般来说，这是心理素质问题，并不是天生如此，而包括家庭在内的各种因循守旧的精神文化潜移默化影响的结果。
这种当众表现、与人交际方面产生的胆怯恐惧心理却比世界上任何事物更能击垮一个人。这不是心理病态，而是心态消极。这说明解决口才与交际的问题，改变消极心态也是一个极为重要的课题。
在演讲交际中出现的过度羞怯和紧张的情绪，从表面上看，好象是一个人害怕当众表现，或是缺乏临场的经验。实际上并不是所处的环境造成的压力，而是一种害怕自我形象受到某种威胁和损害的消极心态。
俗话说：树要皮，人要脸。所谓“要脸”，就是特别关注自我形象在别人心目中是个什么样。每个人都有一种理想的自我形象，总是希望别人都以赞许的目光看待自己；每个人还都有一种社会的自我形象，总是希望在群众中和社交中大家都能喜欢自己；每个人也都有一种性别上、年龄上、职业上、家庭上，以及经济上的自我形象，总是希望自己在各个方面都能得到爱护和发展。这种关注和维护自我形象的意识，对于刚刚踏入社会、经验很少的年轻人来说，更是十分自然而强烈的。年轻人总有一些从未体验过的欲求和不便公诸于众的弱点和心愿。于是，自信与自卑、开朗与烦恼、大胆与怯懦、立志和消沉等互相矛盾的心理在他们身上往往混合存在，交替出现，因而他们也就特别关心自我形象在别人心目中会是什么样子，对周围的一切也就特别敏感。当某个人与陌生人接触，与异性交往、与权威人士交谈，或是当众讲话，以及参加某种比赛活动的时候，他就会不由自主地意识到自我形象面临着某种威胁和危险，总是担心自己说话不当、举止失措或是什么地方不如别人而当众出丑，贻笑大方；既害怕别人骂自己是“笨蛋”、“蠢货”、“没水平”又不愿听别人议论自己是“爱出风头”、“好表现”。总之，由于害怕丢面子，被人说三道四，所以才胆怯、腼腆、惊慌和恐惧。
有一年，在实习。给几个得了精神病的孩子治病的时候，有一个孩子打了我一耳光，另一个孩子揍了我。当时我想：“我这是为了什么呢？准是疯了！”
回顾自己走过的路，我心中十分庆幸。作为一个心理医生，帮助人们去过比较富有成果的生活，给我的生命带来了很大的意义和明确的目标。然而，我的成功是不断探索、尝试、失败和幻想的结果。
一般认为，人格是个人所以为人的各种行为、品性的总和，它是一个整体概念，又具有个人独特的倾向性。从整个人类社会历史的发展角度说，人格是通过人类社会的发展，通过社会化而获得的，它是人的存在、禀赋、能力、个性等的组合体，人们又以此为基础而追求现实和理想的统一。人们都希望有健全的人格，使自我得到真正的实现，得到全面的发展，从而得到最大的幸福。一个企业经营者，不更应该如此吗？
健全的人格是健康、成熟的人一般都可以具有的。按照人格心理学家阿尔波特的看法，健全人格有如下特点：
自我扩展的能力。健康成人参加活动的范围很广，他们有许多朋友、许多爱好，并且在政治、社会或宗教活动方面颇为积极。
与他人热情交往的能力。健康成人能与别人建立联系而没有占有欲或嫉妒心。他们有同情心，能容忍自己与别人在价值观和信念上的差别。
情绪上有安全感和自我认可。健康成人能忍受生活中不可避免的冲突和挫折，经得住种种不幸的遭遇。他们对自己有一种积极的意向，这和那些充满了自卑和自我否定的不成熟的人截然不同。
表现出具有现实性的知觉。健康成人看待事物是根据事物的实际情况，而不是根据秘书所希望的那样去看待事物。这种人在评价情境时是明白清楚的，表现出好的知觉。
具有自我客体化的表现。健康成人对自己的所缺和所有都十分清楚，他们知道现实的自我和理想的自我之间的差别，也知道自己怎样看待自己和别人怎样看待自己之间的差别。
有经久一致的人生哲学。健康成人有一种一致的定向，为一定的目的而生活，有一种主要的愿望。
阿尔波特的研究是很有价值的，其理论观点现在已为多数学者所肯定和采纳。
综合起来说，健全人格须是一个人在生理、心理、社会化、真、善、美等方面都得到良好的、协调一致的发展，从而塑造出一个完整的自我。这样的人，是自我积极进取的人，能真实地表现出来自我。
人格的健全所包括的方面和性质是很多的，但是并没有绝对的标准和绝对的规定。在不同的社会、不同的时代、不同的民族、不同的阶级那里，人格健全的标准和规定是变化着的，与人和社会的发展水平、状况风俗习惯等密切相关。人格，说到底，就是怎样“做人”的问题。
人首先是自然人、自然存在物，这可以从两个方面说。从人类角度说，人类的祖先就是自然人。因为远古时候的自我意识还未形成，社会文化还不发达。从个体的人来说，一个人生下来首先还是自然人，他没有自我意识，各种禀赋、能力都还没有发展和开发，也就是说，孩童的人格还没有发展起来，甚至可以说是缺乏人格的。当人的身心、知、情、意等各方面都得到相当发展时，个人才可谓是成熟、自立了。个人有自主、自律的人格，有自己的特性，有自我意识。有了人格，有了自我意识，个人就不再自然地发展和被动地接受培养和教育，而是成为成人，能自立，可以自己主动地提出要求，规划自己的未来与发展。人格的健全，就是立足于既有的才能、教养、特性、生命状况等，并根据社会的环境与现实的条件和可能，更加努力地成人和做人，不仅仅是维持作为生命体的自然存在，而且还要做一个有文化、有道德的人，做一个大写的人，做一个完善的、全面发展的人。人格的健全是一个动态的概念，它本身就是一个动态的过程。
健全的人格作为一个动态的过程，是现实和理想的统一，是理想的不断实现和现实的不断超越。在实践中人格的获得，人的自我意识的确立，人的身心、能力、社会、交往圈的发展，使人具有积极地进行创造性活动并得到完善、发展的可能，这正是人之所以为人的优越之处，是人不断地成为人的基础。具有独特人格的个人，可以也应当据此进一步发展并完善自己，弥补自己的缺陷、不足，不断丰富、充实、调整、提高自己的理想和幸福观等，进行自我设计，在社会实践的基础上充分发挥自己的优点、特长，实现自我的自由全面的发展。
一个人有了健全的人格是能够进行自我设计以实现自我的人，人也惟有通过自我实现，才能完全地、真正地实现健全的人格，当然这必须是在实践之中，特别是在社会的、群众的实践活动中进行。
所谓自我设计，就是根据社会的条件、自我的特质等诸多因素设计出自我的潜能、理想的实现方式，以便使自我得到最充分的、最理想的、最自由的、最好的发展；自我实现就是根据自我设计的道路，经过努力奋斗，把潜能完全发挥出来，实现自己的理想和设计，使自己成为自己最理想的人。
人本主义人格心理学家马斯洛就此建立起了心理学中的一种理论，认为人的需要有生理需要、安全需要、从属和爱的需要、尊重需要、自我实现需要等几个层次，它们由低级到高级按顺序排列。马斯洛认为，人们是按这样的级梯需要来依次满足他们的需要的，低级需要满足了就转向高级需要的满足，人们越是满足高级的需要，就越有深刻的幸福体验，达到精神的安宁，使自己的生活得到充实。自我实现的人自然也就是最幸福的人，他的这一理论是有一定合理性的。
其实，关于自我设计、自我实现的思想很早就有了，这是人的普遍要求。自我设计、自我实现的根本取向，在于更大领域、更高层次的发展。具有主体自觉意识的自我，获得了社会、人类文明的教养、熏陶的自我，具有生命力和有精神、有文化、有知识、有理性的自我，是不能也不应该停在任何一种狭小的、有限的状态之中的，而总是要不断地开拓、进取、求真、求善、求美，和天地宇宙相交融，干出一番壮丽的事业来。自我惟有立足于已有的基础、已有的真赋和能力，根据自己的特性、兴趣、志向，寻找到适当的方式和途径，才能得到最大发展。从自我本身言，自我设计是十分必要的，没有自我设计，是缺乏主体自我意识的表现，其活动将是盲目的、没有效果的。在各个个人的自我实现达到后，整个社会也就得到了发展，因为社会是由各个个人构成的，社会的发展是通过各个自我的活动实现的。压抑个人的自我实现，或者因其他原因而使个人的自我实现大部分不能完成，是有害于社会的。
自我设计、自我实现的立足点和归宿表面看起来似乎都是自我，但这并不是和社会、与人相隔离的孤胆英雄式的独自作为，恰恰相反，真正的自我实现者，是在和社会和他人的和谐共处中才得以自我实现的。真正的自我、完美的人格本身就是在社会化的过程中形成和获得的，也惟有在良好的、和谐的社会人际关系中才会产生出真正的自我和健全的人格。极端的自私自利，仇恨和蔑视社会与他人，损害、破坏社会及他人的利益，或与社会格格不入，是人格不健全和有障碍的表现。马斯洛认为，自我实现者具有以下方面的积极特征：
准确而充分地了解现实。自我实现者能够真实地看待现实，不在知觉中掺杂自己的愿望和需要或带有防御性色彩，因而能有效地预见未来。
对自己、对别人、对自然表现出较大的宽容，承认事物既有好的一方面也有坏的一方面，不排斥事情的消极方面。
显示出天然质朴的气质。自我实现者倾向于流露自己的真实感情，他们的感觉和认识是什么，就说什么，做什么。他们不把自己隐藏起来，不带假面具，不按别人的期望行事，而是忠实于自己。
倾向于关心问题而不是关心自己。自我实现者的典型特征是致力于一些能够发挥他们能力的工作、事业和使命，这和非我实现的自我中心特征形成鲜明对照。
具有超然于世的品质和独处的需要。自我实现者以自己的人才感情指导生活，不需要与别人处于持续的接触与依赖关系中，他们能控制自己不介入争执，不为造成常人混乱的事物所干扰和烦恼。他们容易保持冷漠，沉默寡言，平静安详，因此能安然地度过或顶住各种灾难与不幸。
他们是自主的，因而倾向独立于自己所处的环境。他们更多依赖于自己的内心世界，而较少地依赖外面的世界。他们已能够强壮地独立于他人的观念和影响，所谓尊重、地位、报答、名气、威望、爱心等，与自我完善和内在成长相比已经显得不那么重要了。他们能够自我指引，自我管理，自我负责自己的生命和命运。
显示出永不衰退的欣赏力。自我实现者以敬畏、惊奇和愉悦的心情不断地体验和感受生活。他们总是能够从最基本的日常生活体验中发掘出巨大的灵感和喜悦。
有周期性的神秘体验或高峰体验。所有人都有享受高峰体验的潜在性，但只有自我实现的人才可能处于这种体验的震撼之下，因为这种人不会在这种体验中感到恐惧，因此不会以任何方式去压抑它。自我实现者的高峰体验的次数不尽一样。高峰出现少的人往往是比较注重实际的实践型的人，高型出现多的往往是更高、更有诗意的人，并以审美的眼光观察事物，理加超脱，更有神秘倾向。
倾向于和所有人打成一片。他们不仅关心自己的朋友和家庭，而且关心世界上所有其他不同文化中的人类。自我实现者往往对全人类都表现出怜悯、同情和真切之爱。
他们只与少数人发展深交和个人友谊。自我实现者倾向于寻找其他的自我实现者作为他们的亲密朋友，这种友谊在数量上很少但很深厚。
他们倾向于接受民主价值观。自我实现者不以种族、地位与宗教为基础而看待他人。他们极少有偏见，而愿意向任何值得学习的人学习。
具有很强的道德感。自我实现者没有约定俗成的好与坏的观念，但他们几乎总是能够知道他们行为的道德含意。有比较丰富的毫无恶意的幽默感。自我实现者不愿开伤害或贬低他人的玩笑，相反，他们可能取笑自己或普遍人类，对世事富有哲学的幽默感。
他们富有创造性。这是每个自我实现者都具有的品质，不仅表现在著书、创造艺术品的活动中，而且表现在一般的活动中。他们所以有创造性，是因为他们的情感体验更为开阔、更为自发。
他们能抵抗文化的同化。自我实现者倾向于做一个与众不同的人，因为他们的行为受内心世界的指导。如果一种文化标准与他们的价值观相反，他们将公开地不依附于它。在一般生活习俗上并非一定是反对常规者，但在基本观点上则坚持己见。
马斯洛的这些观察结论，基本上是可以成立的。总而言之，自我实现者有一个真实的自我，但并不是处在社会之外，只不过是不愿顺从于俗流罢了。他们内心是关切整个人类的，对人有同情心和宽容态度，也能与各种人友好相处。这种人关心自我，实际上是和整个人类的使命、尊严相联系的，不仅他们的观察力、判断力、审美感、道德感是在人类文明的发展中取得的，而且他们以人类的前途为自己的前途，以人类的幸福为自己的幸福。自我设计、自我实现的要义就是做人、做完善的人、做有益于人类的人，做能表现人的才智、灵性和尊严的人。
当然，自我实现的意向是人人都有的，并且确实从伟人、发明家、艺术家、思想家到普通的学生、教师、工人、家庭管理人员等等，都能发现自我实现或实现了潜能的人的例子，但总的来说，达到自我实现的人确实很少，据马斯洛估计只有1％左右。在现实中我们也能感受得到，大多数人的确没有将其潜能充分发挥出来，没有使自我得到更大的发展。马斯洛对此也有一些解释，这就是：自我实现的需要是最高层次的因而易受阻挠，多数人惧怕自我实现所需要的对自己本身的认识，即没有自知之明，易放弃已知的东西进入到不确定的状态，同时，人还受文化环境的限制及童年环境的不利影响等。这些分析也是有一定道理的。按照我们的看法，主要是因为社会的分工、分化，特别是私有制和私有观念的影响，人们之间关系的紧张、对抗，才造成了个人人格的不完善、不完整、不健全，导致了个人的局限。因此，自我实现要有社会的进步作为基础和保证，才有可能真正达到。
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