美国顾客满意度指数（ACSI）的一项新研究发现，消费者对他们的车辆不太满意。
根据这项研究，满意度从去年的3.7%下降到100分量表的79分。调查中的27个品牌中，有21个品牌的满意度出现下降，这几乎是全面下降。此外，消费者说质量和价值已经恶化。
跳进数字，客户最满意的雷克萨斯汽车作为品牌有84分。这使他们略高于奔驰（83）。由于奥迪、宝马、本田、英菲尼迪、林肯、斯巴鲁和沃尔沃都有82分的成绩，所以有7路并列第三。
在另一端，菲亚特克莱斯勒汽车是明显的输家，因为他们拥有两个最不令人满意的品牌。道奇获得74分，而克莱斯勒以71分名列最后.
虽然大多数品牌的满意度略有下降，但也有一些明显的例外。英菲尼迪看到了最大的改善，他们从78上升到82。豪华品牌是其中的一个三个铭牌看到了增长，其他两个是雪佛兰和奔驰，每一个上升一分。
日产（Nissan）和大众（Volkswagen）的降幅最大，两个品牌的满意度都下降了6%。排在最差三位的是吉普车，下降了百分之五。
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这项研究得出的主要结论是，随着今年新车平均交易价格创下近3.7万美元的纪录，价格上涨可能会对满意度产生影响。对于克莱斯勒汽车来说尤其如此，因为车主们报告说他们有“最坏的价值主张”。
这项研究还发现，买家对技术或天然气里程的满意度不如去年。后者并不是太令人惊讶，因为消费者继续接受交叉，卡车和SUV。
