书店管理制度（实体书店的经营与管理）

实体书店的发展愈显出了“枣核”的趋势。也即两头尖尖，中间厚实。尖的一头是大型的连锁书店，一头是频危解体的个体私人书店；中间厚实的占大多数比重的是中小型的实体书店。很明显，这一大块厚实的土地上的竞争无疑是惨烈的，当然，倘若把国营的新华书店也考虑进去，那么，大半的中小型实体书店在经营与管理上确面临着极大的考验。本文拟抛砖引玉，从以下几个方面试阐中小型实体书店发展策略的鄙见。

第一 书店的位置选择

这里一般有两种趋势，一是合群，二是独斗。独斗的形式是很普遍的，路旁的报刊亭，居民区的小店，车站附近的流动摊点……都是这种形式的体现。尽管独斗的书店本小利微，但在经验方式上比较灵活，且加之所处的地区人流量大，发展的余地还是较为可观的。合群的形式很有些像公司间的强强联合，指众多的中小型书店聚集成市，比较典型的有北京的琉璃厂，长沙的定王台书市等。鉴于众多的书店联成一体，在位置的选择上便偏于地旷交通便利的区域，其规模效应在很大程度上可以忽略掉人流的影响。此外，还有一种比较特殊的位置选择，即“到什么山上唱什么歌”，比如凤凰古城沈从文墓地的山脚下的一座边城书社，这类书店有旅游景点作依托，但经营的季节性变动大，需要考虑成本方面的问题。

第二 书店的主题定位

主题的确定与位置的选择有很大的关联。处在居民区的书店主题的定位便需侧重于家居生活等方面，大学城内的书店便需结合大学生的阅读习惯进行细化，比如IT类，经济类，管理类，文学类，社科类……在书店主题的定位上往往会进入一个误区，鉴于网络小说的盛行，很有些书店会将精力放在购置诸如穿越、历史、军事等题材的书籍上。但事实上，很多人喜欢并习惯于的是电子方式的阅读，且此类书籍的再读性不强，读者往往会对此类书籍采取读而不购的方式。当然，这也不是金科玉律，店主可以采用诸如租借的方式，拓展经验手段。

第三 书店的购书问题

店主可以向出版社、图书批发市场、私人工作室等采购书籍。但出版社一般只向大中型的书店批发，且考虑到库存问题，往往采用“调而不退”的批发理念，再加上批发的折扣小，建议实力不强的书店将目标对准图书批发市场和私人工作室等。通常图书批发市场的折扣较出版社来说更为理想，书店的滞货可以申请退换，店主的经营会相对灵活。但是图书市场的变化很大，店主对图书信息的灵敏性常常要低于图书批发市场的有关人员，所以购书时最好采用少量多次的理念，即每次的采购数量要少，跑腿的次数要多。

第四 书店的售书方式

传统并被普遍运用的售书方式是打折扣，通过价格的竞争优势达到盈利的目的，这在众多的书店竞争中不失为一种有效的方式。但也明显衬出了一个问题，即店主打折扣的能力。尤其是在网上书店的冲击下，这种折扣的光辉多少暗淡了下去。因此，在新的形式下，我们不妨向传统的理念借鉴经验。书目广告在传统图书活动中占据很大席位，这在明清的图书经营中屡见不鲜，经营书店不是运作出版社，不可能在书的扉页上加印书目信息，但我们完全可以自印本店中的相关书目，做成书签，在读者的购书过程中随书赠送，也可以设计有关本书店售书的方式，进书种类的有奖调查问卷。另外，书籍在书架上的摆放位置也很有讲究，在遵循图书分类的大前提下，将易引起读者相关度的图书摆放一块，以达到促销的目的。

第五 书店的附加功能

书店在一座城市中是最有诗意的所在。对这种诗意的理解，国外明显较中国更为深刻。中国的书店经营也逐渐意识到这个问题，台湾的诚品书店努力打造24小时营业的文化书店，并开设有咖啡厅，供读者阅读休闲，甚至是约会，洽谈商务。另外，书店不定期的举行讲座、交流的活动，也是一种不错的方式。这种类似的附加功能使书店本身成为一个有魔力的点，周围聚集下了一大群的人，更确切地说是一大群有消费潜力的人。当然，我们的书店倘若能成为一对对的恋人们重温旧梦的场所，也不失为一件乐事！

第六 店主的自身素质

我们很难想象一个没有文化素养的店主可以经营好一家书店。店主自身的文化素养往往影响着书店的格调与氛围，比如书籍的选购种类，店内的布置技巧，与读者的交流沟通等。因为店主本身就是一位促销人员，假如他对一本书没有任何的了解，他就不可能用情理来打动读者，同时，一个书店的经营者在自己的文化圣地里打游戏，而不是享受一本书的宁静，肯定会给读者一种尴尬的印象，从而取消了他们某种的购书欲念。鉴于图书市场的瞬息万变，好书坏书的鱼龙混杂，一个没有文化素养的店主是很难把握住进书的底线的，而且常常会因为悖于市场，而造成图书的滞销。