1月16日——
1、我在X鱼上发布闲置iPad一部，价格1099不包邮，有个买家拍下但是不付款，然后我沟通不在线，我关闭订单;
2、后面回复了，说1050包邮是否可以，我直接拒绝了。后面他看到成色挺好的，插卡的iPad，并且还有一个没使用过的皮套、几张膜，就同意拍下付款了。沟通过程他很纠结，比如掉电这些，因为不同的人使用习惯不同，掉电程度肯定不一样，但是整体是怎样的，已经通过X思助手说明了，过程中也强调了，非个人主观问题，可以退，但是运费要买家出，买家是同意的，并且表示，机子没有问题是不会退的;
1月18日——
1、快递显示41元(经过买家了解，是因为快递用了2公斤的盒子，导致贵了)，买家一直要求我要先给他转20元运费(运费一共41元，其中10元是我答应了保价的钱我出，买家的意思让我再出10元)，不然就拒收，最后我经过再三思考觉得，没必要为了10元，退回来运费还是我承担41元，算了，哪知道他是让我在平台先转给他，最后争执一番，还是给了(哪知道这才是噩梦的开始啊)
2、收到货，我是比较爱惜的，买家第一句：翻新机，不用拿到苹果店去检测都是翻新的，然后说指纹不能用，还录制了视频他录入视频(视频中是可以录入，只是他自己的手比较脏，每次到最后一步的时候，就不行了)，我自己的使用的机子，100%可以确定是没问题的，然后买家又在电池耗电量开始做文章了——几分钟掉了一个电(大哥，难道一个小时掉1%的电才叫正常吗?)，我顿悟了，不想纠缠(而且也怕疫情严重，到时候无法发货)，太恶心了，提出，让他退货，运费一人一半，这个时候，买家就不回复任何信息，我发信息让他赶紧发货回来，只显示已读
1月19日——
1、我打电话过去，打不通(拉黑)，我借了别的电话打过去，通了，然后我问是收货还是退货，然后就挂了电话，再打过去也是拉黑了，X鱼的信息还是不回复;
1月20日——
1、我继续发信息：退不退给个话，电话拉黑，拖着没意思，这个时候就开始装傻，回复：?，哦，之类的。当我问到机器的问题不存在吧，买家就说：不存在我会说吗?让等他测试好，还说我这个态度，等着吧?请问，我啥态度，你不满意，那就退啊，本来就没问题，你买家觉得有问题，我第一时间就是不想纠缠，赶紧要回自己的东西，这样的人就怕弄出什么幺蛾子。然后买家就说，让他检查好(此时已经距离他收货2天了)，今天会确认收货。
1月21日——
1、我礼貌性的问问，检查好了没，是否同意收货?信息显示已读未回复，我只能继续等;
1月22日——
1、买家终于回复了，回复：电池有点亏电、屏幕发红，还能便宜吗?再给我便宜100元我就收货了——此时真正的目的就出来了，就是『到手刀』的行为了，我果断拒绝了(这个时候就注定了需要客服介入了)，说同意他退货。(我在1月18日就让他退货退款了);
2、这个时候，他申请退款??对的，未收到货，发起退款，这是想干嘛??钱货两收?沟通之后，他撤销了，说点错了?反正小学毕业的我，是不相信的，我也感觉到了事态比我想象的严重多了，赶紧让他发货回来;
3、这个时候，重点来了，他撤回了退款，但是不发申请退货退款了，就回复说，他那边发不了快递了(言下之意，让我减少100元，他收货就啥事都没了)，我赶紧打顺丰官网的电话，问了顺丰的快递员，去了顺丰的门店，都统一回复，是可以发货的，没问题的。我把信息都告诉买家，买家回复，OK，我试试。
1月23日——
距离自动收货，还有2天，也不回复信息，是不是想要拖到最后，让系统自动确认收货呢?所以这天我是没有联系的
1月24日——
收到了信息，说延长收款时间，于是进行沟通，但是此刻开始，买家再也不回复信息了，我此刻留言，如果今天再不发出快递，我不同意退货申请了(已读不回)。于是找了后台客服，客服平台回复这是正常的操作流程，买家有一次延长收货的权利，让我耐心等待。我此刻就预言，买家肯定是恶意的操作，这样会极大的损害卖家的利益的，如果疫情严重或者一直等到过年无法发货，就继续使用，我也无可奈何的，客服回复：只能等待。
1月29日——
距离自动收款还有1天，买家刺客就开始退款申请了，我拒绝了，然后申请了客服介入，此刻我已经不想和这个买家沟通了，因为和他沟通真的是无效的，他也拒绝了沟通，客服后台让我提供相关的证据。
1月30日
买家再次申请退款，我继续拒绝，上午客服给我打电话，让我同意退货退款，不然就会买家申请退货退款，卖家继续拒绝的循环，态度还是比较不好，比较偏向于买家，我和客服说，如果我同意了退货退款，你们的平台又需要他7天内邮寄出来，那个时候如果疫情严重无法寄出，那吃亏的始终都是卖家，客服说卖家需要承担一定的风险，最后说她确保一定能够再7天寄出，不寄出就会自动把钱打给我，我上午只能默认了。
下午我想想不对，还是打电话给客服沟通了，把整件事梳理了一次。最后今晚10点半，终于收到了平台发来的信息，打款过来了。
这件事，想分享给大家，买家的信用是优秀的，交易也是各种好评的，但是再利益面前，真的不要把以上两个指标看的太重，从我第一次妥协给了运费，到最后不可给他减少100元，都是蓄谋已久。要多和客服平台沟通，不然，卖家真的很吃亏，哪怕你真的在理。
新的一年，祝大家都能牛转乾坤。
