人人车---一个靠虚假广告支撑着的卖车平台

在这里，我并不想针对任何人，只是分享一下我一个多月以来的真实买车经历。 因为今年有换车的打算，所以下载了人人车app，因为平时也不怎么认识卖车的人，也没有相关的关系，同时觉得人人车这么大的平台应该比较靠谱，闲暇之余顺便翻翻看各类车型的价格。当时也有朋友劝我人人车是个坑，我也不以为然。人人车价格透明，又有售后，有什么好担心的呢。。 2021年6月初，我在人人车app上看上了一款车，公里数小，价格合适，配置也完全够用，平台信息显示车交强险和商业险都是2022年5月才到期，很合适啊。于是我马上联系人人车，想问问车况，挂完电话不到十分钟销售人员就把电话打过来了，大概说了一些基本情况后就约我看车时间，地点也不远，6月15日我就按约定时间去了，之前还专门在网上搜了一些关于怎么检查二手车的小窍门，信心满满的用我仅有的知识仔细查看了车况，轮胎、备胎、各种出厂日期、安全带等等，好像还真可以，当天下午就交了2000元定金，名叫杨伟(名字叫人人车评估师 小伟)的销售说这个钱不退，是服务费，平台上买车都有服务费，两千都是少的，可以，大热天这么辛苦的三个人为我服务着，两千就两千，就凭自己看上这个车了。

6月16号我们约好提车，交剩下的车款。当时我问销售，车的基本保险信息和网上的一样吧，销售信誓旦旦的说肯定一样嘛，不一样能发网上？好吧，交钱。交完后销售让我等等，他去拿车本和保险单，过了一会我看到两样东西的时候震惊了，不是只过户了一次么，怎么车本上是两次？第一次还是抵押？？？销售说没事，你没看底下有已解压证明吗。带着这个疑惑，我又看了一下保险单，一看不得了，保险今年5月到期，那这车现在不已经是脱保状态了？？？我连过户都没法过啊。。当时就给销售就说我不要了，怎么没有一句实话。销售又告诉我，你等一下。。过了一会销售回来了，给我说实在不好意思，我给你买了一个月的交强险，你可以去办过户了，我当时就一种被耍的感觉，我问他然后呢，他说你可以去人人车平台投诉这个事情，他们能解决，因为这个失误我可以送你一个行车记录仪。猪油蒙了心啊，我把车开走了，回去就打人人车400的电话，一天复一天，每次打电话那边的回复就是我把您的问题已经上报了，您耐心等待，当然，行车记录仪也没有收到，这样一等就是大半个月。

时间已经到7月，这期间也并没有怎么用车，7月15号一个月的保险也快到期了，已经从希望等到了失望，平时工作也忙，劝自己算了，只要车好，保险自己买吧，于是就想把车开到修理厂好好检查一下，做个油路清洗什么的，保养一下，虽然销售告诉我车况很棒，但是经了买车时的事情，我已经不太敢相信他了。路上车抖得厉害，空调已经不制冷了，7月的西安已经热的马路上能煎鸡蛋了，心想马上就到修理厂了，坚持一下。谁知道，再开启AC时车熄火了，自动挡的车熄火了！我给修理厂打电话，修理厂的人询问我情况后说没事，可能是空调问题，打火开过来吧。于是我才敢再次打火，开到修理厂后，进过一系列的检查，空调压缩机坏了，冷凝器坏了，管子里面脏东西堵实了，整个汽车的空调系统全部坏了，管子都变形了。更换压缩机、冷凝气等等是唯一的解决办法。要么就是别用空调了，夏天别开车。。。

随后我又将问题反映给人人车售后，因为平台上的广告写的清清楚楚，售后有保障，90天无条件退车。。可是人人车给我的回复依然是，我已将您的问题上报，会有相关人员联系你。我说你们处理办法就是让人无限等待？她们说你买车的是我们的加盟商，不是我们人人车，你去联系销售人员。于是我又去联系当时的销售，销售说车你开走了出的问题，我们怎么负责？谁知道是不是你自己弄坏了。。我说那保险的事情也一直没有解决啊，他说，哦，记录仪我这两天给你寄。2021年7月23号，我的问题人人车没有任何人出面解决，打投诉电话相互推诿，不告知我加盟商信息，记录仪我也于今日收到了，呵呵，不但是个旧的，还是个坏的，销售说，就是少跟线。。。。我投诉无门，连个申诉的地方都没有。市民热线和12315都打了，回复我说人人车是个网销平台，不在他们范围内，没有注册地址等信息，他们无法分派到监管部门。

我突然想起发票上的章子，西安畅通二手车交易有限公司，我以为我找到了加盟商，于是我再一次打12315投诉这家公司，第二天这家公司给我回电话，说，听说你投诉了我们，我大概跟你说一下情况哈，我们只负责过户办理，我们不卖二手车，就是你办理过户时通过我们代理，就像车管所一样的存在。。。。。

这是第一次在人人车买车，当然，也是最后一次。不知道人人车是怎么打出互联网诚信商家这几个字的，太给自己贴金了，也是，只有打出这些广告噱头，才能欺诈更多消费者吧。

此次经历，希望像我一样被欺骗的朋友买次教训、还在观望或者有意愿的朋友得些经验吧。想在人人车平台买车，好坏估计只能靠运气了。