幸福学理论在提高员工满意度中的应用
　　
　　员工满意度是指个体作为职业人的满意程度，也就是个体对他所从事的工作的一般态度。

　　员工满意度对企业经营管理意义重大。高的员工满意度能够有效用户满意度，于是能够为企业创造更大的价值。高的员工满意度有利于调动员工的积极性和创造性，提高员工工作效率。高的员工满意度有利于企业的稳定与团结，有利于提高员工的忠诚度，从而提高企业凝聚力。因此，提高员工满意度应成为现代人力资源管理的一个重要目标。

　　来自哈佛大学的一项研究发现，员工满意度提高5%，会连带提升11.9%的外部客户满意度，同时也可以使企业效益提升2.5%。可见，企业若能有效提高在职员工的幸福感，就能提高工作效率，增强竞争力。

　　但是，我国企业在人力资源管理中面临的现实是：多数人工作没乐趣。近日，有关部门以“快乐工作”为主题对12个城市职场人员进行调查发现，有41.64%的职员表示“不快乐的时候多”，还有20.64%的职员表示“很痛苦，想换工作”。不快乐、不满意的占了被调查者的62.28%。如何改变此状况？

　　幸福学理论给我们提供了一个全新的理念。研究表明，在收入水平非常低的时候，收入与幸福之间的关联度很紧密;但当财富积累达到一定程度后，它对幸福的影响就不如先前那样大了，而决定幸福的其他因素相对来说就变得越来越重要起来。

　　历史地看，人类长期处于物质匮乏的状态，发展经济能够增加人的生存能力从而增加幸福。但是21世纪已经不同以往，饥饿生存的问题逐渐得到解决。财富积累到一定程度，再去增加它，对幸福的作用越来越少。

　　我们一起来分析这样一个问题：新年快到了，老板要给员工发奖励。年终奖怎么发效果最好，怎样使大家最满意？可以给员工奖金，比如1000元，也可带员工吃一餐西餐，值800元。给哪种好呢？如果两者比较，员工从经济的角度考虑，绝大多数会选1000元奖金，因为1000元不仅可以获得后一种享受，而且还有剩余。

　　但哪种选择更能增加员工的幸福感呢？实际情况是去吃西餐。发1000元，员工只会高兴一下，如果存到银行里就会很快忘掉了，而一起聚餐的经历满足了员工平时的愿望，很长时间都会记得公司给他们的这一福利。

　　在一般人看来，在企业中，不管是老板或是员工都是为了赚钱，传统的经济理论也主要是教人们怎样极大化财富、怎样尽可能多地赚钱。其实人需要满足的不只是钱的问题，而主要是怎样满足幸福感（wellbeing）。

　　这说明，钱多的并不一定带来更大幸福。上述例子中，800元带来的幸福感比1000元多。人们的选择并不总是对的。如果让他们来选，他们会选1000元，而实际上，对于800元的福利，员工会更感激。

　　归根究底，人们最终在追求的是生活的幸福，而不是有更多的金钱。对人的最大效用不是金钱而是幸福本身。因为，从“效用最大化”出发，对人本身最大的效用不是财富，而是幸福本身。我们可以这样理解：要想画出让人赏心悦目的作品（幸福）就离不开原料（人力资源），我们要做的就是更好地组合颜料，以便画出美丽的画，而分配组合资源的过程其实就是人力资源管理的过程。
 
　　作为管理者，若能掌握一定的心理学知识，运用幸福学的理论，企业管理者就能在有限资源的情况下进行更理性、更科学的管理和决策，使员工“工作，快乐，并幸福着”，最大限度地提升员工的满意度。这也应成为考核人力资源部门工作的重要指标。 

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