二。领导力拓展的非智力因素

　　在提升领导能力当中，一个人的智力因素所能发挥的作用很小，而大部分靠的是一个人的非智力因素。它来自于你的心智模式、思维、心态以及情绪调控等。

　　我们将从以下四个方面来探讨。

　　1.热忱

　　热忱是一种持续的心理状态，能够鼓舞和激励一个人对手中的工作不断地采取行动。不仅如此，它还具有感染性，不只对其他热心的人士能产生重大影响，所有和它有过接触的人都会有所感应。

　　热忱不完全等同于热情。

　　热忱是一种带有执着状态的持续不断的热情。它的内涵是对事业的渴望。

　　人类最伟大的领袖就是那些知道怎样鼓舞他的追随者发挥热忱的人。

　　未来的赢家是具有系统思考能力的组织者。他们是真正的领袖，因为他们能用自己的热忱，持续不断地鼓舞起整个团队的群体热忱。

　　要获得热忱，并也让别人获得热忱，你应该明白，并让你的所有下属明白：

　　什么对你是最重要的

　　也就是说你最想要的是什么？（你最不能缺少的是什么？你最不能没有的是什么？你最喜欢干的是什么？）能让你朝思暮想而心跳，能让你白日做梦而欢笑。是快乐的源泉，生命之目的。是渴望，是一定要。像沙漠中的缺水者，像断炊后的饥饿者。 能产生创造明天的动力，能产生为之努力并享受努力过程的快乐，能产生热忱，像火山岩浆。

　　不是钱，钱是工具，不是目的。钱会让你迷失初衷，只为钱会失去目的，真正想要的是透过钱后面的东西。

　　什么是你的个人愿景

　　自我形象：你希望成为什么样的人？

　　财富：你希望拥有多少财产？

　　家庭：在你理想中，家庭生活环境是什么样子？

　　人际关系：你希望和同事、朋友、家人保持什么样的关系？

　　工作：你理想中的职业是什么样子？

　　健康：你对于健康有什么期望和追求？

　　环境：你希望生活在什么样的环境和社会中？

　　其他：在生活和工作的其他方面，还有什么需求？

　　鼓舞起别人的热忱的方法首先是激励，更重要的是聆听。

　　创造一个人人都愿意谈出自己愿景的环境，并认真地聆听，不断地激励他，就能使自己和下属获得持续不断的热忱。

　　2.自信

　　成功者并不是比失败者更聪明，大多时也不是比失败者运气好，成功者之所以成功，只不过是因为他比失败者多爬起来一次而已。他之所以能多爬起来一次，是因为他拥有别人所没有的自信。他深信：只要自己不认输，就永远不会输，只不过是暂时没有赢。（自信与自负）

　　自信宣言： （美国足联主席戴伟克。杜根）

　　如果你认为自己会被打倒，那你就会被打倒。你认为自己不倒，那你就屹立不倒。你想胜利，又认为自己不能，那你就不会胜利。你认为你会失败，你就容易失败。环视世界的成功例子，我们发现一切胜利都启始于个人的求胜的意志与信心。一切胜利唯存于心。你认为自己比对手优越，你就是比他们优越。因此，你必须往好处想，你必须对自己有信心，才能获得胜利。生活中，强者不一定是胜利者；但是，胜利迟早都属于有信心的人。

　　（1）要有成功的信念

　　关于自信心的威力，并没有什么神奇或神秘可言。信心起作用的过程是这样的：相信“我一定能做到”的态度，会帮助你产生能力、技巧与精力这些成功所必备的条件，每当你相信“我能做到”时，自然就会想出“如何去做”的方法。

　　态度决定一切！80%态度、13%方法、7%客观因素。

　　50%态度′100%方法′100%行动=50%结果

　　拿破仑。希尔：“信心是生命和力量；信心是奇迹；信心是创立事业之本”。

　　拿破仑说过：“我成功，是因为我志在成功”。

　　（2）如何建立自信

　　①为什么总是缺少自信：

　　人们常常缺少自信，许多人即便是嘴上很牛，在潜意识里仍然是自卑的。特别是外表很傲气的人，在他的潜意识里往往是自卑的。自卑和自限来源于人们幼时的经历，来自幼年时的18万6千个“No”所形成的习惯。也是学习的副作用。

　　②建立自信的方法

　　习惯是在行为中养成的，也只能在行为中改变。

　　挑前面的位置坐。大部分人在聚会是习惯于先占据后排座位，因为他们希望自己不显眼。怕受人注目的原因就是缺乏信心。因此从现在开始尽量坐在前面。

　　记住！有关成功的一切都是显眼的。

　　练习正视别人。一个人的眼神可以透露出许多有关他的信息。不敢正视他人通常意味着自卑。躲避别人的眼神往往意味着有罪恶感。

　　把走路的速度加快25%.改变自己习惯的行为是一种很好的增加自己自信的方法，因为动作创造情绪。

　　练习当众发言。有些领导者在自己的地盘里能够当众讲话，但在陌生的环境里就缺少当众讲话的勇气。其实怕生也是自卑的一种表现。因此要勇于让别人记住你，勇于把自己的意见表达出来。

　　练习微笑。微笑和大笑可以治愈自己和别人的不良情绪。经常微笑和大笑的人往往是充满自信的人。要想提升领导力，一定要学会控制、运用笑的能力。

　　③行为端正才会有自信：

　　行为端正能使你的良知获得满足，从而建立自信。行为出轨会使罪恶感腐蚀我们的信心，同时别人迟早会发现，从而不再信任我们。记住心理学的一个原则：要真正建立信心，就要行为端正。例：拿别人黄金的梦。

　　自信并不代表凡事都以自己为中心。自信的前提是自尊，获得自尊的前提是尊重别人。记住一个秘诀：我们必须在自己内心先充满爱，然后才能把爱心施给别人。

　　（3）挑战失败

　　英雄可以被消灭，但绝不会被打败。能打败一个人的只有他自己。

　　在生活和工作中，只要你不认输，就不是失败，只是暂时没有赢。暂时没有赢和失败是不一样的。

　　应当勇往直前，不能因为怕输而无所作为，在拖延问题使它成为你自己的错误之前，有意识地承担一些风险。没有失败的风险，哪会有胜利。

　　失败是成功之母。但两者之间并没有必然的母子关系。如果失败后，摇摇头，忘了过去，从头再来，那么等待你的可能还是失败。要善于反省、总结。一个人敢于低头才是真正地拥有自信，因为他是勇士。

　　低头需要勇气，抬头需要实力。

　　成功者总是优秀者，但优秀者却并不一定能成功。如果你是一个优秀者，但至今尚未成功，从以下几方面找找原因：

　　①你现在的失败只是暂时的挫折，不要让挫折的情绪积聚在内心。把失败像枯枝败叶一样当成肥料，激励自己的斗志，成为播下成功的种子的土壤。屡败屡战，愈挫愈勇。

　　②你没有根据自己的特长选定有效正确的目标。了解什么是你的长处所在和最想要的。一个人只有在做他最开心的事才会充满热忱。你的长处在哪里？

　　③ 不能很好地与人合作。我们可能无法改变世界，但是我们可以改变自己。

　　④ 不善于创造机遇。机会是为有准备的人提供的。安德鲁。卡耐基：机会是自己努力创造的，任何人都有机会，只是有些人善于创造和把握机会罢了。

　　化失败为动力的方法

　　①诚恳而客观地审视周围情势，不要“归罪于外”，而应反求诸己。

　　②分析失败的过程和原因，重新拟订计划。

　　③在重新作出尝试之前，想象自己获得成功的情景，让自己重新充满自信。

　　④把足以打击自信的失败记忆埋藏起来，让它们变成自己未来成功的肥料。

　　⑤满怀信心，重新出发。

　　在领导生涯中必须再三试行这五种步骤，才会达成目标。在提升自己自信方面，

　　特别要善于接受批评，听取不同意见，这本身就是一个拥有自信的表现。

　　3.获得创造力：

　　创造意识和创造力，犹如一层窗户纸或一根灯芯，不捅不破，不拨不明。只要不呆板凝滞，固步自封，在成功或失败的基础上不断超越，就会拥有无尽的创造力。

　　创造力和想象力有关，想象力和文化力有关。

　　（1）创造力是什么？

　　人的智慧如果滋生为一个新点子时，它就超过了它原来的样子，不会恢复本来面目。注意习以为常的地方。

　　创造力包括：新的创造意识；（多维思考）将创意实际运用；（方案计划）能将创意实际运用的人。（实施执行）不要被自己或环境束缚。

　　（2）创造力生来具有：

　　创造力并不神秘，只有高智商才有高创造力的认识，是一种认识不完全的错觉。

　　据心理学家研究，45岁的年龄层的人，只有5%的人具有创造力。因此大多数人认为，创造力是一种天赋，而非普通人都具有的本能。

　　但是在17岁的年龄层创造力却达到了10%以上。而5岁的儿童中创造力竟高达90%.

　　人们随着年龄的增长，经验阅历不断增加，这对于人们更好的生活学习工作，有着极为重要的意义。因为“最强有力的学习来自人们直接的经验”。

　　但不可否认的是，导致成功的经验或失败的教训，在某种方面，也可能不同程度地抑制了人们的创造力。使人们容易陷入“从经验学习的错觉”。

　　因此，首先要树立“创造力生来具有”的自信，其次要从系统思考的角度出发，了解当事情的因果关系超过了时间和空间时，就很难从经验中学习。

　　如果你的思维不能冲破这一点束缚，你就很难获得持续的创造力。拥有创造力可以使你更具有自信，更容易获得信任和拥戴，更容易建立权威，更容易提升你的领导力。

　　（3）阻碍产生创造力的因素：

　　①悲观的态度：

　　一个老是对自己没有信心，怀疑所有一切都对自己不利的人，就会抑制自己的创造力。负面情绪是创造力的杀手。实际上上帝也是从玩泥巴开始创造人的。

　　克服的方法：

　　Ⅰ。保持工作和生活的热情。一个缺少热情的人是很难有创造力的。大脑只有在快乐热情的状态下，才会高速运转。

　　Ⅱ。经常接受别人的评价和建议。要打开自己的胸扉，接纳人才，勇于“低头”。因为假如我们雇佣的人都比我们小，我们只能成为“侏儒”公司。如果我们雇佣的人比我们高，我们将成为“巨人”公司。

　　Ⅲ。遇事运用多种解决方法。不要把“鸡蛋放在一个篮子里”。平时在决策时，要学会“情景企划法”。

　　Ⅳ。 珍爱自己想出来的点子。不要认为别人说有人早做过了就懊恼。如果你在事前毫无认识的状态下，曾想到过相对论，你就应该很乐意的承认，你和爱因斯坦一样伟大。

　　Ⅴ。不要嫉妒他人的创造力。嫉妒是人类的第三大情感，它缘于动物的本能。过分的嫉妒会让你无法学习借鉴，使自己的创造力永远停留在别人之下。

　　Ⅵ。 培养自己的耐心和敏感性。要保持对新事物的好奇心，同时要培养自己的坚忍不拔的素质。

　　Ⅶ。 学会借力，搭建舞台。如果你的下属能够畅所欲言的向你提建议，你的领导工作已经完成了一大半了。

　　Ⅷ。学会系统思考。全面的观察问题，思考问题，处理问题是增加创造力的正确途径。系统思考可以帮助人们改善自己的心智模式，冲破束缚，获得创造力。

　　②失败的阴影：

　　失败的阴影常造成失败的恐惧。害怕失败是创造力最大的障碍。成功的人也会有失意之痛，只不过是能够善待失败而已。要记住，成功者只不过是比失败者多爬起来一次。

　　也许你努力了，但失败了，再努力依旧是失败。但你要记住，每一次失败必有其根由，要掌握正确的评估方法，有时候，找到失败的原因，也许就发现了成功的创造性思路。欲速则不达，不能急于求成，有时候这就是失败的主要原因。加速成功常常是两倍加速迈向失败。系统 思考中的反思就是要我们放慢思考的速度。

　　③过度的压力：

　　一个压力过大的人是难以维持客观的态度，因为过分专注压力，各种事情都展不开手脚，创造力也就无从发挥。

　　处理方法：

　　Ⅰ。 减少负面情绪。学会放松，要善于疏导，不要强压。掌握大脑的生理周期。

　　Ⅱ。 学会时间管理。

　　Ⅲ。 不做那些自己能力范围以外的事。了解自己对压力的承受能力，目标任务要实际，不要异想天开。

　　④ 墨守成规：

　　规定是必要的，但规定并非不可以改变。如果规定不能随时代发展变化而适用于现状的话，它就是陋习。信赖陋习，是不会产生创造力的。

　　学会系统思考，学会非常态思维。

　　常态—逻辑清晰、相对固定但可以改变，受经验习惯影响较大。呈点线状。逻辑在引导人们理清思路的同时，也会变的束缚人的创造力，从而成为使人们思路变窄的祸首。

　　疯态—逻辑绝对混乱、非常固定，无法改变。呈乱麻状。

　　非常态—逻辑清晰但相对不固定，呈发散状。艺术家、音乐家和一些大师级的人物都是非常态思维的行家里手

　　练习非常态思维的方法：

　　尝试一些新事物，到没有去过的地方走走看看。

　　读一读、听一听你从未读过的新领域的书或新课。

　　和新朋友或陌生人聊天。

　　尝试记住任何场所的第一印象。

　　改变一下以往的时间安排，比如，用吃饭时间来娱乐。换一条路去上班，或换一种用餐的口味。

　　墨守成规往往容易被假设蒙蔽。假设来自于人们自己的心智模式—一个人了解外在世界并导致采取行动的一些习以为常，认为理所当然的想法、假设。心智模式存在于人们的潜意识中，不容易觉察。

　　它会影响我们如何了解这个世界，影响我们的行为。

　　因为注意力等于事实，所以假设会影响我们对问题作出客观的判断，从而使我们的创造力受到束缚。

　　人的创造力是没有极限的，唯一的限制就是来自你所接受的知识系统、道德系统、和价值系统。这些系统往往形成你的心智模式，常常妨碍人们的创造力。而人们往往对于自己的心智模式所形成的看法深信不疑，结果阻挡了自己创造力的发挥。

　　改善心智模式有助于创造力的发挥，有助于企业战略决策的实施执行。

　　（4）增进创造力的简易方法：

　　假设一些以前不敢想的疯狂的念头。

　　多练习用比喻，比来比去就能找到奇妙的联系。

　　作白日梦，让心思自由游走。

　　多从事一些动脑筋的业余活动，比如下围棋。

　　练习用左手，开发右半大脑。

　　只读大半本书，剩下的留给自己来假想结局。

　　学点外语。

　　对熟悉的事物看作是陌生的，按新的理论思路加以研究。对陌生的事物却以熟悉的态度对待。

　　4.危及领导力拓展的错误：

　　（1）不能看出长期的趋势：

　　领导企业不能只看眼前的动态，应该具有系统思考的眼光，要看长期处理近期，看全局掌握局部，（好象河水的漩涡，局部和全局的方向不一样。）看动态把握静态。包括政策方向、市场趋势、社会状态、群体素质、企业特点、技术发展、历史规律、消费需求等。

　　“浮点失误和十倍速规则”：

　　必须在船倾倒之前改变航向，以获得正确的方向。

　　“十倍速规则”—绝大多数战略转折 点，都意味着这个产业出现了10倍速驱动因素。一旦某个行业出现了10倍速驱动因素，这个行业的正常竞争就会因为这种因素而转变为“超级竞争”。

　　如果你不知道自己是否正面临战略转折点，你只需要问自己一个问题：如果目前核心领导层集体退下，继任者会如何选择企业下一步的发展方向。如果继任者的选择与你们现在的不一致，则应考虑企业是否面临战略转折点了。

　　一个企业面临战略转折点时，往往首先引起领导层的情感反应，大多数情感性的反应：“否认”，接下来是对过去的成功的强调来支撑自己是正确的，遇到挫折之后才会进入反省，最后往往是在更大的失败后才承认现实，才开始发动变革。只是这时已经晚了，因为对手已经在你犹豫时变的强大了起来。

　　在产业环境变迁时，企业领导层要趁“10倍速因素”将企业吞噬之前行动，这时候人们的情感所受的挫折感最小。这种时候，最大的危险是对变化的否认，结果企业往往被逼到“要么生，要么死”的危险境地。

　　（2）没有随时监测竞争环境：

　　对市场动态应该具有高度的敏感性，随时掌握各种信息，了解竞争环境的变化和竞争对手的发展。特别是当企业有一定规模时，更应如此。保持领先的

　　唯一方法是创新，保证企业经营的非同质化，避免在竞争中只会打价格战。超竞争策略。

　　合作是有利的“利己策略”，但它必须符合黄金律 .把你自己的战略建立在假定对手会按其最佳利益行动的基础上。

　　（3）忽视无形的服务：

　　短期眼光，只知道利润。企业惟利是图的价值观，往往使企业难以有长期持续的发展。未来的企业竞争的一个主要方面就是服务。服务可以让企业更有力地凸现自己的品牌，而品牌是企业巨大的无形资产。

　　要了解舍与得的关系。一个人在消费时感到满意，会告诉三个人，而不满意是则会告诉二十个人。如果只有产品质量好，而服务质量不好，无异于在慢性自杀。

　　（4）缺乏强有力的组织结构：

　　明晰的组织结构是有序经营的保证。要不断地使企业的组织结构适应企业发展的需要。无论功能型、任务型还是产品型，都有各自的优缺点。

　　组织结构应该促进企业的无边界化交流，增加全体员工的参与感，有利于学习型组织的创建，避免人治和独裁经营。

　　（5）过于贪婪：

　　中国上市公司的问题，大部分缘于此。

　　由于过分贪婪，导致急于融资圈钱，最终导致崩溃。

　　（6）忽视道德：

　　经营中最缺少的是“敬业”与“诚信”。中国有句古话“盗亦有道”，要想守住你的“摊”，先要守好你的“道”。中国个人和企业诚信不足是一个普遍的现象。

　　为什么中小企业融资难？谁先守好“道”，谁就能守住“摊”，不要“人云亦云”，不要怕“吃亏”。

　　设计师、教师、仆人。（服务员）

　　设计是一项幕后工作，企业的许多问题实际上与企业的文化理念、价值观、思维模式的设计有关。今天的努力要在未来才能显现。许多领导认为要掌控大局，或博取名声，放弃了承担设计师的责任。领导是幕后者，是不可能哗众取宠的

　　现代工业时代：最低的成本，成功的营销，最新的技术，良好的财务，广泛的人际关系。（控制，机械式，方法）

　　新经济时代：正确授权，理解系统，有效的沟通与信息对称，自愿服从。（创造，生物式，思维和观念）

　　提升领导力的几个基本准则：诚信、坚韧、热情、自信、谦逊、平易近人。

　　未来真正的赢家是组织者，是具有系统思考的组织者。

　　领导力并不意味着你的智商有多高，而是看你能不能具有更高的情商，能不能以你的魅力吸引别人的追随，能不能让追随你的人实现他的梦想和自我。

　　孔子：盖有不知而作之者，我无是也。多闻，择其善而从之。多见而识之，知之次也。

　　真正是领导者是善于用人的。最怕的是自己认为什么都懂。最好的办法是即使懂了，宁可说不懂。

　　持续地提升你的领导力，就要跟随社会的发展变迁不断地变化。昨天的成功只代表你的过去，如果沉湎于此，更可能变成明天的的绊脚石。

　　让我们应对今天的问题，把握目前的机遇，为明天的发展做准备。

　　机会永远是为有准备的人提供的。

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