我想大部分的站长都接过网站建设的单子做了吧，但是页只是偶然，或者朋友介绍，要想长期的接单，却不是很容易的，下面我将说一下网站接单的步骤，站长们了解了对自己有很大的好处。

　　第一步：

　　我的第一步包含下面这些(大致说明一下，也欢迎大家分享自己的第一步)

　　我只是把我想得到的，头一次商谈要注意的贴出来

　　确认客户是否真的需要网站：

　　我发现，有的客户只是想要电子邮件，而不是网站。

　　所以必须先确定他是否真的需要网站。

　　我自己亲自谈还是业务帮我谈：

　　亲自谈有时候甚至可以当下马上改设计

　　业务帮我谈就不一样，因为话经过业务加油添醋，会不一样

　　客户有没有自己的行销企画：

　　企画书怎么会交给设计师写?设计师应该是提案给客户选吧～

　　客户有没有认真去思考‘网站’就看他有没有自己写一份报告给老板看过

　　难道是为了网站而网站

　　客户有没有特殊癖好：

　　网站风水学?无障碍网站?

　　没有先搞清楚这些特殊癖好，小心网站做好后才被削

　　客户准备多少资料要做网站：

　　千万不要相信客户说‘资料很多，很齐全’

　　因为网站上面要用的资料可不是那么简单

　　照片一定要，现有的型录也跑不掉

　　涉及健康、生命安全的产品最好有政府检验过的报告

　　有争议的网站内容最好别接(如吃下肚子，马上瘦十公斤的广告传单)

　　公司简介、部门组织、地图、联络资料一样都不能少

　　当客户问起什么资料要准备时=还没准备好要做网站

　　这些都没有，等这些资料都做好了，再做网站吧!

　　购物网站：

　　预算不够的公司，不妨建议他去找PCHOME、YAHOO合作开店

　　预算更低的，先玩网路拍卖吧

　　购物网站不等于东西就能卖出去

　　东西卖不出去，就算有购物网站也一样

　　东西卖得出去，就算没有购物网站也能卖

　　网址注册、主机、电子邮件：

　　客户有没有自己的网址?自己的主机?自己的电子邮件?

　　这些都涉及到以后的网站设计好要放哪里

　　展示我的作品：

　　作品是有风格差异的，不一样的设计师做的就不一样

　　难不成要几米去画火影忍者(能看吗?)

　　风格不喜欢从客户眼神及谈话内容就能感觉到

　　不要随口答应‘没问题，我能改到你满意’

　　发现客户要的不属于自己的风格，可以介绍别的设计师

　　设计师应该把重心放在自己擅长的案子上

　　平均完稿时间有多久：

　　我所谓的完稿是指画面排好，还没做 HTML

　　只是用绘图软体先给客户看排版，这段时间要花多久

　　报价：

　　第一步不报价，我通常只会说一个 RANGE 价格范围

　　因为还没有看到有多少资料要处理，不可能有正确的报价

　　报价高低的参考因素可以事先告知

　　如资料的处理量多寡、是否包含网址、空间主机、电子邮件等等

　　合约书：

　　可以先给对方看过，大家先对合约有认识

　　不一定要第一次就签约，不过大家对合约有共识

　　适度的修改合约符合双方实际状况也很重要

　　如：客户需要开票期三个月～

　　备案：

　　第一步谈得愉快还好，谈不妥得要有备案

　　发现客户的风格喜好不同，可以介绍认识的设计师给客户

　　第一步谈案子的立场要放在‘帮客户把网站发包出去’

　　所以不一定要你自己接下来做，不对头的案子可以给别人做

　　当然如果能自己接下来做，自然就会赚得比较多

　　(介绍别人做也能赚?见仁见智!)

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　　第二步的重点放在资料，还有第一步的进度延伸，我先从前一步的延伸先说，再来谈第二步的资料怎么拿。

　　如果有帮客户申请网址、空间：

　　网址申请通常需要点时间更新各大ISP的DNS

　　所以从申请到真的可以用，最短应该48小时内，最长也有可能拖到三到五天。

　　网址申请到了，记得先放上一张?网站设计中?网页，如果能在上面用个邮件表单会比较好。

　　如果有帮客户申请电子邮件：

　　准备一张电子邮件帐号申请表，栏位只要邮件帐户、使用者、职称、密码即可。

　　用英文名当邮件帐户经常会强碰，所以要看情况给予客户建议

　　如：依分机号码编电子邮件(这部份见仁见智)

　　客户签约了，还缺一份?

　　进度及付款条件对照表?：

　　比较简单的写法就是分成三阶段(或更多)付款，每个阶段的认定标准则双方敲定即可。另外一种写法就是以你自己的进度为进度，可能从草稿、校稿、定稿、设计稿转网页、资料模拟、上线测试，修改网页等等，不要列太仔细，尤其时列了一些客户看不懂的工作项目，如：PSD 转 CSS HTML

　　注：几年前我有丢一张对照表给网友，不过已经太久没有碰网站设计，文件已经不在我的电脑内，请找别人要看看吧!

　　第二部份的重点来了，索取哪些资料，但是因为客户不同，会有点不一样。我知道的就尽量说，大家也可以分享自己的经验。

　　基本资料从哪里来：

　　名片(多要几个人的名片，以后会比较好找人，或找人帮你找人)

　　经济部商业司(查统编、公司登记基本资料)

　　客户有通过 ISO 认证：

　　一阶文件一定要拿，因为 ISO 一阶规定要有公司简介、发展沿革、组织图、使命及愿景等大方向的资料。

　　公司照片：

　　不管用什么方法，公司门面的照片、办公室的照片、工厂的照片多少要拿一些。

　　如果客户给的照片品质实在不怎么样，良心建议他请摄影师来拍吧!

　　要不然就是你自己拍

　　产品型录、说明书：

　　现有的商品型录一张也不能少

　　不管新旧产品，只要有商品型录就拿一份

　　产品说明书有设计过的话，通常上面有有一些设计好的图表、人物、图示

　　如果能够拿来用，可以省下不少脑筋

　　服务简报：

　　有些客户并不是生产产品，而是提供服务

　　看客户有没有介绍自己业务内容的简报可以提供(通常业务会自己做一份)

　　或者是?面试员工的公司介绍文件?，有的公司会直接拿 ISO 一阶面试

　　教案、考题：

　　我碰过老师的网站，基本上考题跟教案都会用电脑打，记得去要一份

　　有些例外，如数学(方程式编辑器很难用)

　　没有档案的话，拿一份空白考卷扫描(答案卷也一样)

　　机器设备 DM：

　　有些产业会使用特殊的机器设备，如 X 光机，工具显微镜、拉力测试机、自动打包机等，有可能跟品管有关、有可能跟厂务有关。找出机器设备的型号、设备厂商，拿一份机器设备的 DM 吧。(年久失修的设备怎么拍都很脏，用DM上的照片吧)

　　员工大合照：

　　公司多少会有公司旅游，有旅游就会有团体大合照

　　有制服的公司，通常也会再换新制服的时候大家合照一张

　　没有制服、旅游。总该有尾牙或春酒吧

　　聚餐的照片也不要少(喝醉发疯的照片不要用)

　　客户特别喜欢的网站：

　　同业的网站通常是参考标准，所以别忘了收集同业的网站参考

　　再来就是?老板?特别喜好的网站

　　不要收集?经理??主任??课长?特别喜好的网站，因为这些网站风格不一定老板会喜欢。

　　留下 FTP 帐号密码或烧光碟：

　　资料如果太大，教客户用FTP是必要的

　　如果不想用FTP，那么至少要会烧光碟片

　　客户把资料烧成光碟，再通知你去拿

　　有登记注册的商标：

　　应该会有一份经济部智慧财产局发的商标登记证书

　　千万、千万别听客户?嘴巴上说?已经登记

　　已经登记的商标如果没有档案，就必须扫描起来重新画过

　　不要在已经注册登记的商标上面加油添醋

　　分店、加盟店、分公司联络资料：

　　只有总公司的资料是不够的，网站上的联络资讯应该会包含所有分公司资料

　　所以记得要一份分公司、分店、加盟店的地址、电话、简易地图、店长、分公司联络人等资料。有的客户同意用清单的方式完成这份资料，有的希望结合台湾地图，请记得问一下客户希望用什么方式，别自己玩的很开心。

　　善用网路地图：

　　只有住址并不够，有些时候必需帮客户画地图放在网站上

　　不过有的客户不喜欢地图，画地图之前先问一下，以免做白工。

　　说明你为什么需要这些资料：

　　有的客户是真的不晓得网站要放哪些资料，当你提出前面林林总总的资料时，他可能会问你为什么，所以你一定要善尽你的责任说明。因为有的时候我们觉得需要这些资料，客户倒是不这么认为，问一下比较保险。

　　索取资料清单：

　　只有当你把针对特定客群的时候，资料清单会帮助你快速收及统一的资料。我自己曾经帮一群老师做网站，为了省事，我会列出一张老师网站应该提供的资料清单，省得每次说明。

　　客户的特殊要求：

　　延续第一步的当客户有特殊要求时，这些要求也要清楚的留下记录。

　　特定的颜色、特定的字形、无障碍认证到哪一个等级

　　签约动工：

　　第一次没有签约，第二是要记得签约拿订金

　　已经要开始工作了，如果没有订金，会很难动工

　　尤其是需要事先发包的工作(插画、动画等)

　　我的第三步，交棒给 JennyWang 说明制作案子要注意的地方。

　　JennyWang 万事拜托了。

　　第三部的重点放在执行制作及进度回报。

　　当然网站要怎么设计，那是自己的事情，别以为看了第三步你就会设计了!

　　执行制作的方法有蛮多，找一个你认为最划算且最有效率的方法：

　　100% 自己做：最累但是也最直接反应客户需求。

　　50% 交给设计师：有设计原稿，不仅能改HTML，也能改图。

　　80% 交给设计师：你可能拿不到设计原稿，如 PSD 档，最多只能改 HTML。

　　100% 交给设计师：只要做好沟通的角色，不要操坏设计师，大概就能顺利结案。

　　你对设计师的要求有哪些?

　　我认为这是必须要事先说明的，不要案子发给人家，反而造成双方困扰。

　　如果需要善用 CSS 请事先告诉设计师，有的设计师还是习惯用 TABLE 去排版

　　如果需要设计原稿，字体要不要转点阵图这些也必须事先讲

　　PSD 档要不要先切好转成 HTML 这也会影响后面进度

　　有些设计师提供的原稿，需要指定软体开

　　请进一步了解设计师用的软体，如果你手边没有对应的软体，你也没办法改。

　　就常用到的 PHOTOSHOP 与 FIREWORKS 虽然都可以吃 PSD 档

　　但是两者打开后的结果很可能不一样(需调整过)

　　设计师有提供指定的字型吗?

　　提到这个原因是，设计师很可能花大钱买一堆字形，或者是软体送的。

　　好死不死，你刚好没有这些字形，到时候要自己动手改设计就麻烦了!

　　事先确定原稿内的字体是否已经转成图片或曲线也是重点

　　有的时候，你可能需要自己动手改字，万一字体已经转成曲线或图档

　　用样版作给客户的：

　　必须要先跟客户说明，因为样版是可以重复卖。

　　当然有的样版网站愿意卖断给你，费用也会比较高。

　　不管是自己作或是设计师做，先弄个 DEMO 网址给客户：

　　客户通常会想知道目前的作业进度，我习惯把 PSD 简单切成 HTML 放上 DEMO 网址，可能会多做几个 DEMO 网页，里头当然全都是假资料。DEMO 网址另一个目的就是为了检讨用，当你做到这个阶段，记得排个时间在去客户那里解说一番，然后把客户的意见带回来当作修改设计的依据。

　　假资料也不要弄得太假：

　　因为第二步已经拿到照片等资料，按理来说，DEMO 网站上的照片应该可以用真的照片，但是照片的描述就不一定花时间打，随便找一篇英文网页 COPY & PASTE 就可以。我的习惯都会用上客户的照片就好，文章的部分就随便。除了照片正确，DEMO 网址上的联络资讯、公司名称也都会用正确的。

　　DEMO 网页怎么测试?

　　我会测试资料变多的时候版面会不会跑掉

　　不同浏览器浏览的结果

　　调整浏览器文字大小时版面的变化

　　没资料的时候，版面变化

　　有没有浏览器错误讯息

　　开启网站的速度，换页的速度(DW 有显示下载网页所花时间，可供参考)

　　如果你采用分工合作的方式，请注意进度

　　基本上你交代出去的工作一定要问到‘什么时候可以给我’

　　不然东西可能会没下落

　　另外比较会拖到时间的就是收集客户的意见给设计师

　　有点程度的业务人员会自己判断什么意见可行、什么不可行

　　遇到两光业务代表，大概第一个挂掉的是设计师

　　什么意见是可行?

　　我尽可能说明，因为这完全得要靠经验累积。

　　例如：设计师弄出的版面宽度，大概只能放下五个项目，客户要求近十几个选项，设计师大概也只能重新设计过。除非设计师觉得无所谓，能塞就塞。

　　动画的难度比较高，配合的设计师也必须要有功力才做得到，所以不要随便答应客户动画部分没问题。

　　回报进度的工具：

　　EMAIL 应该是属于最有效的，而且有寄出去的时间、内容，省下很多口水。

　　打电话也不错，但是没有留下任何纪录，万一要联络的人一多，会累到。

　　MSN 或 YAHOO 即时通留言给客户。

　　原则上以客户习惯的联络工具为准，优先选择有留纪录的工具。

　　回报进度的频率：

　　倒是不用每做完一个网页就回报一次，这样客户也会受不了。

　　可以每天回报一次，尽量在下午三点前把进度送出去，赶在客户下班前收下。

　　另外就是按照进度表的日期回报，这是比较有效率的。

　　回报的内容：

　　基本是打你完成的工作，未完成的工作。

　　回报进度时，尽可能的提到完整的人、事、时、地、物。

　　举例：下午两点联络上设计师陈先生，可能需要到设计师家里拿光碟(台中火车站)

　　进度如何暂停?

　　当遇到窒碍难行的地方，或者完全听不懂客户 EMAIL 或电话内表达的意思

　　请立刻通知设计师，暂停设计，跟客户约个时间，进一步确认需求与可行度才继续下去

　　同时进行的进度?

　　我通常都会事先说明‘网站是双方要一起努力的事情’

　　所以有的工作我会交给客户自己去弄，好比拍照、打公司简介等

　　所以当我或我的设计师正在忙着设计时，客户也正在忙着打字、拍照

　　让客户也一起动手做的好处，以后要维护网站，客户也会知道要怎么做 ----