一年前我从一名业务骨干被任命为部门经理时，兴致勃勃的我慢慢地发现自己陷入了一个尴尬境地：以前只要自己肯付出，工作十有八九能干好；而现在我的工作好坏要完全依赖别人的努力，不错，作为管理者，我可以“控制”别人了，但与此同时，我感到自己也变成了“人质”，别人不努力，我的业绩就无从谈起。为了调动员工的积极性，这一年来我翻阅了不少管理书籍，走了不少弯路，但也明白了许多管理的道理。

　　优秀的员工会自我管理

　　刚开始做管理时，我相信拥有奖惩的权力就可以控制员工的表现。但后来我发现作为美术设计部的经理，我可以命令员工要按时完成任务，但却无法监督员工是否投入了足够的热情和智慧。对知识型岗位而言，这很重要，一个投入了满腔热情的作品与一个应付差事的作 品会有天壤之别。我逐渐明白了我们可以监督员工的行为，但却无法监督员工的态度。

　　偶然一次翻阅《什么是管理》这本书，里面有句话使我明白到自己陷入了一个误区。书中说“事实上，对于管理的一个真知灼见就是，你其实最终无法真正管理别人。最优秀的员工就是那些懂得并且注意自我管理的人。”这句话使我想了很久，我开始在心里认真评估部门的每一个人，努力从中发现能够自觉进行自我管理的优秀员工。

　　把精力投给优秀的员工

　　员工对领导的回应有三种：一是积极跟随，二是迟疑不决，三是消极不为。“以前，我把很多时间花在那些最消极的人身上，试着去改变他们。现在，我花大部分时间在第一种人身上，因为他们才是最值得我投资时间的对象。”这是《领导力21法则》一书中引用的惠普公司一位经理的话。想想这其实是一个很简单的道理，这也与时下管理界流行的“20／80法则”所吻合。20％的优秀员工能创造部门80％的业绩，所以管理者也应把80％的精力投给少数最优秀的员工。让优秀员工脱颖而出，这其实也是管理者最重要的职责。

　　受这一观点启发，我开始注意将一些重要的任务交给勇于承担工作的员工，并花时间和大家一起研究琢磨，让员工在工作中感受到自己的进步，体验到成功的快乐。在我的部门，工作是一种奖赏，重要的工作只有求上进的员工才能得到，哪怕他业务水平不太高，我也会给他提供锻炼的机会。

　　充分授权给有潜力的员工

　　作为管理者，要想让自己的努力有所回报，只有一个选择：学习如何通过别人来实现目标，也就是要学会授权。由于以前是一名普普通通的员工，刚开始做管理时还领悟不到管理者的责任，对很多具体的业务工作，还是冲在前面。后来慢慢领悟到，作为管理者，最重要的工作是发现和培养人才。最近很热销的《执行》一书中指出“领导者需要投入40％的时间和精力来选拔、评估和培养人才”，这样才会保证企业的持续竞争力。而充分授权给有潜力的员工，正是培养人才最重要的途径。

　　关于授权，还有人专门写了一本书进行论述，可见“授权”之重要，这本书就叫做《一分钟授权》，书中讲了授权的三个关键点，一是要和员工共享信息资源，二是划分职责范围，三是培养团队代替等级制度。弄明白了这三个环节，有助于顺利实现团队目标。