企业如生人体一样也有一个发育成熟的过程。企业发育全过程包括发育成长
各阶段企业的组织机构、业务流程、运营智能、社会功能和品牌特征等，同时其
组织管理也相应地在沟通、目标、协作、决策、激励等方面获得提升，这样企业
才能得以健康成长起来。

    经销商组织机构发育：（1 ）指经销商企业组织机构随着企业的成长而不断
分化、多样化、复杂化的过程。指经销商企业组织机构的正常发育是一个有序的
不断进行的过程。（2 ）业务流程发育：经销商业务流程的发育由三大阶段组成，
从婴儿期到青春期的品牌形成阶段，成年期稳定阶段和老年期、死亡期的衰退阶
段。经销商企业发育，除了企业组织在生物意义上的发育、成熟以外，是一个伴
随企业生命整个阶段的过程。（3 ）运营智能发育：经销商企业运营智能是指企
业的整体智力和经营管理能力。（4 ）社会功能发育：基本的社会心理过程主要
是指社会知觉、人际吸引、人际沟通、人际相互作用而言，经销商发展到一定阶
段，不能只借老板一个人的能力，而是企业整体的能力。（5 ）品牌特征的形成
：经销商企业品牌即企业人格，是指一个企业所具有的综合稳定的心理特征，包
括需要、气质、性格、能力、品行等。

    一、沟通剑——明确传达是管理成功的基础。经销商要壮大发展，就得学会
沟通。不要让员工猜测自己的决策，传达明确了，才不会有人扯皮。所有的方案
都是由人来执行的，所以在方案决策的最后阶段，必须要争取大家的共同意见，
只有大家都认可的方案，实施起来才会有效果。否则，方案在实施过程中会受到
各种各样的指指点点，受到来自各方面的人为阻力。

    二、动力剑——拥有梦想是团队奋斗的动力。经销商要壮大发展，就得学会
制定目标，使公司目标与员工目标合一。目标是制定计划之本，无论是做长期、
中期计划，还是近期、短期计划，均是如此。对于目标里每个要素的完成，要提
出明确的标准和完成实施的时间、相关责任人以及考核办法、奖惩办法。该目标
的实现是否会推进整体的战略发展？是否会为员工带来收益？是否体现在每一个
人的个体目标之中？只有当这些标准都符合了以后，目标的实现才成为可能，否
则，目标很容易成为一个白日梦。

    三、协作剑——团结协作是战胜的看家本领。经销商要壮大发展，就得学会
团队协作，而不是依靠老板个人或者夫妻两个人大眼瞪小眼。要使企业运转良好，
若干不同职责必须要有人担当———不是各自单干，而是相互协作。作为一个企
业的管理者，其中很重要的一个任务就是建立一个齐心协力的团队。这就要求必
须做好如下工作：分派角色、授权成员、培养技能、透明奖励等。

    四、决策剑——集思广益是管理决策的原则。经销商要壮大发展，就得学会
集思广义，听取他人的意见，特别是下属的意见。作为一个企业的管理者，在执
行管理职能的时候，一定要让员工自由地说出自己的想法和他们所关心的问题。
管理者要起好主持人的作用，要使讨论的目的明确而富有建设性。同时，要像中
央政府向地方政府授权一样，应尽可能把一些既定的决策权力委托给下属。这既
能培养下属的处事能力，又能减轻上层管理者的工作负担。

    五、事实剑——追查事实是决问题的法宝。经销商要壮大发展，就得学会用
事实说话，而不是凭主观臆断来对员工发号施令。问题可能是一次性的，比如处
理一次危机公关；也可能是经常性的，比如怎样控制支出等。不论哪种情况，都
要继续这样问下去，直到问不出。这将能提供与解决问题有关的基本事实。缺少
这些事实，不要指望能产生最佳的解决方案。

    六、激励剑——激励管理是发挥潜能的催化剂。经销商要壮大发展，就得学
会激励员工，激励已经不简单的金钱问题，而已经上升到精神层面的问题，不管
你信不信，这已经是事实。对于一个企业管理者来说，激励下属，获得下属的信
任是非常重要的。除此之个，管理者还应该关心员工的需求，赋予员工信心，提
供资源支持。这不但会巩固员工对领导的信任度，还容易激发员工的工作激情。

    七、心剑——正确的价值观是成功的秘诀。经销商要壮大发展，就得学运用
价值观，让员工“心往一处想，力往一处使”。价值观虽然一直隐藏在人们的内
心深处，但它却一直发挥着极其重要的作用，像一根无形的指挥棒指挥着人们的
言语与行为。它对人的情绪具有超乎常理的影响力，它能把众人凝聚在一块儿，
这是其他一切所办不到的。

    本课程由黄继毅独自开发，它能解决在一年365 天里可能每天都在困扰着你、
影响着你公司的发展、阻碍着你团队前进的步伐的35个为什么。

    为什么你交待的事情做出来的结果却不是你想要的？

    为什么你很多的努力总那么多人不领情不理解还误解？

    为什么你的下属面对同一件事情却报告给你不同的结果？

    为什么你的某些决策大家都表示同意而会后却不付诸行动？

    为什么你的要求有人认为你做得不合理不公平而心存不开心？

    所有这一切，一剑为你解决——沟通剑——有效沟通是管理成功的基础！

    为什么有些员工觉得和你一起干没有奔头？

    为什么有些员工觉得团队目标与他没有关系？

    为什么有些面对你分配的任务不知道如何下手？

    为什么你的员工在工作中碰到困难很快就会放弃？

    为什么有些员工会觉得你给的任务太高他们无法完成？

    所有这一切，一剑为你解决——动力剑——拥有梦想是团队奋斗的动力！

    为什么你的员工都很努力而不见成效？

    为什么你的员工很优秀而你的团队却输了？

    为什么你的员工只会自己努力而不会帮助他人？

    为什么你的优秀员工喜欢单干而不愿与他人合作？

    为什么你的员工在做事情时不断地责怪别人不配合？

    所有这一切，一剑为你解决——协作剑——团结协作是战胜的看家本领！

    为什么你的员工总是公说公有理婆说婆有理？

    为什么你的员工明知你决策有错却不敢对你说？

    为什么你的员工会别人话讲一半的时候突然插嘴？

    为什么你在开会的时候大家都不说话或者都在瞎说？

    为什么你征求意见时大家都说你喜欢听而于事无补的话？

    所有这一切，一剑为你解决——决策剑——集思广益是管理决策的原则！

    为什么你对有些事的发生一直找不到原因？

    为什么你成功的经验现在已经不能帮你成功？

    为什么你的一些看似正确的决策却导致了失败？

    为什么你给员工指出问题时他们为何不愿意接受？

    为什么你们有些本可避免的问题却一直得不到解决？

    所有这一切，一剑为你解决——事实剑——追查事实是解决问题的法定！

    为什么你有些员工不领你的情？

    为什么你的优秀员工会离你而去？

    为什么你对员工的奖励效果越不越差？

    为什么你有些员工有能力却工作不努力？

    为什么你有些员工不但没进步且越来越差？

    所有这一切，一剑为你解决——激励剑——激励管理是发挥潜能的催化剂！

    为什么有些员工光有想法没有行动？

    为什么有些员工等你催促了才会行动？

    为什么有些员工的行为与公司背道而驰？

    为什么有些员工做事粗枝大叶或得过且过？

    为什么有些员工做事不全心全力而左顾右盼？

    所有这一切，一剑为你解决——心剑——正确的价值观是成功的秘诀！

    黄继毅，颠覆传统原的创性实战营销专家与管理顾问，北大、清华EMBA市场
营销与管理课程特聘讲师。曾在知名企业担任营销总监、常务副总，总经理等职，
长期从事与企业管理、营销策略、品牌战略规划等相关的实践、研究及培训工作。
成功案例遍及建材家居、厨房家电、房地产、汽车、食品、电子文具、烟酒、宾
馆酒店、医药保健品等领域。是《管理学家》、《中国企业家》、《销售与市场
》、《销售与管理》、《经理人》、《商业评论》、《中国经营报》、《办公家
具》、《苏派家具》、《糖烟酒周刊》等报刊杂志特约撰稿人。著有营销管理畅
销书《管理七剑：简单而高效的管理利器》、中国首部情景式企业教练宝典《拯
救》及《借势营销》等颇受好评的作品。