国际权威汽车消费调查公司发布的2005年中国汽车销售服务用户满意度(sales satisfaction index, 简称ssi)调查显示,奥迪品牌凭借总分818分的优异成绩获得第一名,远远高于汽车行业803分的平均水平。这一荣誉的获得使得奥迪“同一星球、同一奥迪、同一品质”的理念进一步在中国广为传播。
一年一度的汽车品牌销售用户满意度(ssi)排行旨在衡量中国用户对于新车购车体验的满意程度。排名根据消费者对购车过程中六个方面的指数打分,再按其重要性给予排序,最终得出总分。这六个指数(按重要性从高到低)分别为:交车程序、销售人员、展厅设施、交易过程、交车时间和购车手续。其中,奥迪在以下三个指数的调查中名列行业第一:展厅设施、交易过程、交车过程。
作为国内唯一成熟的高档豪华轿车制造基地,一汽-大众奥迪品牌有一个按国际统一标准建立起来的、由106家经销商组成的全国网络,是目前国内规模最大、覆盖面最广、服务水平最高的国际豪华品牌轿车服务网络。凭借这一优势,以及多年积累起来的在国内经营高档豪华品牌轿车的成功经验,中德股东双方的精诚合作,一汽-大众奥迪品牌完全有信心继续保持在国内豪华车市场上的领先地位。
“中国销售服务用户满意度排名”的目的是衡量消费者对于汽车销售服务的满意程度,它基于刚刚购车2-6个月的车主对购车体验的评价。2005年的排名针对中国20个主要城市的5,157名新车主进行调查,调查涵盖25种车型,历时三个月完成。