服务行业演讲稿（关于服务的演讲稿）

尊敬的各位评委，亲爱的同事们，大家好！

我是来自122小区的客服员XXX，今天我演讲的题目是《服务永无止境用心方显真情》。

每天清晨，当初升的第一缕朝阳洒下暖暖阳光在我们肩头的时候，我们带着微笑，目送业主们出门上班，每天傍晚，无论是风霜雨雪，我们侧身微迎，一个叩首微笑礼欢迎业主回家，每日我们坚守着岗位做着毫不起眼的工作，无声努力地为业主的物业保值增值。通过设备管理保证业主生活有序舒适零干扰，环境的整洁温馨无死角，客户服务高效便捷一站式，秩序维护零息周密保安全，一天又一天，一年又一年，时时刻刻呵护着业主们的共同家园，这些点点滴滴的付出无不体现着我们成飞物业对业主的细致服务。

而在我短短两年的客服工作当中也有着许多的感悟与感动。其中印象最深的就是家住129栋独居的两位老人，两人的儿女长期在外，在我们每季度例行一次的楼道物品清理当中，发现该户老人经常把家中的一些物品放置在楼道内，存在较大的安全隐患，为此我们沟通了数次，老人都不愿意配合我们的工作。就在最近一次的楼道清理当中，老人还跟我们发生了非常大的冲突纠纷，甚至她远在国外的儿子都打电话回来，说如果因此把他的父母气病了，要找物业公司追偿。最后我们还是通过和老人耐心沟通，把楼道杂物的问题解决了，可是这家业主也因此和我们结下了梁子。

每一个困难和障碍，事实上都是一种隐藏的祝福，都是上天最好的安排。是的，就在小区620户的大家庭中，我们又相遇了，9月24日的晚上，在我巡视小区时，突然发现这位老人孤零零的在楼下抹着眼泪，心想一定是遇到什么困难了？一开始询问老人还支支吾吾不愿意说，后来经过详细询问才得知，老人刚从医院回来，但是家人不知道，再加上老人没带手机和房门钥匙，在这样一个深秋的晚上只能拄着拐杖，卷着包袱无奈的坐在冰冷的长椅上。一阵阵冷风吹乱了老人那花白的头发，看着她满脸的无助，我连忙上前安慰：“婆婆，您别着急，我们马上联系您的家人，……”并迅速取下自己的围巾暖暖的系在了老人的脖子上，室外的温度越来越低，衣衫单薄的老人此刻一定又冷又饿，于是我们搀扶着老人来到了客服中心，一边安抚着她的情绪一边递上了热乎乎的白开水和面包。”没过多久婆婆的老伴急冲冲的赶了回来，看到安然无恙的老人，特别感动，“多亏你们照顾周到，才没让老伴在外面挨冻受饿，太感谢了！”老人在外工作的女儿得知消息后专门打来了电话，表示回来后一定要好好感谢小区物业！

如果说人与人之间的相遇靠的是缘分，那么，物业和业主之间的相处，靠的则是一份真诚与信任！服务永无止境，用心方显真情！在我们的服务工作中和业主交往是一个长期的过程，没有难缠的业主，只有没有温度的服务，心中有梦才会有坚守，心中有爱才会有激情，只要我们以诚相待、以心相交，让业主体验到我们的用心服务，一定会赢得他们的信任与支持！