社群和产品和用户一样，是有生命周期的。最开始大家热情高涨的在一起，有可能是因为一次线下活动，因为共同话题兴奋了几天，每天在社群里活跃，然后聊天的人渐渐少了，最后彻底安静下来。一个群沉寂的大致时间是多久呢？如果不做任何管理，最多不会超过三个月。

所以在做社群之前，大家首先想的问题，你为什么要做社群？

1、有相同的共识，求同存异

一话句话说，要有一定相同文化和共同价值观，成员基于某一个目的或需求在一起。

试想一下，为什么几十年不见的朋友或者老同学见面基本没啥可说的，就是因为大家所处环境和经历完全不同，更没有共同的喜好，话题都不一样，怎么会有好的沟通和交流，大家没有任何共同爱好的社群，又怎么能活跃度？

互联网时代，确实是物以类聚，人以群分。

那就需要转化一下。那些有基于某个产品或者事业的理想，把大家聚集在一起，大家为了某个确信的目标而努力，最后完成目标，这样才叫社群，这时候可以通过scrm即客云来运营社群，即客云能让社群更好的实现转化。

2、内容输出

群里面不一定每天很热烈，也不需要每个人每天说话，总要有活跃的，也总要有一些围观者，不必要求每个人每天发言。太活跃，刷屏等，对大家都是压力和负担，注意：适度活跃。

进群的人，要么是来获取商机，要么是来学点东西或者是冲着某个赚钱的产品和项目，简单的说，就是这个群对成员有什么价值。

我还是认为，需要有一个产品或者项目，否则，哪有那么多时间用来扯淡，围绕产品和项目来进行内容的输出。

最大痛点无非就是要通过社群怎么变现的问题。

这时候可以利用即客云的素材库功能，可以把一些变现有关的资料放进素材库，这样可以更方便的发送到群里。可以是定期专业语音分享，也可以是高质量的文章、也可以组织线上活动或线下活动（形式可以多样，如酒会、沙龙、研讨、某个主题分享，专家讲座，论坛都可以）。

3、如何运营好一个社群

社群为什么存在，就是让小众群体有了存在感和归宿感。有共同的爱好，共同的话题，志趣相投。对某种事物共同认可或行为相对一致，社群产生观念价值一致。

某种文化就很关键，如喜欢文学或者艺术，喜欢读书，旅游，喜欢品牌策划，喜欢定位的又是一群，还有喜欢销售，实战营销的，当然还是理论派学院派······不是一家人，不进一家门，认为自己是中国式营销的，看不起外来的定位理论，认为是骗人的，这就是物以类聚人以群分吧，这就是圈子，这就是社群。

保持群的活跃度，良好的发展走向，彼此联结更强，社群的运营抓住以下几点：

（1）仪式感

可以利用即客云一键加群和自动回复功能，加群通过申请，入群有规范，行为有奖励惩罚，表现好，做出贡献封称号给予一些权利，表现不好，做出不好影响，禁言踢出社群等。

（2）参与感

寻找话题，制造焦点，拉动互动参与感，制造联结；分享想法成就等；群里时常搞个分享，每人对一些观点的认知发言，搞个活动，人人当活动控场者，人人有事做，事事有收获等，这时候可以用即客云一键回复功能

（3）组织感

组织活动，对某事进行分工协作，来个比赛，分小组，分成员，大家竞赛，有组织，有规模，有次序。

5、持续和裂变与价值输出

通过前期的探索，种子用户的获取，内容输出和运营，已经有了基础的流量和活跃度，但需要快速的复制裂变与价值输出

有输出才有价值，才有意义，形成良好的循环，社群的输出方式有以下类型：

社群的复制扩散，慢慢的壮大，其实社群做的规模越大，情感分裂的可能性就越大，人员众多，一个小的点可能就会造成恶性循环分歧，小圈子，人员少，话题集中

怎么裂变，自己一个个找消费者，太难了。你要先找B端客户（从种子用户中来），通过服务，赋能，提供系统化工具和方法，快速将流量进行转化，以存量获得更多的增量，这就是我们说的复制和裂变。

简单的说是用系统促进对B端的赋能，并通过B端服务C端，进行裂变。

营销有两种方式实现销售转化，一种是从C端开始，10多年前就如此了，广告，代言，带动渠道，拉动消费者，这个是需要花大量的时间和资金的，不是不可以，而是代价太高，一般小企业承受不了。

从B端是最优，也是最有效的方式。为啥，让有资源的人去行动，更加精准，效率更高，互联网社群和社交的裂变，超乎你想象。但要求运营团队的素质更高，要非常精通互联网技术和社群运营才行。

总结

任何事情，都需要坚持，一天两天很容易，一个月、两个月就有点难，一年、两年都更加困难。如果要坚持五年、十年，那就是一种热爱了，不成功都难！

树立自己在某个领域的权威，刚开始虽然单靠流量没有什么转化和收入，但可以衍生很多其他的延伸服务，没准还可以做成其他的生意，达成其他方面的深度合作。