1923年8月1日，陈光甫在上海银行内办起了旅行部，是为国人自办旅行社的开始。在此以前，中国的旅行业务均为少数洋商所办的旅行机构所垄断，如英国的通济隆、美国的运通、日本的国际观光局等等。这些旅行机构主要以西侨为服务对象，中国旅客常遭藐视。 网易历史http://history.163.com/
旅行部业务以客运为主，其服务项目众多，举凡代售国内外火车轮船票、预定舱位(售票范围遍及全国铁路、轮船和远洋邮船)、代办出国手续、运输行李、发兑旅行支票等，均包罗其中。 网易历史http://history.163.com/
办理这些业务事繁利微，被洋商旅行社所不屑，但正反映了旅行部“服务社会”的特色。旅行部对前来购票的旅客均一一赠予烫金的特别票夹，以资纪念。为了满足旅客的特殊要求及保持本部的信誉、连经理也自驾汽车代客购票。 网易历史http://history.163.com/
为了方便乘坐津浦、沪宁线的旅客过江，旅行部往往事先派熟练的招待员前往车站，帮助旅客照料随身行李，预定卧铺，使其勿庸为摆渡过江而担忧。旅行部还特与轮船公司签约，按票价代售船票，割除了数十年来的陋习。陈光甫以“人争近利，我图远功，人嫌细微，我宁繁琐”的服务态度赢得了众多的旅客。
