拿起电话,肖苓拨动号码的同时,心砰砰直跳。她跳过电话录音,直接按了查询键。她的表情从紧张到失落,从希望到失望,“实务,59分”。这个电话给了肖苓重重一击。 
 
   肖苓对着电脑发愣,两年的辛苦与努力从此付之东流。偏偏差一分,去年通过的两门考试也完全作废了。要是半个月前......肖苓的思绪陷入了回忆。月末是财务部最忙的时候,大家都埋在一堆票据里,头也顾不上抬。肖苓在电脑前熟练地编制凭证,她想赶紧把帐结了,好请几天假回家复习会计师考试。财务部新来了两个大学生,上学期间就通过了注册会计师考试,其他比肖苓年长的同事也早早拿了中级职称,尽管肖苓工作能力挺强,可她还是备感压力。去年已经考过了两门,今年无论如何也要再拿下另外两门。“小肖,这笔帐为什么两个月了还没调过来?”财务总监不知什么时候站到她桌前。“调帐非常麻烦,能否下个月再调,再说也不影响业务。”肖苓还是存着私心。总监很不高兴,批评了肖苓几句,肖苓一时下不来台,拎着包就冲出了办公室。事后,肖苓自觉不妥,第二天就早早来办公室了,连着加了几天班,把所有的帐重新调整一遍,书根本就顾不上看。 
 
   考试终究没过,肖苓非常伤心,她心底还是对财务总监颇有微词。下午,总监把肖苓叫进了办公室,与她谈心。“快到年底了,大家业务都非常忙,你怎么总是打不起精神呢?”肖苓脸上明显写着不快,“没精神怎么了,我工作不是一向都做得挺好。”心情不好的肖苓,倔脾气又上来了…… 
 
   肖苓给人的感觉像个不成熟的孩子,身在职场却习惯耍个性,尽管有很多理由:“心情不好”,“考试没通过”等等,但这些都不是解释或推托的正当理由。遭遇上司批评的确是一件苦恼的事,但切不可不管不顾,夺门而出,将不满情绪写在脸上。这样,你的上司会认为你刚愎自用并且经受不起任何挫折。 
 
   事后冷静下来,你就会对自己的行为深感后悔。但你却不能从上一次的过激行为中吸取足够的教训,再一次经受考试败北的打击时,你依然控制不了自己的坏情绪,盲目的顶嘴只会把事情弄僵。总监对你的批评还是很有道理的,此刻保持冷静最重要。你应该平静地面对现实,让上司知道,你已经接收到他的意见,不卑不亢的你看上去才更加自信。事后,你再找一个恰当时机向上司解释或提些建议,双方心平气和地坦诚沟通,相信他会理解你一时的冲动与出格。