按照国家和北京市疫情防控工作要求，我院全面实行非急诊全面预约制度。患者可通过广安门医院官方小程序、手机APP及114预约平台等途径预约挂号。
2020年7月14日，我院升级官方小程序和APP，增加预约挂号“候补”功能，开通门诊全部号源“预约候补”服务，号源挂满后将根据候补序号自动进行候补，预约退回余号。此功能将大大节省患者反复查询时间与精力，增强操作便捷性。
一、候补预约
患者登录医院小程序或更新安装最新版APP后，在“预约挂号”板块中，已挂满的号源将出现“候补”按钮，点击“确认候补预约”并支付挂号费用，候补登记成功后，将收到短信提示。
如本次候补预约失败，系统会发送短信提示并自动退还挂号费至支付账户。
二、取消候补
候补预约成功前，患者可在“个人中心”的“挂号记录”栏“候补记录”中，选择相应就诊卡，取消候补预约。支付的挂号费用将在1-2个工作日自动退回原支付账户。
三、预约挂号状态说明
目前我院线上预约分为三个状态：
1.号源充足，尚有余号
此状态下，患者可直接点击预约挂号；
2.号源已约满，可申请候补
此状态下，患者可通过申请后补，等待退号号源；
3.号源十分紧张，候补已满
此状态下，暂时无法预约。
“预约挂号候补”功能的开通，进一步扩展提升了我院预约挂号系统功能。在我院党委统筹部署下，广安门医院将不断加强智慧医院建设，发挥互联网医疗、信息化优势，抓实抓细各项医疗服务工作，稳固有序加快复工复产，为患者提供更加专业、优质的就诊服务，提升就医体验感。
