怎样销售珠宝(如何销售珠宝的技巧)
珠宝销售技巧:平时接待的时候,可能就想当场成交的比较多,急于卖货……
珠宝销售案例:学员19104
今天晚班下班之后,听了老师在群里分享的案例,很佩服老师的销售能力和专业能力,有以下几点总结。
1、淡化成交意图
和顾客聊天很简单,很轻松,整个过程完全没被顾客带着走。
但是我们平时接待的时候,可能就想当场成交的比较多,急于卖货的占多数,应该改变一下,主动和顾客做朋友,多关注顾客分享的事情。
2、准备销售预案
顾客提的疑虑,就像提前知道一样,很简单的解决了。
但是我们在平时接待的时候,有时候甚至会碰到被顾客问倒的情况,应该向老师学习,提前设想顾客可能会问到的哪些问题,平时多积累。
3、熟悉专业知识
专业程度很高,在顾客想要店里成品的时候,说明两者之间的品质和价格的区别,方方面面为顾客考虑清楚。
4、放大自身优势
顾客提出可能性质疑的时候,很自信的突出自己的优势,让顾客可以复检,从而让顾客慢慢放下戒备。
5、讲故事的能力
在说价格的时候,因为前期铺垫很多,对钻石品质和价格都对顾客说明。而且特别举例了2.2克拉的事例,更容易让顾客信服,并没有直接正面面对顾客砍价的问题。
6、了解清楚需求
在顾客犹豫想对比的时候,因为前期的铺垫,通过16问对顾客需求了解比较透彻,尊重顾客意愿,不会再多说自己的产品多好。
因为一般情况下,我们碰到这种要对比其他家的价格的时候,会转说很多自己品牌的优势。都是因为之前接待的时候,没有塑造产品价值,让顾客觉得值得买。
7、耐心解除疑虑
仔细解答顾客的疑虑,直到顾客明白。
比如说,那个钻石镶嵌中间镂空的问题,现实接待过程中有很多顾客都会问到,说钻石中间是空的会不会掉了,到时候怎么办?
我们平时不会解释的那么深入,可能还会有点不耐烦,这下又学习了一招。
8、把顾客当朋友
为顾客做报价表,让顾客觉得很为他考虑,你很用心,而不是纯粹想卖货。
我觉得自己在实际接待中做得比较欠缺,但是老师分享的,我觉得挺有帮助的,让我学习了很多。
希望自己在接待中也能这样全心和顾客做朋友,为顾客考虑,卖货的心情不要太急切,应该先通过16问了解顾客需求。
小结:
思考一个问题:
哪方面的专业能力最重要?
我是罗宾,专注于珠宝销售和管理培训。本人【卖钻石的罗宾】原创作品,未经授权,禁止转载。我已加入“维权骑士”(rightknights.com)版权保护计划。
如果你有珠宝销售技巧或管理的相关问题,欢迎关注。