看到题目就知道做管理不易，因为有这么多任务要完成。而笔者本来还想声明，因为字母只有26个，无法全面概括管理中的问题。因此，管理者最好的选择还是只有用心体悟管理之道，以道应变，则可得心应手、从容自如。

    A——Agent（代理）委托－代理关系是现代管理中最基本的关系，管理者要善于找到合适的人、将其放到合适的位置上，成为自己的优秀代理，则可以将自己解放出来，专注于战略等全局问题，获得双赢。

    B——Basis（基础）谁都知道打好基础的重要性，但在追求扩张或发展的过程中，总要有太多欲速则不达的新例子涌现。也许应当在解决好组织的基础之前，先解决管理者的基础－智慧和品格。

    C——Communication（沟通）沟通是其他管理技能的基础，某种程度上也是中国管理者最需要提高的方面之一。通过好的沟通，管理者可以施加更大的影响力，保证组织目标的实现。

    D——Decision（决策）管理就是决策。由于信息技术的发展，管理者面临的总是太多选择和可能性而不是没有选择，因此无时不需要根据实际情况找到最适合的方案，必要时要依靠直觉。

    E——Execution（执行）好的思想只有通过好的执行才能发挥威力，好的目标只有通过好的执行才有实现的可能。执行往往是最艰苦的环节，需要能力、信心、忍耐，更需要解决问题的艺术。执行能力是管理水平的标尺，也是当前中国管理者最稀缺的资源之一。

    F——Flexibility（灵活性）在这个快吃慢的时代，快速反应和灵活性是竞争的必备武器。不仅是在时间维度上需要保证“零时间”，更需要在投入和效果之间保持艺术的平衡，这可能不得不依赖对“道”的体悟来解决。

    G——Gap（差距）对差距的管理是推动组织进步、保持组织活力的利器。要时刻关注与理想、与目标、与标杆之间的差距，在步步为营中实现超越。

    H——Helpfulness（帮助）管理者要善于通过帮助他人成功来获得自己的成功。同时，天助自助者，管理者自己的艰苦努力也必然会得到天之助益，进入良性循环的高速轨道。

    I——Image（形象）在传播速度和范围超过任何人想象的时代，组织形象将决定组织的命运，管理者自身形象决定管理者的命运和组织的发展，因此需要高度关注和富有成效的管理。

    J——Jeopardizing（损害）进步犹如逆水行舟，退步却似飞流直下。即使在形势一片大好的情况下，管理者必须关注和警惕潜在的损害，并防患于未然。尤其是对组织文化造成损害的人、言论和行为，绝对不可以放任自流。

    K——Knowledge（知识）管理者需要不仅要有终身学习的决心，更要把握广度与深度的平衡。知识管理的技术越来越成熟，但如何变成个人和组织的资源并用之创造财富，还是需要智慧，这也是前《羊城晚报》财富沙龙主持孙玉红女士倡导“真知创造财富”的原因。

    L——Lever（杠杆）管理者要明晰大势，配置好资源，因势利导，发挥杠杆之威力。善于以四两拨千斤的从容潇洒解决问题，就很接近管理之道了。