年关将至,因本人在贵州工作,家里亲戚想购置几瓶茅台酒回家共饮,但按今年疫情防控政策,回去什么都干不了,光在家居家监测和核酸检测了,就想着人不回了,把酒邮寄回去,没想到寄个酒这么麻烦。
先是去找了小区菜鸟驿站和韵达超市,一听茅台酒,工作人员直接说不能寄,他们保不了那么高价值东西的价。咨询他们后,只能请顺丰寄,但是价格有点高。没办法,价格高也得寄啊!
然后拨打顺丰的客服电话,咨询了资费,1公斤23块人民币,保价按5‰计算,包装另外收费,觉得能接受,算下来百来块,在我的承受范围,就去服务点下单了。
上面还好,到真正寄件的时候,没有想到这么麻烦。
先是到了服务点下单,又是身份证,又是什么快运还是陆运,说实话谁懂这些啊,手续还挺麻烦!
看工作人员打包完,上称8.2公斤,酒才3公斤了,包装就已经5.2公斤了,心揪了一下!
结果算费用的时候我懵了,没经验,被工作人员算的快运,光运费就102块,我感觉和客服说的差距也太大了,我假装打客服电话询问,马上又告诉我有陆运,但时间3-4天。我心里一句“mmp”,还好我问了客服来的,又不赶时间,寄那么快干嘛!喊快递员重新打单,运费直接降到54块。
包装费14块,没什么说的,两只纸盒和“拉花”的钱。
我最不能理解的保价费,我保价14700块的酒,按5‰合算应该是73.5元,硬要我交74块钱,服务点工作人员说是系统要求的,我无语!保价只能保14700块,而费用却要交14800块的!没办法,只能寄啊!
刚刚,经过我3次打顺丰客服电话投诉询问,这就是他们的收费标准,包括所谓的“四舍五入”!中间有次没忍住暴了句粗口,还被挂电话了!
没搞明白这标准,现在地上掉几毛钱都没人捡,就不是舍不得几毛钱的事,但就是觉得气不顺!顺丰这么大个快递公司,搞这种套路,就为了这几毛钱的小利?说是补贴那些不足5毛被舍掉的,那又是凭什么让其他寄件人承担不是他寄件的费用?说是顺丰为图省事,简化基层系统,但现在基本都是、支付宝付款,也不存在找零麻烦啊?
相信和我一样,遇到这种尬事的人不少,只希望快递行业的龙头,能给个人性化的合理解释,不为其他,只求心安!