2020年的新冠疫情对家居行业最大的影响就是将一批又一批的家居从业者“逼”成了网络“主播”。疫情期间，家居从业者纷纷从线下走到了线上，通过群、朋友圈、抖音、淘宝以及各类直播平台，利用群爆破、直播等带货方式进行线上营销。 眼下整体市场还在复苏中，家居卖场线下客流量仍然不乐观，有业内人士称，复工后家居商场客流量是以往的三成不到，在这种情况下，线上销售仍是大批家居从业者的主要营销方式。随之而来的，线上购物暴露出的消费纠纷也逐渐增多。价格没有底线，购物后迟迟不发货，产品质量差，退货难……这段时间类似投诉不在少数。
