刘辉，1989年硕士毕业后，经过严格的筛选进入了自己憧憬的摩托罗拉（中国）电子有限公司，并幸运地作为颇具潜力的管理人员参加了公司的海外培训。十六年过去了，他见证了摩托罗拉在中国的快速成长，职业涉及的领域也从最初的技术管理转向人力资源管理，并于2004年的5月出任公司的人力资源总监。

　　他说，摩托罗拉提供了一个职业发展的大舞台，多元的文化、无缝的人才流动、完备的培训体系，让他在这里获得提升与发展。他总结个人经验，指出快速发展的一个重要因素，就是将自身的发展融入到公司的发展中，与公司的发展保持一致，使自己成为公司核心竞争力的一部分。

　　人才要实现快速成长，需具备哪些素质？

　　应具备三方面素质：行为（behavior）、知识（knowledge）、技能（skill）。行为主要是“4e+1e”，包括envision （高瞻远瞩）、execution （高效执行）、edge （果敢），energize （激情互动），以及ethic （高尚操守）。这些是行为的标准。比如现在公司非常注重你的执行力。比如不同层次的职位，都要有高瞻远瞩的能力。又比如知识，包括你的专业知识，你对市场的了解，对外部环境的了解，对竞争对手的了解，对客户的了解都是非常重要的。

　　客户有两层含义：一个是你的终端客户，消费者；一个是你的下级客户，你的东西是给谁做的。每一个人无论从事哪一个行业，你都有服务的对象，那些是给你评价和反馈，给你钱或资源的人。

　　摩托罗拉公司有一大批优秀的经理人，他们职业发展成功的原因是什么？

　　除了刚讲到的4e+1e， 还有：1、打造管理团队本土化的决心，即人才本土化的决心，能够打造一个很强的管理团队和技术团队的决心。 2、必须有良好的执行力和出色的业绩，就是你的业绩一定要强。业绩不好，很难成长很快。 3、客户导向的经营理念，谁能将这个理念发挥的好，谁就掌握了成功的先机。

　　他们在这些方面都比较突出，都比一般人强，而在其中一、两点上又非常强，因而有一个很强的品牌认知。

　　你的职业发展的确相当成功，中间还成功转换过职业发展轨道。是怎么做到的？

　　我开始做技术，做了好几年的技术，升到技术经理，然后转向人力资源。属于不同的行业，当时转向，是个双向的过程。当时公司有这样的一个需求，我自己和公司也有共识，做了个过渡。我很幸运，转换过程顺利。其间我经过人力资源的系统培训，也是从人力资源的一个台阶一个台阶走上来的。我在每一步成长中都配合公司对我发展的规划、培养。

　　我对自己的职业发展体会比较深。首先是遵照4e+1e的行为规范行事。其次是目标明确，知道自己的发展目标与公司的重要目标、发展一致。当确定自己的目标后，执着地去追求。同时要有自身的优势，能够给公司、团队带来特殊价值的点子、才智，你要有独特的价值。你的工作需要得到你的主管和组织赏识，你的目标要与公司目标相一致，你的目标也要与领导团队相一致。这样别人就能对你有很好的认知和认可。

　　需要特别指出的是，你一定要跟上公司发展的主旋律。你自身发展要跟上组织的发展，组织在发展，你必须跟得上，不断调整自己以适应公司的发展。要未雨绸缪，不断地修炼自己。经常问自己：我的技能是不是在不断提高，知识是不是在不断更新，是不是在反省自己的4e+1e.只有这样，你才能抓住机会。

　　具体来说，你个人的发展是怎样跟上公司的主旋律的？你怎样做调适的呢？

　　对我来说，我愿意和同事学习。我未雨绸缪的办法，就是我到任何一个地方，都和员工打成一片。不管是管理层，还是普通员工，都是我获得知识的重要渠道。

　　要做到未雨绸缪，你必须知道公司的下一个发展方向。我刚来公司的时候，公司正处于发展初期，公司在中国以制造为主，于是我进入了制造领域和工程、技术领域。但是我看到公司发展的四个方针之一就是人才本土化，对人才的需求强烈。如果你在人力资源方面做一个发展的话，对公司来说是一个非常重要的贡献，我在转换职业轨道的时候就是考虑到了这个因素。

　　如果做准备的话，你就要了解其他同事对人力资源的想法和看法。同时，我们要强化公司的“情、理、法”概念，如何把这个发扬光大。我就开始和他们一起研究，从而让这个概念在摩托罗拉的发展起了重要的作用。

　　“情、理、法”有两个支柱：在公司文化层面体现在对人保持不变的尊重，操守完美；在发展员工方面，做到合情（不断地做到员工关系融洽、团结）、合理（符合公司文化理念）、合法（遵守中国的法律、生活习惯）。

　　经理人在发展中应该避免走哪些弯路？

　　要避免走弯路，首先就要做到操守完美，就是具备职业道德，自己不腐败，遵纪守法；要要了解实际情况，做到客户导向；要有正确的态度。

　　尤其需要提到的是，态度很重要。没有正确的态度是走弯路最直接的捷径。你不能很固执，错了不改。你不能认为自己知道所有的事情，不接受别人的建议。你不能没有团队的概念，不能采取不合作、自以为是的态度。最好的态度就是你可以很好地和别人合作，十分明确你的目标。这些态度有时候你能意识到，有时候你自己意识不到，但了解并改正是少走弯路的重要途径。

　　以对待客户的态度为例，比如说客户提出了一个要求，你认为自己很懂了，你对客户说这不是个问题，客户以为也没有问题了。这实际上你没有深究客户到底提的是什么问题，会造成误解。当你明白真正的问题的时候，客户说你刚才说没问题。换句话说，你不能做到重视细节的态度。细节是你成功的重要因素，也是你失败的重要因素。

　　我们谈了经理人的发展，那么专业技术人员有哪些成功之道呢？

　　行为、知识都是一样的，从技能上说是不一样的。如果你要避免问题，那么你一定要了解市场，技术研发一定不能与市场脱节。最重要的是，你不了解竞争对手和市场，就会容易走弯路。另外，要有团队精神，许多硬件、软件团队都是不同的人组合起来的，技术人员的团队精神非常重要，也是现在提倡的。

　　在摩托罗拉，一个员工怎样判断他更适合走管理的通道，还是技术的通道？

　　技术和管理不能截然的分开，技术要对管理有一定的认知，管理也要对技术有一定的认知。当你进入高级管理岗位的时候，就要管理技术人员，需要对技术有一定的了解。在更高级别的时候，你就可以看市场了。随着你的业绩和行为的不断提升，你职位的不断提升，你所跨越的领域就越来越宽广。

　　所以我觉得问题应该是在哪个方面更偏重。偏重技术管理，还是人的管理。这里有三个考虑因素：一个是你自己的技能，一个是你的性格、能力、愿望，第三个是公司的需求。也就是要考虑：你有没有这样的愿望？你有了愿望以后，公司有没有这样的职位？

　　在摩托罗拉公司，技术发展渠道与管理发展渠道是可以交叉的。这两个领域的交叉发展要根据员工个人潜在的能力和公司的需要。

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