相机打不开主要有各方面的原因，具体表现为相机在网页上、配置工具（demo）上面看不到相机的视频，或者上位机软件上看不到相机的实时视频。

一 首先确定相机各种指示灯显示正常，包括电源灯、网口灯。 1电源接线：电源接通后，相机不能启动，需要进行电压测量等工作，相机标准电压是12V-2A。注意：电源线不能接反，接反后设备不能启动。 正常状态：①状态灯，绿色灯亮一秒灭三秒。 ②网口灯，黄色灯长亮，绿色灯闪烁。（各类型相机有所不同） 2网络接线：相机机启动后，设备连接不上，检查当前的网络环境， ①我们推荐采用5类以上规格的双绞线，为了保证信号质量最好选择带屏蔽的双绞线。 ②网线是否存在中间有折断，水晶头连接处是否有线头脱落 二 确认网络是否有问题： 1电脑直连相机发生故障（相机和电脑共用一个网线，一端连在相机，一端连在电脑） 问题1：网口指示灯问题（灯不亮or只亮一个） 问题2：通过电脑发送ping命令无法ping通 排查是否在同一个网段、电脑IP地址与设备IP地址是否有冲突、使用arp排查是否有设备禁止了ping但是占用了IP地址，这种情况下只能通过ARP才能够对比是够有设备或者电脑占用了这个IP地址。 问题3：通过电脑发送ping 命令可以ping通，但是存在延迟或者丢包 检查电脑浏览器是否在使用实时视频，电脑CPU占用率是否过大，电脑中毒或者电脑配置低也有可能发生这种问题。 问题4：客户通过交换机连相机发生故障 检查局域网内是否有设备之间存在IP冲突。 检查网络内是否处于网络风暴，导致交换机被占用较多网络带宽 问题5：通过用户电脑路由器连相机发现故障 检查路由器是否带无线功能，是否有无线设备DHCP的IP地址与设备冲突 检查用户电脑与设备是否都处于LAN口（即在同一个网段） 三 网页上看不到视频： 1检查浏览器的版本，建议使用IE9以上的版本。 2控件是否下载，安装控件时需要关闭浏览器。切换浏览器模式（兼容模式/极速 模式）。 3浏览器缓存是否清理 四 Demo或配置工具看不到视频：

1密码是否输入正确 2 Ip是否有冲突 五 上位机看不到视频 1 是否软件需要加密 2 如果相机在以上4个问题中正常，请排查软件