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店主辱骂顾客2000块东西都买不起

日前，一则“店主辱骂顾客2000块东西都买不起”引发关注。据悉，当天该店主大骂道：这个音响是限量的，试听就是要交钱的，买不起你就滚出去!最后竟扬言，不怕倒闭，有钱玩得起。

据透露，10月28日，内蒙古锡林郭勒。有网友表示称，带女朋友逛街，去了一家喜欢很久的店，因为试听一款小音响被索要500元定金。网友拒绝后被店主赶了出来。

商家辱骂顾客怎么处理

根据《消费者权益保护法》第十四条的规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其价格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。”

根据《消费者权益保护法》第四条的规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”

(1)人格尊严受尊重权。人格尊严是消费者的人身权的重要组成部分，包括姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权等。消费者的人格尊严受到尊重，是消费者最起码的权利之一。在实践中，侵犯消费者人格尊严权大量表现为侮辱消费者即侵犯消费者名誉权的行为，此外还有搜查消费者的身体及其携带的物品，甚至限制消费者的人身自由的行为。

(2)民族风俗习惯受尊重权。我国是统一的多民族的国家，除汉族外，全国还有55个少数民族，各民族在长期历史发展过程中，在饮食、服饰、居住、婚葬、节庆、娱乐、礼节、禁忌等方面，都有不同的风俗习惯，与消费密切相关。尊重少数民族的风俗习惯，就是尊重民族感情、民族意识、民族尊严，这关系到坚持民族平等，加强民族团结，处理好民族关系，促进安定团结的大问题。因此，尊重少数民族的风俗习惯并不是可有可无的，它对于保护少数民族消费者的合法权益，贯彻党和国家的民族政策，都有极其重要的意义

第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

第一百零八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。

相关阅读：过分！天津某服务员拒收5角钱，辱骂殴打顾客：臭要饭的

10月19日，网上一段“天津某服务员拒收顾客五角人民币，并辱骂顾客臭要饭”视频引发社会关注。

根据视频资料显示，这位顾客正在涉事面馆用餐，结账时掏出两张五角钱遭到饭店服务员阿姨拒绝。画面中我们看到，服务员到嘴里一直说出“臭要饭的，五毛钱见过吗”等侮辱人的字眼。顾客声称自己报警，阿姨在看见后朝着客人吐了两口，又直接将客人推搡在地，随即传出来被打客人的尖叫声，顾客眼睛被打肿，手机也被摔坏。随后，警方介入处理此事。据餐馆老板说，两名顾客拿的五角纸币有些损毁，服务员阿姨不太接受，才做出如此偏激的行为。自己已经对服务员阿姨做了辞退处理，并对此行为感到十分抱歉。

据当事人描述，自己所拿的两张五角钱是在对面某店刚找好的新钱，并无上述所说损毁，在事发两天后没有收到任何形式的正式道歉。目前，案件正在进一步的处理之中。不管怎么说，当众打人的行为实在是不文明，并且法律明确禁止拒收人民币，希望大家引以为戒。

大理女老板为什么要辱骂顾客？网友：这对情侣也需提高素质

近日，关于大理女店主与顾客发生的矛盾事件，虽然女店主被相关部门强制停业30天，但任然被许多网友关注，小编观察了许多关于这起事件的文章和留言，发现至少有一半的网友站队顾客，认为他们并没有过错，而大理女店主遭网友怒批，主要有三个原因。

第一，女店主不能随意辱骂顾客，就算顾客不买，也不能追着人家屁股骂人家穷鬼，第二，女店主的商店是服务行业，服务行业本就应该具有服务性质和理念，第三，女店主的商店代表旅游景点的形象，就算再委屈，也不能拖累旅游景点的形象问题。

所以超过一半的网友都认为女店主生意不成仁义也不在，作为一名生意人应该具有耐心，不应该随意上火，甚至有些网友嘲讽女店主，干脆在店门口挂上一个牌匾，写清楚“非卖勿入”，这样一来就不会产生烦恼了。

后来女店主对此发表声明，她认为部分网友站着说话不腰疼，她说自己之所以会辱骂顾客，是因为这对小情侣刚进店的时候，表示要购买手拍鼓，并要求女店主给他们演示，随后还要求女店主介绍各种大小不同的手拍鼓。

等全部介绍完之后，这对小情侣二话没说，就先后离开了店铺，于是女店主追问最后离开的女顾客，您还要吗？结果女顾客也没有回答，由此，女店主感到生气，才会辱骂女顾客是穷鬼，随后女顾客的男友回到店铺旁边，一直在拍女店主，最后才会发生网上看到的一幕。

所以，大家是否能够站在客观的角度来分析这件事，是的，就像你去购买衣服，并不是试了就一定要购买，同样，这两位大理游客也是如此，你让人家给你表演一下手拍鼓，之后也同样可以不买，但你至少要尊重一下人家。

就拿这对小情侣来说，如果他们觉得手拍鼓的质量不好，声音不好听，最后你可以和女店主说一声“不好意思，我不喜欢”，我相信女店主即便内心不舒服，也不会辱骂他们，至少顾客已经表现了该有的素质。

如果顾客说了不想要，这位女店主还在辱骂顾客，那小编也一样会认为女店主不对，只是，从整件事来说，我认为这两位顾客也不是什么“好鸟”。

就拿小编来说吧，我比较喜欢紫砂壶，经常会到一些店铺里面去看或者挑选，如果进门之前只是想看看，我会告诉销售员我只是看看而已，至于后面销售员是否继续给我讲解，那就随她，因为我已经表明不会占用销售员的时间和精力。

相反，如果我想购买某一样产品，而且经过销售员耐心讲解之后，还是没有达到我的要求，出门之前也会与销售员说一下，而不是扭头就走，甚至人家追问也不理不睬。

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