机票订单号查询(飞机票订单号查询)

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机票订单号查询(飞机票订单号查询)

突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情改变了很多旅客春节假期“飞的计划”,退改签手中的机票或成为您的“当务之急”。其实,您不必急。仔细阅读民航局出台的相关政策和各航企公布的具体要求和流程,再领取下面这份攻略后,您必然轻松搞定!

退改签机票的渠道多种多样,旅客可通过航空公司网站、微信公众号、微信小程序、App等在线自助办理,也可选择拨打人工客服热线或到机场柜台办理,或者联系原购票平台协助办理,如:飞猪、携程、去哪儿网等OTA平台或旅行社、代理机构等。

线上办理

方便快捷,减少外出

实时查询办理状态

特别提醒:

如已提前办理了值机或预定座位的旅客,请务必尽快取消办理的值机手续。

在航班起飞前提出退票申请,可以避免座位浪费,为确有需求的旅客提供一份便利。

如在办理过程中遇到问题,可致电客服询问。

办理渠道:

01

航空公司网站

航空公司网站一般会在首页显著位置设置“改签退票”窗口,旅客可点击进入办理相关手续。

以东航为例,登陆东航官网,点击“改签退票”,便可查询旅客的机票订单。选择需要退票的订单,并按照页面提示操作即可。

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中国东方航空网站截图

针对不正常航班,旅客可进入自助服务-不正常航班退改页面,按照页面提示,输入姓名以及购票时用的证件号或者票号,选择改签或退票,点击“退票”按钮即可进入退票申请页。需要注意的是,首次办理退票的旅客,需要绑定乘机人本人的国内银行卡,通过验证后,即可提交退票。

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中国东方航空网站截图

再如中国南方航空,在其网站的服务大厅页面点击“机票改退”入口,输入乘机人姓名及证件号即可查询改退机票信息,之后便可按照页面提示提交退票。

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中国南方航空网站截图

此外,春秋航空提供了自助改退签链接,旅客输入网址https://t.ch.com/fFYM8填写信息后便可提交申请。

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春秋航空自助改退签页面截图

02

微信公众号

在航空公司微信公众号,找到办理退票的入口,登陆后根据提示办理相关业务。

以海南航空为例,进入微信公众号,点击菜单栏【航班服务】-【航变服务】,可进入“官网退票”窗口办理退票业务。

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