作为日常大众使用最多的聊天沟通软件，其聊天记录是属于个人隐私内容，并且删除后一般很难找回。企业使用进行和客户沟通时除了聊天记录不能监控到外还不能防止成员随意删除重要信息。但是在企业侧关于聊天记录的储存和清除又有什么样的规则呢？

企业的聊天记录、文件图片等，能保存多长时间？

内部会话云端消息保存依赖于管理员在后台的设置，最长为90天。如不更换登录设备，聊天记录会在设备本地一直保存。外部会话消息云端保存时长是7天。

如何迁移聊天记录？

迁移聊天记录入口（仅win端），在更多-设置-文档/文件管， 登录需要导出聊天记录的帐号，进入功能选择“导出聊天记录”，可选完整导出（包含文件、图片/视频等）或部分导出，可选择导出文件保存路径，关闭企业，进入导出流程，完成导出后，请尽快到新的机器中进行导入。

导入时登录需要导入聊天记录的帐号，进入功能选择“导入聊天记录”，选择导入文件，关闭企业，进入导入流程。

注意事项：

1.进行导出导入时，请保证有充足的存储空间；

2.请将关闭聊天中相关的文件，避免因文件占用带来导出/导入失败；

3.暂仅支持win端到win端的聊天记录迁移。

手机端迁移聊天记录

迁移聊天记录入口：在手机端–设置–通用–聊天记录迁。

移迁移方式：迁移的手机需在同个wifi下或者同个热点下，a设备迁移到b设备，a设备登录到企业，进入【设置–通用–聊天记录迁移】页面，然后b设备也登录到这个企业中，b设备使用企业进行扫码这个二维码。

迁移情况：目前仅支持某个企业全量聊天记录迁移，不支持针对企业部分聊天记录进行迁移；按企业维度迁移。

如何批量删除聊天记录？

在手机上，长按聊天消息后选择“多选”，选择多条消息后点击右下角的“删除”即可；在电脑上，消息后选择“多选”，选择多条消息后点击右下角的“删除”即可。

温馨提示：消息删除后将无法找回。 如果需要删除某个聊天的全部记录，在手机上点击聊天的右上角进入“聊天信息”，然后选中“清空聊天记录”即可；在电脑上在消息列表右键聊天，选择“清空聊天记录”即可，消息删除后将无法找回。

如果企业使用了会话存档功能，这时的聊天记录除了以上方式进行迁移导出，还可以在服务器进行打包迁移，这样通过微炬云会话存档功能留存的聊天信息、撤回、删除信息等都有储存备份，后期企业查询了解成员聊天内容更简单。更多关于企业操作使用问题欢迎滴滴云妹了解哦。