进入21世纪，企业经营出现很大的变化，因为经营环境改变、竞争激烈，使得企业经营者必须在经营策略上提出新的思维，其中“人力资源”所占的比重大幅提高，想要追求更高的营运绩效，一定要重新省思员工个人职能与组织职能，换言之，重视并懂得运用职能优势的企业，才是具有竞争力的企业。
   
    什么是组织职能?组织职能应该是，“以分析该做什么?如何去做?才能达成组织所要的成果与绩效为起点，在切合组织核心竞争力下，依职务角色需求分析出来的组织必要能力”。职能的内涵，包含了员工个人的知识、技能、经验、对未知事物的态度、行为与形象，还有隐而不显的工作性格、价值动机、兴趣气质。我认为，现在的企业想要能在市场上有一席之地，必然要发展企业本身的组织职能，并且能够充分运用组织职能，提高企业的营运绩效。
   
    也许有人认为职能与绩效之间很难有所关连，其实不然，通常企业经营一定会订出企业目标，才会形成策略，而这些策略必须透过组织才能落实执行，因此这个组织所拥有的职能是否符合企业经营策略的需要，而能完成决策高层所拟定的目标，就直接影响执行的效果，绩效如何，立即可见。
   
    其实多数企业也开始了解人力资本对企业的重要性，但是在通往企业组织职能运筹的路上，有许多问题，例如：组织文化极为重要，因为文化力所产生的效能，远高于体制或办法，但是组织文化一向被企业所忽视。例如：人力资源发展是竞争优势的源头，但教育训练成效不彰则是普遍的现象；人力资源的极大化应该从“适才适位”为起点，但人才评鉴工具与手法仍未在企业内普遍运用；人力资源策略对企业经营而言极为重要，但人资从业人员仍无法跻身经营伙伴的行列……这些问题都是运用组织职能提高经营绩效的瓶颈。
   
    面对这样的瓶颈，企业可以怎么做?依照我们辅导企业多年的经验，还是必须要回到人才任用的根本，在企业的共同愿景下，我们透过内部经营策略、经营理念与经营模式，确定出所采用的人力资源策略，并且探索出现阶段所需要的组织职能，再充分运用人才评鉴工具，招募适合的人才，并且做内部的人力盘点与重整，让每一位员工(尤其是知识工作者员工)能够在最适当的位子上，将其个人职能充分发挥。重点是，这个员工的职能正是组织岗位上所需要的职能，这样才能彻底执行企业经营策略，创造出傲人的绩效。

    彼得•杜拉克说：“在21世纪的知识经济中，员工是企业最大的负债，但人力资源却是企业最大的机会”，换言之，想要扭转当前经营的难处，企业经营者看待自己的员工的方式，即是不能再以员工视之，而是要将他们视为“人矿”，要去探勘、要去挖掘，而探勘与挖掘，就需要科学的工具辅助，如何选择有效且客观的人才评鉴的工具，就是人力资源部门责任。