所谓小道消息，是指通过非正式渠道传播的消息。在企业里，这类消息往往会在员工的交头接耳中迅速扩散，形成一种“群众舆论”。

　　小道消息虽小，却容易被采信，因此易对员工的士气、心理和行为产生重大影响，甚至可能造成灾难性后果。那么你会管理小道消息吗？通过下面的测试来看看吧！

　　1.在你的企业里，小圈子的数目以及喜欢三五成群地议论的人数：

　　A.为数众多　B.不多　C.很少

　　2.企业作出重大决策后，你会：

　　A.只让部分高管知道　B.公开到中层领导层面　C.向员工宣布，并作必要解释

　　3.当企业出现危机时，你会：

　　A.只与几个核心领导商议

　　B.与部分中高层干部讨论

　　C.向员工公布实际情况，以避免胡乱猜测，防止焦虑情绪蔓延

　　4.你认为企业里的沟通渠道包括：

　　A.只有会议　B.主要是开会，但别的渠道也可以　C.内部刊物、黑板报、广播、短信息等都是

　　5.关于信息保密工作，你认为：

　　A.很多事情没必要让员工知道　B.信息透明有助于减少小道消息

　　C.提高信息透明度的同时，要加强保密工作

　　6.对于传播小道消息的关键人物，你会：

　　A.不过问是谁　B.只对一般传播者进行教育

　　C.找出关键传播者，向其传递真实信息，令其澄清事实

　　7.对于有影响的小道消息，你会：

　　A.不去掺和　B.查明消息来源　C.迅速找出信源，寻求解决方案

　　8.关于正面舆论的建立，你会：

　　A.不大重视　B.更多的情况是遇到问题后再说　C.通过企业文化建设引导正面舆论

　　9.对于薪酬等最常被打听的事情，你会：

　　A.常常对传言无可奈何　B.不主张打听，那样容易形成攀比

　　C.公开强调公司的规定和保密制度，培养一种相互监督不过问的气氛

　　10.你对小道消息的容忍程度是：

　　A.斩尽杀绝　B.越少越好　C.“防民之口甚于防川”，适度的传播有利于员工宣泄情绪

　　测评结果：

　　选A得1分；选B得2分；选C得3分，最后将分数加总。

　　24—30分你很善于管理小道消息，因为你在处理小道消息上表现出特有的灵活，你的管理方法有利于创造良好的企业沟通氛围。从对小道消息的管理，还可以看出你在企业的内部沟通中也有一套。

　　17—23分你对小道消息有着充分的关注，但在管理上还应该更多地着眼于全局。消息的传播以正式沟通渠道为主，非正式沟通渠道为辅。不要为管理而管理，小道消息也不是越少越好，总之，对于小道消息管理再增加一点灵活和变通将会更好。

　　10—16分在进行企业内部沟通时，你常常注重信息的权威性。由此而造成的信息不透明，有可能引发部分员工的好奇心和打探欲，造成小道消息的传播。但你不喜欢过问小道消息，对其负面效果认识不深，因此你有必要在这方面有所改变。