快递问题，向谁追责

一则“顺丰快递员私自拆开女性私密包裹并拍照发朋友圈进行语言骚扰。”的消息引起轩然大波。

近两年，层出不穷的快递包裹被私拆、破损、粗暴对待、丢失、甚至偷窃等消息，使得商家与快递，快递与买家的矛盾进一步升级。在全民网购的大环境里，规范快递流程，保障发/收件人权益成为重中之重！

如何发现自己的包裹被私自拆过？

? 封口部分是否有破损；

? 整体包装是否完整，是否有用胶带封住的缺口；

? 面单粘贴是否平整，二次使用的面单也是很容易分辨的；

?现在很多快递都不是正规包装，如果发现包裹被拆过直接拒收或者要求当面验货，内物不缺少不损坏就可以收下了；

? 有的快递就是只用一个塑料袋装着的，那样节约成本，里面有灰尘的话，可能是运输过程中的问题。

学会拒收！

?当面验货，在商品损坏的情况下拒绝收货

?自提柜/代收点如何维权？

80%的收件人在工作日是不在家的，快递员与收件人见面很难，当面签收越来越难，快递自提柜及代收点的出现大大的方便了收取快递双方，缩短了彼此的时间，同时保障了快递包裹的安全性。

弊端是：取走即是签收，拒收成难题。

自提柜/代收点包裹有问题解决办法：

1、首先判定快递员有没有事前联系将包裹放置在自提柜/代收点。

“从2018年5月1日开始，《快递暂行条例》（以下简称《条例》）正式施行。近期被广泛热议的快递到户变成快递到自提柜一事，《条例》明确规定快递企业应当将快递投递至约定的地址，收件人有权当面验收。也就是说不告知收件人就把快递放到自提柜是违规行为。”

如果包裹有损坏，可直接投诉。

2、拍照取证，24小时联系发货人，发货人可以找快递公司索赔，商家可以给你补偿或补发。

保护好个人隐私与个人安全！

快递、外卖员被我们亲切的称为“最熟悉的陌生人”，他们知道我们的长相、穿着、地址、我们在家的时间、我们家里的状态……等等信息，一旦遇到心怀不轨之人，便会轻易的受到伤害。

独自在家，尤其是女性，一定要注意：

1、快递的收货地址最好选择工作单位等场所。

2、独居女性即使方便在家收取快递，也别嫌麻烦，最好到楼下、小区大门附近人多的地方去取。

3、反问快递员自己的地址、货物名称等信息并加以核对，避免假快递员上门。

4、印有地址、联系方式的快递单不要随意丢弃。防止快递单泄露个人信息。可以用纸巾沾水在字迹上来回摩擦，或用记号笔将快递单上的信息涂掉。

5、署名可为男士名字