去年年底，江西的李女士在欧派家居黎川专卖店花费30800元选购了衣柜、酒柜和鞋柜等柜体，可是等商家上门安装后，李女士一家的烦恼也就随之而来了。
据李女士介绍，今年1月份商家才给安排上门安装，可是安装完后，她发现三个衣柜和一个酒柜存在着不同程度的质量问题。
李女士说，正常情况下，衣柜的柜门开关时都会有缓冲装置，一来可以防止夹伤，二是可以实现自动闭合。可她家的这三个衣柜，缓冲装置都不好用，都需要用力才能关闭柜门。
而酒柜的问题主要是两边的柜门不对称，看起来很不美观，而且还有一个柜门关不严实。
发现问题后，李女士多次与欧派家居黎川专卖店沟通，商家也先后安排师傅上门修了四五次，结果都是修完之后短时间内可以缓冲，可没过几天就又失灵了。更让李女士气愤的是几次维修后，商家突然说柜门本来就没有缓冲装置。李女士说，如果柜门本来就没有缓冲装置，商家为何又多次安排人进行维修呢？这样的答复，很难让李女士信服。
无奈之下，李女士拨通了欧派家居的官方客服电话，工作人员答复说，可以让黎川店的维修师傅上门再维修一次，如果没有效果，李女士可以申请更换或者赔偿。那次通话后，师傅再次进行了维修，可问题依旧存在。李女士又一次联系了欧派家居官方客服，工作人员表示记录在案后，就没有了下文。
李女士表示当初装修新家，出于对品牌的认可和信任，她选择了欧派家居。现在柜门出现这种问题，而且反复维修都没有效果，她已经不再信任欧派家居了，她目前的诉求就是希望对方可以赔偿1万元作为补偿。
特搜记者与欧派家居官方客服取得了联系，工作人员表示已经记录下相关情况，后续会有专人与记者进行对接。截至发稿前，记者尚未收到欧派家居的相关回复。
据了解，欧派家居近几年在全国范围内快速扩张，与此同时针对欧派家居的消费投诉也屡见不鲜，根据新浪黑猫平台相关数据显示，涉及欧派家居的投诉为513单，主要投诉内容为柜体有刺鼻异味，产品质量缺陷、未按约定时间发货和完工、经销商疑似“跑路”等问题。
