佛朗西斯·迪龙(Francis Dillon)和医学院的一位同事以前是一对好朋友，不论在工作之外还是工作中，他们总是在一起。迪龙说：“他是那种经常给大家讲笑话逗乐的人。”

       但是，在迪龙的这位朋友身上发生了一件事情，让他一夜之间出现了翻天覆地的变化。迪龙回忆说，这位朋友变得喜怒无常、咄咄逼人，而且经常“说一些很疯狂的话”。到底是什么改变了迪龙的朋友呢？原来，他被提拔到管理岗位了。

       作为医院麻醉科的负责人，迪龙的这位前朋友开始试图解雇很多以前的同事。迪龙说：“和我同在一个工作隔间的同事被他解雇了五次。”迪龙自己也曾两次被定为解雇的对象。这位新经理的脸时常会涨得通红，然后摇动指头表示不满。“他会逐字逐句地说‘我将尽我所能让你们从这儿消失’，”迪龙说。在试图每周都解雇一些人之后，他偶尔也会感到非常自责。这时候他就会大加赞美同事们，但这更令人反感。

       你或许会认为，曾经身处基层的人应该最能体会普通员工的感受、了解他们的需求。但是，新提拔上来的经理人很容易被权力冲昏头脑，他们虽然很熟悉自己的下属，却往往会对这些往昔的朋友十分蛮横，整天把他们偶尔的失误挂在嘴边。一边是铁拳控制，一边是甜美的友情，他们时常在两者之间摇摆不定。

       对于一手提拔新经理的领导、以及现在为新经理工作的人（而不是和他们一块工作的人）而言，新经理所表现出来的自我陶醉、洋洋自得往往会让他们猝不及防。“直到你把一个人放到新的职责岗位之后，他的这种性格特质才会表现出来，”心理分析组织心理学的创始人之一亨利·莱文森(Harry Levinson)说。“人们一般都不知道到底该怎样行使手中的权力。”

       除了炫耀卖弄，他们确实不知道如何处理手中的权力。乔·法里切利(Joe Farricielli)一位被提拔成经理的前同事就是一个典型的例子，他对下属呼来唤去，而且错误地认为这就是领导的表现。在医疗护理教育机构工作的卡罗兰·威萨尔(Carolan Wishall)一位新获提拔的同事也犯了同样的错误，她总要确保所有提到她名字的备忘录中都写明她的新职务，而且她经常走到走廊里要求秘书立即做这做那。威萨尔说：“自我炫耀并不能成为众人的焦点。”

       对于管理新手来讲，理解这样的道理已经够难了：真正的权力来自于人格魅力和个人影响，而非职务头衔或者让你从底层脱颖而出的其他小权力。但对于一个经理来讲，领导自己曾是其中一员的团队则更加艰难。正是由于这样做有相当的风险，因此在军队中，一名被提拔的军官会从他原来所在的部门调出，这样的话，下属们就不必见证新军官艰难的转变了，退役陆军上校帕特里克·托夫勒(Patrick Toffler)说，“这些规则都是从惨痛的经验教训中得来的。”

       至少有一些新经理已经意识到他们行事方法的可怕之处。肯?艾伦(Ken Allen)在25岁的时候获得升职，来领导一群比他更有经验的人员。在抵制他领导的下层人员和对他不断施压的上层领导的夹缝中，他说“我觉得自己像一个在高高的草丛中被丢弃的小球。”

       他曾经是办公室畅饮旅行颇受欢迎的组织者－－他甚至还恶作剧般地请来艳舞女郎为刚满30岁的同事庆祝生日，但是他很快就发生了转变，开始和同事保持距离了。他说：“我已经被曾经是朋友的同事们疏远了，这令我感到痛苦。”在回顾这一段经历的时候，他意识到以前他对下属的意见倾听不够，同时又没有经得住上层领导的考验，他成了一个微不足道的小经理了。

       这是个典型的模式。哈佛商学院(Harvard Business School)工商管理教授琳达·希尔(Linda Hill)曾就这个课题进行了研究，她说：“当人们被提拔后，就产生很多焦虑，因为你不想让别人认为提拔你是个错误。”她说，刚被提拔的人不得不向别人证明他懂得比其他人多，因此他会变得专横、控制欲强，事必躬亲，忽略了对人的管理。根据她的调查显示，这种行为会导致80%的下属感到他们在工作的每个细节上都受到控制。

       在其电信行业的职业生涯中，乔治·弗兰克斯(George Franks)亲身体验到上下级之间过于熟悉会助长下属对上级权威的藐视。在他的同事被提拔为区域经理后，这位同事希望白天给大家分配任务，晚上还能和他们一起泡吧或打垒球。当他把下班后从下属那里获得的信息放到工作上时，真正的问题出现了。比如，他了解到一些人所谓的“病假”其实是去新泽西州大西洋城旅行，或去娱乐场所消遣，或与女朋友待在一起。

       这位新经理的反应如何呢？只要有人请病假，他就让弗兰克斯去一探究竟。弗兰克斯说：“我必须在报告中详细写明休病假的那个家伙穿著什么颜色的睡衣。”　　

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