早在20年甚至更早之前，多数酒店并不使用酒店管理系统软件PMS。一方面是由于当时电脑还不够普及，互联网没有发展起来；二是因为当时的酒店产品、营销、渠道和价格的管理相对单一，工作人员也足够，相比于花几十万采购一套酒店管理系统，还不如花500元钱请一个员工更划算。

后来，随着计算机与互联网的发展，酒店行业的发展、用工成本的增加、营销、产品、渠道和价格的复杂化，酒店管理系统软件PMS成为了酒店必不可少的管理工具之一。

酒店管理系统软件PMS的发展呈现3大基本特征，功能丰富、云计算、智能化。

1、功能丰富

从最早只能完成入住、退房基本功能的酒店管理软件，到现在集成固定资产管理、收益管理、品控管理、会员管理、安全管理、部分营销功能的”全能管理软件“，无不展现着酒店管理软件发展的功能丰富化。

2、云计算

云存储、云计算是当下软件发展的主流。未来更多的软件功能，都将通过云端实现。

3、智能化

人工智能的出现，让酒店管理人员的工作量下降，工作更加轻松。随着酒店用工越来越难，代替人工或部分代替人工的功能，将受到酒店的欢迎。

2020年12月,全球首个数字化酒店管理系统软件“123酒店PMS”隆重上市，因其界面友好、操作简单、功能强大，被业界誉为“真正懂酒店运营的软件”，代表了酒店管理系统发展的现在和未来。

“123酒店PMS”是基于互联网云端数字化SOP等多种并线解决方案的PMS系统，将传统酒店的管理流程关键控制点进行细化和量化。无论您是在市场上购买PMS还是迁移酒店当前使用的PMS，基于云计算的123酒店PMS都应该是每个酒店运营商的首选。

早期的酒店管理软件，都采用CS架构，而新出的PMS则多采用BS架构，相比于CS架构来说，BS架构更加便捷、安全，成本更低，是高于CS架构的技术存在。

由于不需要购买服务器，浏览器操作的BS架构软件对于硬件的要求低，所以，BS架构的酒店管理软件成本，比CS的更低一些。另外，从连锁化的角度来讲，CS架构的软件在实现会员共享、数据打通方面，有着先天不足，因此，有多家分店的中小型连锁酒店，还得得考虑BS架构的酒店管理软件。

“123酒店PMS”采用的便是BS架构，只需要登录HTTP://PMS.酒店投资.中国，就可以使用，目前包括三大功能模块：“前厅管理系统”UI界面时尚简洁，具有自主全年房价设置、完善的人事组织架构模型、支持多种方式组合付款、OTA完美同步、财务报表异常显示、交接班报表明细、多账户收入汇总、房价实时显示、协议单位储值录入、经营日报表复制并导出等功能；“收益管理系统”具有多酒店账户同时绑定并自由切换、物资采购事务、年度预算录入、出纳账务流向、OA审批制度、库房物资明细展示等功能；“品控管理系统”具有七个动向，四个维度千余项品质自查，快速检验后生成整改与提升总结等功能，直接登录“HTTP://酒店投资.中国”可以了解更多。

面对琳琅满目的酒店管理软件，很多酒店感觉无所适从，其实挑选酒店管理软件的关键就两个字：适合。软件永远是工具，它是为了方便我们完成酒店经营管理而拿出来协助我们的，从这个角度来看，酒店管理软件必须适合于酒店管理才是好的软件（当然，不排除经验不足的管理人员，其管理方式不对，错认为软件有问题的情况出现）。中小酒店的管理与星级酒店的管理有非常大不同，比如部门设置就有很大的差别。星级酒店部门齐全，各个部门都有，而中小酒店可能缺少某些部门，这就造成了管理逻辑上会有很大不同。而123酒店PMS前厅系统后台可灵活设置，可全面适应中小酒店与星级酒店。

我们一直认为，酒店管理软件是工具属性，既然是工具，就应该尽可能发挥出人的能力，延伸人的能力，从而降低酒店成本。从这个角度上来说，酒店管理软件的智能化发展，应是主流方向。可以这样想象，未来的酒店管理软件能结合硬件，让酒店只剩下1个人，就可以把酒店管好，其他工作都由软件及它所连接的硬件完成。而“123酒店PMS”是酒店管理系统就是这样的软件，代表了酒店管理系统发展的现在和未来！