澎湃新闻记者 高丹
疫情常态化以后，出于对世界文化遗产地的保护和疫情防控的考虑，同时兼顾观众游览的体验，故宫博物院每日限流3万人次。因学生们纷纷进入暑假期间，游览量暴增，北京各大博物馆的门票均较紧张。现在打开“故宫博物院观众服务号”，会发现未来九天的门票均售罄，观众需要于参观日前10天的晚8点提前预订门票。7月21日，故宫博物院举办了媒体通气会，介绍了票务、接待服务情况及数字故宫、宣教服务等成果。
暑期已到，需于参观日前10天的晚8点提前购票
故宫博物院目前实行预约参观，需要提前通过故宫博物院网络售票网站或故宫博物院观众服务号实名预约故宫门票，现在打开“故宫博物院观众服务号”会发现未来九天的门票均售罄，观众需要于参观日前10天的晚8点提前购票，即7月21日晚8点，会开放预售7月31日的门票，有参观需求的观众需提前购票。
澎湃新闻记者在故宫现场看到，观众对于故宫游览热情较高，大量游客从天安门广场穿过端门，步行至午门想“碰碰运气”，但故宫博物院现在实行实名制购票，如果没有提前预定门票的话只能止步于午门外了。
早上九点的午门
媒体通气会现场
另外，北京暑气炎炎，暴雨频发，故宫博物院方面也推行相应的应对措施，首先是增加外岗服务人员和巡逻人员以加强疏导工作和应对突发状况，为应对游客中暑的情况，故宫博物院设置了120救护站，并为游客准备了一次性雨衣以防暴雨。
早上九点的金水河与太和门广场
升级版“故宫陶瓷馆”app上线：覆盖陶瓷馆千余件文物
2001年7月16日，故宫博物院官方网站正式上线，现在，故宫博物院已经形成了自己的数字资源矩阵：近百万件文物拥有了专属于自己的数字高清照片、近千幅古代绘画可见几十亿像素的超高清影像、数百件珍贵器物拥有8K标准的三维数据；全部开放区的古建筑群可在线上全景参观游览、“一站式服务”小程序集中了故宫全平台的数字资源……
故宫博物院连续两年在7月16日这天向观众展现这个大课题下的阶段性成果。今年，随着与观众阔别四年的故宫陶瓷馆在今年5月1日于武英殿的重新开放，升级版的“故宫陶瓷馆”App也正式推出。
升级版的“故宫陶瓷馆”App
升级版的“故宫陶瓷馆”在内容与形式上呈现出诸多亮点：实现对故宫陶瓷馆展出的近千件文物的全覆盖，为线上线下观众全面呈现文物信息。新版“故宫陶瓷馆”App升级了一条更完整的时间轴，承载武英殿陶瓷馆所展示出的更全更长的陶瓷发展史，千余件展品可自由筛选、搜索与收藏，观众借助多角度的高清文物影像可以看到文物在展厅中难得一见的底款、背面等重要信息，借助文物三维数据还可以在线“转动”欣赏故宫陶瓷之美。
升级版“故宫陶瓷馆”App
故宫博物院也出“纳凉特辑”
去年，故宫博物院发布了“数字故宫”小程序，在小程序中可以通过首页的产品入口找到并快速浏览“故宫名画记”“数字文物库”“全景故宫”等平台的藏品、建筑信息，同样也可以在聚合资讯类信息流的“发现”频道获取故宫博物院官方微博、、“每日故宫”App等渠道持续更新、发布的内容。“游故宫”和“赏物”两个频道，聚合了紫禁城建筑和院藏文物，也结合线下开放路线提供观众便捷的导览服务。
截止目前最新数据显示，“数字故宫”小程序访问人数已超550万，访问次数已超2300万，分享人数接近60万。在使用过程中，用户对购票功能需求更大、对活动运营及展览页兴趣更高。
“数字故宫”小程序中提供开放导览服务，它能根据用户的位置查找设施、规划行进路线、并提供语音讲解。故宫博物院数据统计显示，用户最喜欢使用的路线排名前三位是一日游、夏日纳凉、东路游览。夏日炎炎，观众们大多选择逛展览、走树荫来避暑，但又不想错过经典区域，所以以上三个路线便成为“夏日爆款线”。
“数字故宫”小程序的“夏日纳凉”路线推荐
发布会中也介绍：不少用户通过“全景故宫”，吹着空调、足不出户，轻轻松松逛故宫。比如不太熟悉故宫路线的观众，在这里直接点击导航提示的宫殿名，就能自行前往想去的大殿，甚至可以看到目前未开放的区域；比如想到宫殿室内一探究竟的用户，通过“全景故宫”可以进入大殿内走一走，可以数一数太和殿内宝座上的雕龙有几条；也曾有导游利用全景故宫开直播，360度无死角带大家逛故宫，代入感很强。
线上全景故宫
除了线上逛故宫，通过“V故宫”观众还能看到复原后的建筑场景，比如延禧宫内的灵沼轩，当恢复了它最初设计中水族馆的原貌和功用，浏览其中也能给闷热的暑期一丝清凉。
故宫博物院介绍，近期，“数字故宫”小程序即将升级。当观众需要提前购票、预约展览、规划路线、了解行前信息，或者需要在游览中获取定位和路线导览、了解实时人流密度避开拥挤区域、随时向更智能的AI导游咨询大大小小各种问题，“数字故宫”小程序在腾讯地图团队先进技术的支持下，这些问题都能找到解决方案。
此外，故宫宣教部还结合夏日消暑主题，与中外文化交流中心合作制作了《萌狮讲消暑》动画视频。片中将太和殿的脊兽狮子拟人化为狮威威，通过他可爱、轻松的讲述，带领观众了解紫禁城中夏日消暑纳凉妙招，将故宫相关建筑和藏品串联起来，如藏冰、用冰相关的冰窖和冰箱，西方科技与中国文化结合的机械风扇，故宫宫殿的巧妙设计等，为大家呈现了一个充满趣味的清凉故宫。该动画片提炼于故宫博物院宣传教育部近年推出的教育课程《宫中好乘凉》。
故宫宣教部推出系列活动
近年来，故宫宣教部通过线上线下多种途径为观众提供教育服务。宣教部教育人员策划出版了多套青少年图书，如《哇！故宫的二十四节气》绘本、《我要去故宫》插图书，以及今年新出版的《故宫思维训练大挑战》游戏书。
另一方面，故宫宣教部整合并开发各种资源，通过多个媒体平台，推广展览信息，解读故宫知识，传播故宫文化。“故宫宣教”公众号、“带你看故宫”抖音号、“我要去故宫”快手号等平台持续更新，内容包含故宫建筑历史知识、藏品背景故事、展览推介和趣味看展建议、故宫参观服务、时令风景分享等，除常规推送外，不定期举办各类直播，内容涵盖故宫美景及文化、图书及教育活动等内容分享，这些平台上半年各平台的总浏览量达6109万。
故宫在平台的各类视频节目
今年初，在寒假举办“故宫知识课堂”线上直播，观看量超2500万人次，平均每场125万人次。目前，宣教部正在策划暑期故宫知识课堂。计划在8月11—20日期间，连续十天，推出20节课程。本次故宫知识课堂的内容将以“文物与自然”为主题，每个课程围绕故宫一件文物展开，关联其背后的自然科普知识：比如，通过浑天仪，讲解古代天文学知识；通过欹器，讲解其背后的物理学知识及背后蕴含的“满则覆”的人生哲理；通过《耕织图》，解读其中养蚕缫丝的奥秘；通过大禹治水玉山，讲述清宫玉石的相关历史及玉器制作知识。
责任编辑：李梅
校对：张艳
