湖南日报·新湖南客户端记者 肖祖华
拥有一双漂亮的眼睛，是很多爱美女孩的梦想。
割双眼皮是当下很流行的微整手术，技术成熟，成本不高，很多女孩因此而梦想成真。但是，有位姓张的女士最近却因为割双眼皮的事苦恼不已，不仅花费了2万余元，还把眼睛整出了很多毛病。近日，张女士向《湘问·投诉直通车》投诉，称湖南泊丽医疗美容有限公司虚假宣传，欺骗消费者。
割双眼皮 广告两千实收2万
张女士是广西桂林人，年初的时候，在当地一家常去的美容院消费时，工作人员向她推销湖南泊丽“1980元尊享卡”，“可以做一个双眼皮手术，还能免费享受胶原蛋白柔肤肌针、脱毛、祛皱等6个项目各一次”，张女士加了湖南泊丽一名销售人员的，通过转账购买了一张“1980元尊享卡”。
3月5日，张女士满怀希望来到长沙。“到了泊丽，销售人员告诉我1980元只是单独割开双眼皮的费用，还需做去皮去脂、开眼角、肌无力调整等项目，共计18638元。”“当时我一听说要加这么多钱我是不愿意做的，但是，想着这么大老远跑来了，不做又不甘心，加上销售人员不断的跟我保证效果多么多么好，最终还是付了费。”张女士说。
当晚10点多做完手术，次日张女士便回到桂林，问题马上出现了：眼睛完全打不开，见光就疼，整个眼睛肿得像“金鱼眼”，双眼皮不对称，眼珠无法灵活转动。经医院诊断，有“结膜炎、干眼症、睑板腺功能障碍”等问题。对于一个从事电脑工作的人来说，实在是太糟糕了。张女士现在每天除了打针，什么工作也干不了。
没有手术效果确认，收费项目与手术项目不符
4月19日，记者陪同张女士来到位于长沙市岳麓区柏宁地王广场4楼的湖南泊丽医疗美容有限公司。
泊丽客服部经理李皓恺解释说：“双眼皮手术只是张女士手术中的一项，做双眼皮还需要做一些辅助项目，张女士眼部手术包含了重睑成形(割双眼皮)、内眼角增大、去皮去脂、轻度肌无力调整等四个项目，最终费用为18638元。术前我们已告知张女士要做的项目及价格，经她本人签字确认无异议后才进行手术。不存在欺骗消费者。”
对于消费者所讲的没有进行任何手术效果确认，李皓恺承认确实没有书面确认，但目前所有整形美容医院都没有这一块。
记者比对手术项目表和手术记录表，发现这家公司对张女士的手术共有4项收费项目:“重睑成形(割双眼皮)、内眼角增大、去皮去脂、轻度肌无力调整”，但是，手术表上却只有前两个。
对张女士提出的赔偿要求，李皓恺回复：医院没有任何过错，不会做任何赔偿，张女士可以走司法途径。
市监部门已介入调查
4月19日，记者将情况反映到岳麓区市场监管局，该局洋湖所负责人来到湖南泊丽医疗美容有限公司。对该公司相关资质进行了检查，对消费者反映的情况进行核实，并留置了相关证据资料，将对该公司是否牵涉虚假宣传、消费欺诈进行立案调查。
湖南通程律师事务所副主任戴海认为，美容消费需谨慎，对于误导性的消费一定要擦亮眼睛。在消费之前一定要确认相关费用和收费项目，保留相关书面的证据如合同、消费单据等，以便主张权益时能提供充分的证据。消费者在碰到美容消费纠纷时，如协商解决不成，可以向消费者委员会或市场监管局、医疗监督部门等机构投诉。
[责编:肖祖华]
[来源:新湖南客户端]
