职场中有一群人，他们的工作围绕着一个关键词展开：调查。企业中需要用到调查这一手段的环节实在太多：新产品投放了一个月，市场反响如何？自己和对手所占的市场份额各有多大，孰优孰劣？产品被人仿冒了，仿冒行为对自己的冲击有多大？甚至，新招进来的经理，他的背景是否如他所说那样辉煌？这一切，都有赖于这群人给出具体详实的数据和结论。

　　这群人就是各式各样的调查人员。

　　在工作中，调查人员需要调动细心、机智、沟通力、专业知识等多种素质，有的工作甚至需要具备一定的刑侦能力，有如职场上的“神探”。据观察，近期调查人员需求非常活跃，四大领域的招聘颇为惹眼。

　　需求来自四类机构

　　综览近期各大招聘平台发布的信息，对调查人员需求旺盛的首推各种金融机构，以保险公司和信用卡中心打头阵。近一周内，太平洋安泰人寿保险有限公司、平安健康保险上海分公司、友邦保险有限公司上海分公司均在招聘理赔调查人员，主要负责检视索赔人医疗费用、住院时间和治疗过程的合理性、必要性，协助理赔人员判断是否需要赔付。交通银行太平洋信用卡中心、招商银行信用卡中心等信用卡机构则在热招反欺诈案件调查主任和调查员等几个职位。据招聘方透露，信用卡日益普及，信用卡欺诈行为也如影随形，频频发生。为了与欺诈行为做斗争，反欺诈调查岗位随之设立。从业人员负责组织调查各类欺诈案件，总结和分析欺诈形势和特征，协助上级做好制度、机制、流程的建设工作，尤其是要帮助协调与公安部门的关系。

　　知识产权保护机构的招聘，量不是最大，却是最引人注目的。一条“长期工作在刑侦一线的退役人员优先”的招聘要求，让一家名为中联知识产权调查中心的企业进入了许多人的视野。该公司大量吃进调查主管、反假冒调查员、商务及资信调查员等职位，部分职位人数不作限制，多多益善。记者了解到，该企业是知识产权领域内的专业调查机构，为国际商会反假冒中国区会员，以打击假冒、保护正版为主要目标。为了实现这一目标，需要有经验的调查人员对制假售假情况进行调查，工作具有一定的风险性。据悉，类似的人员需求在知识产权领域较为广泛。

　　各类中介机构，包括人才中介、房地产中介等，也急需调查人员的加盟。人才中介以向企业推荐候选人为己任，需要专人对候选人的个人背景进行调查，以保证候选人信息的真实性，这类招聘单位尤以猎头公司为典型代表；房地产市场风云变化，中介机构不得不配备专门的调查人员去摸清市场需求，为制定正确的销售策略提供支撑。

　　最后一类，则是最常见、招聘量最大的专业市场调查机构了。市场调查机构的招聘量一向相当平稳，招聘对象也覆盖各个层次，低至我们平常在街头看到的手持问卷的专/兼职调查员，高至调查经理，无所不包。这些调查人员主要为企业产品投放的前期策划、市场反响等调查服务，技术含量不高，进入门槛较低，普通调查员一般人稍加培训皆可担任。

　　强调专业技术能力

　　记者采访发现，除了街头发放问卷的普通市场调查员门槛较低之外，其他各类调查人员都强调专业和技能。

　　首先需要具备专业知识和行业背景。艾力森华研咨询有限公司的研究员冯巍认为，优秀的市场调查分析人员不仅要善于获取信息、整理信息、分析信息，而且能为企业的经营决策提供有价值的参考，因此从业人员需要具有很好的行业和专业领域的背景。拿保险公司理赔调查人员来说，“既然是从事健康理赔，那么医学专业毕业是较为理想的；此外基本医疗保险补偿政策、程序和标准也是需要了解的”，平安健康保险的招聘负责人透露。而信用卡欺诈调查人员必须了解国家相关金融政策、银行卡管理办法和金融法规，具有信用卡风险管理或相关从业经验。至于知识产权领域的反假冒调查对专业的要求就更高了，如今假冒伪劣越做越逼真，不了解生产工艺和产品特征，如何炼就“火眼金睛”？

　　其次，调查过程的设计、控制能力，数据收集、分析和统计能力必不可少。调查是一个复杂的体系，大致包括十几个环节：确定调查项目；设计调查方案；搜集有关信息资料；设计调查问卷；进行抽样设计；指导和培训调查员；进行预调查；组织实施实地调查；调查数据处理和分析；撰写调查分析报告；评估和形成调查分析报告等。如此冗长繁复的过程，对全程控制能力的要求之高可想而知，一个环节出错，就可能前功尽弃。此外，调查只是过程，拿出令人信服的报告才是结果。报告必定要由数据支撑，信息时代，数据处理大多由专业软件实现，那么对软件的操作和掌握就同样成为了必备条件之一。

　　再次，既然是做调查，那么良好的逻辑判断和推理能力是必须具备的，有的企业甚至要求具备一定的刑侦能力。

　　复合型人才稀缺 薪情却不佳

　　政府要收集社会经济资料，对国民经济、科技进步和社会发展等情况进行调查、分析、预测和监督；企业需要推出新产品，研究竞争对手，进行广告效果检验，做满意度调查等；政府和民间有关机构要了解社会民众对政府新政策和社会热点难点问题的意见、态度等，都需要大量调查分析专业人才。今年4月29日，国家劳动和社会保障部对全社会发布了“调查分析师”这一新职业，调查人员被纳入了正式的开发轨道，也开始持证上岗了。那么，这一人群的市场供需、从业前景如何呢？

　　。供需

　　据创价信息咨询服务公司初值总经理介绍，从招聘情况来看，大量的市场调查和分析人才属于没有经验的“书本”人才或仅从事消费品市场调查的操作性人才。那些既能够进行市场调查策划、组织实施，又能够进行市场分析的专业化人才非常稀缺。加上高等院校不专门培养相关人才，目前社会上从事市场调查和分析的人员多数是“转行”而来，素质良莠不齐，受过专业训练和具有丰富工作经验的人才极度匮乏。

　　有关资料也显示，我国有一定规模的专业调查咨询机构1500多家，有关的研究机构上万家，大中型企业数百万家，但是普遍缺乏专业的调查分析人才。各级统计局布置进行的各种调查、普查，对调查人员也只是进行简单的培训，其专业程度还有待于进一步提高。

　　。薪酬

　　有统计数据显示，目前世界500强企业中，90%都建立了信息调查分析部门。其中微软约17%、可口可乐约5%、摩托罗拉约11%的利润源可以归功于市场调查分析。国外的市场调查和分析有特别的专业分工，调查策划、调查实施、数据分析是细化的，相关从业人员年收入都能突破10万元。相比较而言，国内的调查人才就显得比较“复合”，什么都做，大量的数据没有专门人员来分析并加以利用，而从事调查工作的人员相对于从事销售的人员来讲，也显得默默无闻，薪酬也相对较低。

　　。认证

　　“调查分析师”的认证是由国家统计局和全国高等教育自学考试指导委员会共同发起的，由国家统计局统计教育中心和教育部考试中心共同认证，分初、中、高三级。这是一个认证和学位二合一的项目。考生如果全部通过中级的5门考试，将获取调查分析师中级资格证书；如果再通过其他7门调查与分析专业的课程，取得70学分并通过论文答辩，将由对外经济贸易大学授予经济学学士学位，并获得本科毕业证书。