十二“要”：
1. 网站导航要清楚、简捷，回主页的标识要易找；
2. 页面标题、营销主题要清晰易辨；
3. 主页要明确报出自己姓名、机构(商号)、或者你的业务；
4. 所有页面的登录速度要保证快捷，页面容量最好在50K以下；
5. 牢记你的页面效果在不同的电脑、显示屏、浏览器上会变脸，所以上网前要多方测试；
6. 要特别“关照”文本阅读起来是否方便；
7. 设计风格要贯穿如一，体现在所有页面；
8. 要发挥 ALT 标签的功能，尽量加速页面调用速度；
9. 定期核实链接的正确性；
10. 要设置留言簿或者公告板，而且对来客公开；
11. 要独特、要有个性。
12. 要展现在线消费的魅力，产品、服务要有特色

十二“不要”：
1. “欢迎访问本站”？免了吧！
像这样没有意义的玩艺儿，包括商号的重复、文字游戏，或者其他自我标榜的东西，是一种让读者厌烦的骚扰。你的主页甚至每一个页面，开始都应该是一个醒目、引人的标题，它传达给读者的信息是：如果你阅读本站(页)，你会有如何如何的受益。

2. “建设中”的臭牌子别挂
相信有一定网龄的读者都有过这样的经历：有的站点介绍说得像朵花儿似的，逗得你忍不住想进去看看，主页也很漂亮，有的甚至次级页面也很像回事儿，等你一层层跟到底层页面，对方却告诉你：“对不起，本页/栏目/站点正在建设中，请稍后再来”。碰到这种不负责任的站点，你说，谁能不顿生一股无名火？
人家的上网时间、金钱贵得很，你敢随随便便拿人家开涮？还想赚人家的钱？真是做清秋大梦！

3. 框架结构完美无比吗？错。
在准备使用框架结构之前，请你注意这样的事实：很多老一点的浏览器不支持框架结构，很多搜索引擎也不能正常检索框架结构的网页。框架结构固定地挤占珍贵的网页空间，如果做得不合适，读者还得使用滚动条，才能看到框架结构里的文本和链接。所以，考虑框架结构时要慎重。

4. 主页不要又臭又长
有的网站主页拉得老长老长，让读者握着鼠标翻半天。还是那句话：别跟读者为难，凡事从人家的角度多想想。一般来说，主页长度应限定在三个整屏以内。容不下？多分几个页面就是了。注意提供链接之外，还得好好组织一下语言，吸引人家继续点击那些页面。

5. 不要有外引链接，特别在首页
道理不言自明，因为你希望别人在自己的站点逗留，而不是从你的首页上一走而过。如果有些外链接必不可少，那也该考虑尽量放得深一些的页里，让人家在浏览了你站的重要页面后，再送人家走也不迟呀！
链接不要散布在整页文本中，最好列单归为一处。

6. 不要老是“我”、“我们”的“我”“我们”或你商号的反复堆砌，会把读者憋跑的。
相反，你该多用“你”“你们”。因为人家最感兴趣的，还是能从你的站点上得到些什么有价值的东西，而不是你本身。

7. 不要出现错别字、病句
这条禁忌似乎人人知道，但就是有很多很多站点有这些毛病。原因主要是做这些站点的人，大多是技术出身，以为网站就是展示技术能力的场所，实际上，网站迄今为止的基本功用应该是信息传播，应该比照媒体、出版的专业规范来，应该由专业编辑来处理。任何事情总有利弊两面，互联网技术的普及可以让每个人可以自由地创办自己的“媒体”，同时也给互联网世界增添了无数水准低下、制作粗劣的东西。

8. 靠“国家一级企业”压人？别！
很多网站主页一开头就唠叨：“xxx公司是位于北京的国家一级企业，注册资金1.5亿......”你以为读者会关心这些枯燥的东西吗？你以为炫耀“国家一级企业”人家就会乖乖地买你的帐？你要想想，这些信息和你要营销的产品或服务有关系吗？如果你觉得这些信息很必要，建议放在“关于我们”之类的页面里，着眼点也应该是这些信息是否和读者有关、人家会不会感兴趣。
同样的禁忌还有：“本站获什么什么奖”。就像现实世界里的“大奖”满天飞一样，网上各种授奖的噱头也层出不穷。绝大多数情况下，这些个阿猫阿狗奖项一文不值。别把这些自我标榜的东西放上去，占地方，还不如换上读者真正有兴趣了解的内容。

9. 不要躲在幕后
堆砌一些读者根本不感兴趣的自我信息，会让人逃之夭夭，相反，有的网站高深莫测，不知何方神圣，让读者狐疑不定，自然不敢贸然掏钱。这个毛病在邮件营销部分已经涉及过了，这里再强调几句。
要最大限度地增加在虚拟世界的可信度，你就必须让人家知道你的详细情况，这和自娱性个人站点截然不同。你最好能在每个页面都放上你的详细联系办法，包括实际邮址（最好不要用多少多少号信箱）、所在地、电话号码（别用语音信箱）、传真号码，当然，还得有你的“热线”电子邮箱地址（别用 webmaster！）

10. 不要有错误链接、出不来的图像
其原因显而易见，就不赘述了，遗憾的是这种毛病遍网都是，您多注意吧。

11. “免费”招牌不要食言
前面提到过，免费提供一些与你的经营业务相关的东西，是一种很有效的营销手段。但你要认真规划，玩真的才行，要不会砸你的牌子。很多站点号称提供什么什么免费的咨询、免费的信息，结果根本不兑现，或者拿“建设中”挡着。

12. 忌用插件、Java脚本、跳出式窗口
你认为很“酷”的东西，大多数读者不一定这么看，他们不会花时间来下载插件（plug-ins），只会走人。Java脚本、跳出式窗口也都是这样让人烦。这些毛病的根源都是一个：以自我为中心，不管别人。
类似的忌讳还包括：一般不要嵌入音频文件；不要使用闪烁字体、画面效果，很碍眼；不要使用闹腾的背景，不要使用与文本颜色不协调的背景；不要放无用的大图，不要有旋转的地球之类的俗套东西，商号徽标不要过大。

需要提请注意的是，上面的“12要12不要”主要着眼于商业网站，并不是金科玉律，“谨供参考”。