「个案」

　　人缘差导致心理抑郁

??在公司里，我们都知道搞好人际关系的重要性，人际关系不和是造成职场人士抑郁倾向的主要原因之一。

　　Ｗ先生，在某家外贸公司工作，他找到我做咨询，主要心理困惑就出在人际关系不和，让他感到筋疲力尽。他说，他在年前被授权主持一次和外商的重要谈判，但是因为他的权限所限，这个美国的客户最后没能搞定，他心情极其沮丧，他在给上司打报告，其中他写道：“我知道这是我的能力不足，下次我一定努力，请您再给我一次机会吧。”但是，上司依然对他极端不满意。他非常抑郁，他说，我看到他不理不睬地对待我，我心里难受极了！

　　「分析」

　　两种人际沟通类型

??每个人都希望被他人接纳和认可，因为他人的接纳和认可可以给自己带来好心情，然后自己就可以接受对方。这种对他人的期待分为两种，一种是孩子与父母的关系，一种是成年人之间的关系。这两种期待都会在职场中出现，前者希望上司能够给自己温暖和呵护，即使自己做了错事，也会呵护自己。Ｗ先生说：“下次我一定努力，请您再给我一次机会吧。”显然是在寻求上司的原谅和保护。

　　那我们看看要是按照成年人之间的关系，Ｗ先生该如何处理这个事情呢？不妨这样讲：“对不起，以我的权限所限，我没能进行到更深一步的谈判。”这样你就拉开了和上司的心理距离，如果我们没能完成任务，注定会遭受批评和指责，注定会被他人轻视，这是很正常的职场经历，我们不要事先去期待他人的宽容和保护，期待就是逃避，我们只需要勇敢地接受事实，最积极的办法就是告诉上司失败的原因，和上司直接交流的不是你的忏悔，而是方法的不足，只有如此，你才会获得更大的权限，去从事新的谈判，才会有新的机会可以把握。

　　别把上司“长辈化”

　　成年人关系就是在心理上要保持一定的距离，在有些传统观念里，我们大多是在把上司的形象“长辈化”，认为他们会指导自己，保护自己。但是，这不是现实中的事实，而是我们意识中的“事实”。长期的文化浸染，导致了我们在职场人际沟通中，对他人期待太多，要求太高，尤其是长辈化的上司，我们总希望他们是先知先觉，父母般的保护是理所当然的，当我们把这种过分厚重的期待行为化后，纵然一时可能会得到满足，但是，最终还是会让自己的内心困惑不已，就像Ｗ先生一样，他抱怨上司对自己冷淡，可是问题并不是上司道德品质不好，修养不高，而恰恰是当事人自己的人际沟通方式出了问题。

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