以人为本管理模式——员工积极性与执行力探究

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    ☆为什么公司会议之后,员工听听感动,想想激动,回去不动?

    ☆为什么考核仅流于形式,员工礼貌服务用语、工作日记的填写等仅为应付检查不得以而为之?

    为什么?众多的为什么?

    究其根源,是氛围、制度、领悟能力? 是激动、执行?我想都不一定尽然,其源发点,我认为是“法则”不当而致。

    中国人,对事物的处理讲究的根本法则是“情、理、法”,即情感、道理、法律,违背了这三条法则,在事情的处理上,那将是“举步维艰”。那么,对员工的积极性调动,人员主观能动性的“内驱力”引导,是否与之也有关联呢?其答案也应该是很容易回答的。

    员工对工作没有热情,最主要是思想问题,有什么样的思想,就有什么样的态度。因为许多人的思想认知,还只是停止于为生存需要,不得已而为之。那么怎么样在企业中,通过大氛围的营造;制度的细节性规范;管理者对企业战略思想的领悟;上一级主管对下级人员的层级性激励;上级对下属工作执行情况的深入跟进,持续性的教育、引导、认同等工作来唤发每位员工的“自我管理,自主执行” 意识,将是一项艰巨的系统工程。它需要每一个管理者强有力的持续执行,而“执行”二字并不是说说而已,怎么样细节性、方法性、持续性的执行,我想是所有问题的根源。

    虽然,很多企业家对管理的模式、流程,也可以说是耳濡目染,甚至有些企业家认为“创业之初的时候,用这套方法还适合,现在企业大了,这种基层管理方式行不通了”。其实,管理模式在运用时是没有企业大小之分的,只是运用在不同企业的不同时期,需要对细节性的工作进行不同的修正、增加,同时进行制度规范化,再加以有力的执行、监督,才能得到较为满意的结果,而创业之初,制度、氛围、监督等工作都在“老板”亲自过问下进行,当然不会有执行偏差了。而企业大了,企业主对管理模式是否及时改进、完善?对企业的战略目标和中高层管理人员的指导思想是否明确?还是没理顺自己所要抓的工作重点,于是“鞭长莫及”的感觉自然产生,很多企业主力图通过各种途径找一套一揽子解决方案,而实际上,这种方案是远在天边,近在咫尺的。

    只要我们的管理人员对管理知识进行丰富,找到原有模式与现状之间的不足之处,进行战略性完善,那么必将是一套“量身订做”的好模式。企业中不乏完美的战略,但是对实现战略所采用的战术,是不是得到有效的执行,可能大部分的管理者都要“卡”住了。

    什么是执行?是每一层级对上层愿望的解码;是部门内高效率的运转;是层级间的配合,部门间的无逢衔接;是工作开始前的全方位细致准备;是工作中用心去实施;是对工作进行中的总结、检查、修正、再执行;是上级对下级工作的持续性跟进、激励。

    然而,在现实中,真正的执行中,有多少人能做到呢?所以“执行力”问题又成为一个难点,这个问题并非没有办法解决,只是企业主有没有信心做,有没有安排合适的人选并充分授权?“用人不疑”是对企业的犯罪,如何有效的监督,积极的引导是必须与授权并行的。

    执行在于人员意愿与能力的组合,能力可通过针对性的培训来逐步提高,而意愿的调动,它涉及到我们的氛围感染、制度规范、激励与鼓舞、领悟能力的培养等四大块的工作。而培训、氛围、制度、激励、领悟等五方面都不是单个体存在的,他们之间是相辅相承的依存关系。

    针对以上问题点,具体解决,可以从以下方面进行改善实行:

    培训:1.人员(副总级、店长级、课长级、员工级分批次培训、运作磨合)

    2.培训内容(企业文化含义、制度要求祥解、管理知识、行业知识、市场营销、财务知识、人性需求分析学、心态与沟通、激励成功学、考核管理、意识与责任管理)

    3.培训反馈与跟踪(培训效果检查考试,培训结果评述,培训结果运用跟踪、指导改进,反馈面谈,新的培训需求分析)

    制度:1.标准(完成时间与要求量化达到程度、逐步提高、可行性改进)

    2.修改(员工参与、所有意见务必反馈、以事实为基础、遵循PDCA法则)

    3.内容块(激励类、文化建设类、精细管理类、企业愿景类、人力资源类)

    激励分析:

    A 真正驱动员工获取成功的动力

    1、 金钱并非激励的利器

    2、 每个员工都有自我激励的本能

    3、 找到员工真正想要的东西

    B 让每一名员工都知道他是重要的

    1、 把员工视作合作伙伴

    2、 让员工随时看到自己的工作成果

    3、 积极提高员工的参与度,让每个人都成为决策者

    4、 对员工的工作及时给予正面表扬和评价

    5、 满足员工的重要感

    C 创造有向心力的环境

    1、 让员工对企业有归属感

    2、 鼓励公平、合理的内部竞争

    3、 定期召开员工的激励会议

    4、 建立无阻碍的沟通渠道

    5、 让员工在工作中找到并享受乐趣

    6、 为员工设置合理的目标

    7、 加强信任互动

    8、 满足员工的“尊重”需求

    9、 建立良好的人际关系——公开、公正、公平

    10、分享成绩和荣誉

    11、营造快乐的工作环境

    D 给员工成长的空间

    1、 经常为员工提供有挑战性的工作

    2、 以工作业绩为提拔员工的标准

    3、 让员工拥有弹性的工作计划

    4、 赋予员工工作的同时赋予员工权力

    5、 重视员工的职业生涯设计

    6、 允许员工在工作中失败

    7、 让员工与企业同步发展

    8、 消除员工对未知的恐惧

    E 用愿景点燃员工奋勇向前的激情

    1、 建立清晰明确的愿景,并形成文字

    2、 营造充满关爱的团队氛围

    3、 建设积极向上的企业文化

    细节关注是责任,敏感度在于用心,通过情感纽带的运用,对人员实行思想的改造;通过知识的培训,制度及标准化建设来对人员进行行为引导。通过时间的磨练,使之成为习惯,最终沉淀为“文化”。而运作中,必须保证上层运作好了,才能向下层推进。“点—线—面”的结合必须在层级间、层级内部得到充分的运用。企业的发展就是不断发现问题和改正问题的过程,“一团和气”的企业不容易发现隐藏问题,我们是在做管理,而不是在比赛谁最受欢迎,没有问题的企业是不健康的。

    人都是有思想、情感的,每个人在不同时期都会有不同的需求,而同样的需求在不同时期的需求程度又不一样,虽然这是一个不断变化的动态标准,但是在一定的时间段,还是相对稳定的。没有最好的,只有最适合的。不断分析、探寻最适合生源的解决之法,是每位成员共同的义务。



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