各位听友好：

医院是我们大家不太愿意去，但是或早或晚，或多或少都会去的地方，那么如何做一个聪明的病人，让就医更便捷，让医患更和谐呢，请您听我说。

我是中山医院门诊部崔彩梅。我会通过系列音频与大家聊聊门诊看病那些事儿，希望对您有用。

一对母女的故事

曾经门诊接待室接待了一对母女。

母亲一大早先赶过来挂号，女儿把孩子寄放在朋友家中再赶过来陪母亲看病。母亲告知挂号员自己甲状腺有毛病，挂号员就给挂了“甲状腺、颈部肿块”专病门诊。

可是等到了诊区，病人发现挂错了，就去挂号窗口交涉，后面与挂号员发生了争执。

母女俩就到门诊接待室来投诉挂号员业务不精，挂错号，情绪非常激动。

我们了解下来，原来这位母亲患有甲亢，这次是定期到医院复诊,我们后来给她改挂了内分泌科的号。

这对母女的问题是解决了，但是，同样的事情其实还是会发生，但我觉得这真不能算挂号员的错，至少不是全部。

一个病，很多科室都能治

现在三级医院分科越来越细，尤其还进一步分出非常多的专病、专科门诊（像中山医院就有50来个业务科室，200多个专病、专科门诊）。就普遍存在一个器官的毛病有多个科室可以诊治的情况。

就说甲状腺疾病吧，一般来说，对它的内科药物治疗是属于内分泌科，可以挂内分泌科普通门诊号。

另外这个科室还有两个专病门诊，专门看甲状腺疾病，一个是“甲亢、甲减与甲状腺术后门诊”，一个是甲状腺结节专病门诊。

这两个专病门诊区分很清楚，一个是只看3个病，甲状腺功能亢进，甲状腺功能减退以及甲状腺手术术后治疗与随访。一个就只看一个症状：甲状腺结节。当然他们都是以药物治疗为主。

同时普外科也看甲状腺，那就是以手术治疗为主，他们也开设了一个专病门诊，叫做“甲状腺、颈部肿块专病门诊”。

这样，实际上就有5个相关门诊都能看甲状腺的疾病，但具体看的病则有不同。挂号员没有仔细询问更多病情，工作中有不到位的地方。

但是，挂号员没有医疗专业背景，无法准确判定病人该挂什么科；母亲表述不清，没有先去预检也是原因之一。但实际上，不论对挂号员还是患者准确挂号都有一定难度。

那怎么办呢？

这样挂号，精准高效

挂号前先到预检处，听从专业护士分诊当然是最高效和准确的做法。可是，如果患者自己网上预约可怎么确保准确呢？

我给大家几条建议吧——

首次看病，尽量选择科室普通门诊

不建议选专科专病门诊。这个时候患者无法确定身体哪里出问题了，就尽量选诊疗范围更广一些的门诊类型。

优先选择内科

第一次看病的时候，一般从内科看起。

比如肠胃不舒服，我们一般都先看消化内科，不会上来就看普外科。

后续治疗，首选专病专科

医生确诊以后，后续治疗首选专病、专科门诊。

专病专科门诊都是为某一种或某个方面疾病的诊治而设置，针对性强，出诊医师专业方向明确，诊疗效果更有保证。

今天就讲到这里，我们后面会分享更多门诊故事，希望您能喜欢。

我是中山医院门诊部崔彩梅，希望我的讲述对您有用，愿您健康平安！

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本文来源公众号@易问医askdr

原文链接https://mp.weixin.qq.com/s/V0_Swy_17tl_PL5p7NpY3A

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