11.太过严肃的专业脸孔

　　书田医院副院长林乾坤：长久以来医生为保持专业形象，以及成长背景或许比其它人来得顺遂，在看诊时习惯以专业用语、严肃脸孔面对病人，较少使用诸如「请、谢谢、对不起」的礼貌性用语。事实上医生应该把病人当作客人，从顾客的角度重新思考医疗服务，声音放轻、面带笑容。书田医院为求服务差异化，安排护理人员每天早上10点与下午3点半「奉茶」，以舒缓院内顾客的等待时间，就是希望从环境与制度改善以往医院诊所的严肃气氛。（陈孟珠）

　　12.穿着邋遢

　　廿一世纪公关顾问副总经理丁立宏：现在的年轻人喜欢展现自己的个性，常常会穿着太邋遢。在第一线带人最常碰到的问题，就是年轻人急于表现自己，想要在穿着上抢眼、突出个性，往往忽略最基本的服装礼仪。每个不同性质的工作都有它必须具备的专业形象，公关顾问是帮企业包装活动和形象的角色，穿着整齐合宜、让大多数的客户都能接受才是最重要的。（尤可欣）

　　13.挑工作做

　　无印良品副总经理王文欣：职场上重视团体工作，而团体工作不是每件任务都很有趣、轻松，或你喜欢做的。当你被指派做某件你不想做的事，还能全力以赴达成目标，就容易增加主管对你的好印象。不管原因为何，这都是主管给你的机会。因此，你不停挑工作做，很容易失掉表现、学习、累积经验和能力的机会。最后就算你很想做某件重大任务，你也没能力去承担重任，而且主管会不愿意再给你机会。（王晓晴）

　　14.公务员心态

　　中华电信协理石木标：最忌讳员工残留过去民营化前的公务员心态，上班时喝茶、看报、聊天讲电话，下午4点一过就开始整理包包等着下班，这些都是旧公务员时代留下的恶习。

　　现在电信业竞争激烈，不能再像过去一样坐着等顾客上门、缺乏主动服务客户的热忱，反而要更积极培养实力，以免到了公司人事精简的时候，自己成了被开刀的对象。（李筑音）

　　15.没效率

　　万事达卡资深总监杨雅婷：金融业竞争激烈，许多事务需要实时沟通，尤其是现在手机、email十分普遍，合作对象也都熟悉高效率作业了。如果员工动作慢，回个信就要一个小时，工作进度一定没办法如期达成。（黄采薇）

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