虽然企业徵才的手法日新月异、花样百出, 但只要你随时为自己搭好舞台, 聚光灯马上就会打在你身上。
热辣刺眼的舞台灯一照射,慌张的人无所遁形,自信的人光芒万丈。
「大家好,我是1号林庭旭,很高兴飞利浦能给我这个机会待在舞台上,也希望我能站在飞利浦的舞台上打拼出属於我自己的将来。」
只一转眼,身形瘦小,就读於台北大学财政系四年级的林庭旭拿出锣棒,一边敲锣、一边大声数出飞利浦刮鬍刀3大特色,「锵!第一,为您设计,锵!第二,轻松体验,锵!第三,先进科技……」
接着他又戴着草莓造型的红布帽,饰演一颗期待被挑选的草莓,以逗趣的方式比喻自己是一个不怕困难的草莓族。他无所畏惧的台风、全神投入的喜感演出,把台下原本正襟危坐的评审们,弄得边点头边笑得乐不可支。
这是飞利浦小家电校园徵才活动的决赛,想要成为储备人才的参赛学生们,都必须通过走台步、才艺表演、销售刮鬍刀的考验。
当大多数的参赛者只是千篇一律地表演唱歌、弹奏钢琴、吉他等乐器,甚至还紧张得全曲走音,林庭旭的创意、用心表达和自信,简直将其他19位年纪相仿的参赛者远远地甩在后头.
名次揭晓,林庭旭果然被飞利浦总经理陈百洲等组成的评审团选为冠军,他不仅获得5万元的奖学金,还成为飞利浦小家电的储备人才。暑假时将到飞利浦全省的零售通路实习,并带领400名工读生,进行父亲节的电鬍刀行销活动。
林庭旭突出的表现力,其实经过仔细的思考与设计。
他先是用令人意想不到的草莓造型,让评审和观众看到他的热力与才华,再以「铿锵有力、要点分明、前后贯穿的有料说帖」,拉出与其他长篇大论推销的参赛者的明显差距,让评审们看到他突出的行销长才。
表现力决高下虽然企业徵才的形式各不相同,但总归是要在有限的时间与空间内,下判断选才。於是,在应徵的过程中,表现力往往决定了高下。
所谓的表现力,是能够让实力100%展现的能力,是能够让努力被他人看见。
如果表现力不够强,不懂得用有效的方法表现自我,註定要在求职过程中吃亏。
但是要表现自己,并不是要装模作样地吹捧。相反地,愈能用诚实的词彙形容自己,能用轻松的姿态展现自己,反而愈容易被别人欣赏与青睐.
为摩根大通证券、迪士尼、高盛、思科等公司担任领导与沟通顾问的《智卖智夸》作者佩姬。克劳斯(Peggy Klaus)在书中提到,传统的自我包装技巧忽略了所有有效沟通的实质核心:呈现真实的、最好的自己。
佩姬。克劳斯建议,想得到他人的青睐,最好不要捏造自己的经历,或是把自己说得不像自己,因为夸大的事实会让自己看起来不安,造成反效果。相反地,如果能够诚实描述自己的优点和经验,当你叙述时,真的相信自己所讲的内容,诚恳与自信的表情自然就会显露出来。
举例来说,想应徵业务员,与其把自己刻意塑造成随和、外向、自信等典型业务员性格,还不如使用可描述自己真实个性的形容词,像是有责任感的人、热心、对产品有兴趣、喜欢帮助别人学习新东西,反而更有可信度,也更令人眼睛一亮。
佩姬。克劳斯也指出,因为诚实,人在面试时的神情也会自在许多,就像是和朋友闲话家常一样,也因此比较能和面试官建立出一种个人化的关系,为自己加分。
不过,除了充分表现自己真实的一面,该如何进一步让主考官认为自己是有热情、有执行力,又能与人团队合作的不二人选呢?掌握以下4大表现力,应徵时就会更为无往不利。
1.书面表现力
当人力银行的网路履历愈来愈普及,我们习惯用最简化的语言填写制式网路履历,却使得企业在看履历时,几乎没有辨识度可言。
台湾戴姆勒克莱斯勒人力资源部协理余一哲表示,除了制式的网路履历表,通常人力银行都还有提供可附上其他个人资料的功能,是一个可自由呈现的舞台,「却有大约50%以上的应徵者完全都不用,」余一哲说.
因此,余一哲一定会交待部属要特别重视有附加其他资料的履历表,至於没用心附上其他个人资料的网路履历,余一哲的解读是,「这表示他没办法从企业的角度去思考,虽然他的本质可能是很好的,但因为某些表徵上的东西输给人家,如果真的因此而在应徵的过程被淘汰,也不是毫无道理。」
2.情绪表现力
虽然知道表现出自己对工作的热情是很重要的,但在紧张又陌生的面试环境下,我们总是不知不觉地藏起自己的真性情,架起一副扑克脸,似乎这样才比较有安全感。
中华汽车管理部专案经理黄得超建议,在面试时,如果能把与工作内容相关、对自己而言也有深刻意义的经验和体会讲出来,「你就会很有感觉,边讲就会边想到当时的感受,你的热情自然流露。」
「你的人生中或多或少都会有热爱、也会有挫折,你需要的只是好好回顾、整理,然后在面试时把这些动人的体会带出来,」黄得超说.
长期负责指导宝侨家品新进员工有效表达的宝侨家品企画部品牌经理麦伟坚也建议,如果平时自己就有非常热中的兴趣或议题,若有机会,不妨在面试中提及,如此一来,不但能让自己对事物的热情与执着自然显现,也能凸显自己最为自信和成熟的一面。
3.行动表现力
而如果你是一个积极、苦干实干,但面试时老是无法让人感受到你紮实执行力的人,努力锻炼自己「重建现场」的叙事功力,是加强行动表现力的不二法门.
辉瑞大药厂西药事业部人力资源经理狄家葳建议,只要谈到过去的经历,面试者应该试着从以下5个面向完整描述:是在什么样的场景之下?你说了什么、你做了什么?你当时的感觉是什么?然后发生什么事情?影响是什么?让事件的现场感浮现,可信度与说服力就会在无形之中大大增加。
麦伟坚也提醒,流水帐式的报告是无法让人感受到行动力的。
举例来说,「如果想证明自己的领导能力,重点并不是要讲你在什么时候、带了几个人,」麦伟坚解释,而是要将焦点锁定在你如何影响别人、如何把团队的愿景落实在实际的工作、如何向大家报告、如何让团队变得有活力等面向。
如此一来,主考官便能轻易理解并认同你过去的经验与行为。
4.团队表现力
此外,在传统的徵才流程中,无论是履历或面试,团队合作能力是很难凸显出来的,这时候,要表现自己的团队合作能力,需要一点创意。
台湾戴姆勒克莱斯勒人力资源部协理余一哲,就曾经收到一份5个学生一起写的共同履历,让他印象深刻。
这5个学生在履历上写得很清楚:我们不是要找5个实习工作,只是想呈现我们每一个人在团体中擅长扮演的角色。
这样的形式,让这5个人的专长活跳跳地跃然纸上,有人是团体里的点子王,有人善於掌控细节,有人负责转化与整合,而这5个人为争取实习机会的企图心、创意和团队合作的精神,更是表现得再强烈也不过了。
表现力无所不在有意思的是,由於制式化的履历审核与面谈流程,往往不足以让企业做出正确的选才判断,於是许多正式流程外的小细节,很有可能变成决定高下的关键.
在中华汽车有14年选才经验的黄得超就认为,现在应徵者的面试技巧已经练得太好,主管其实很难从制式化、又大同小异的回答中选人,所以每次面谈前他一定会先到,观察应徵者从走进门、坐下、到离开的肢体语言。
「当然绝对不能只用走路来决定要不要录取,」黄得超特别澄清,「但当你面谈完发现,两个应徵者不分高下,不知道用什么来决策时,这时候我就会观察他的肢体语言和气质和我们公司契不契合,我相信肢体语言也能代表人的个性特质.」
而台湾戴姆勒克莱斯勒在徵选储备干部时,则是连吃晚餐都要列入计分。
余一哲分析,一个人如果能快速地融入新的团体,以及与人建立非正式的个人关系,未来在商业沟通上就拥很强的优势,而应徵者是否具备这样的特质,在用餐的过程就能看出端倪。
决定成功的基本要素有很多,专业知识、经验、思考能力等,对生涯发展都很重要。
但是,成功的最后一哩路上,却不能没有表现力。
企业最怕的5种失焦履历你可能已经很用心在写履历表了,但你努力的方向可能完全失焦,结果反而令企业读起来相当头大。
以下是常令企业感冒的5种失焦履历,没事请尽量避免:
1.「纯」条列式履历
「大部份台湾学生写的履历表,我认为只有50分,」汇丰银行人力资源处副总裁朱敏杰表示,「大家都是条列式地写:我当过学会会长、我做过7-ELEVEN的工读生,这样我真的看不出他们的能力或长处。」
「我们想要看的是,你在那个工作中做过什么事情,得到什么结果与收穫,」朱敏杰说.
2.没有特色的履历
宝侨家品企画部品牌经理麦伟坚最近面试了一个国外MBA的毕业生,背景非常国际化,在南非出生、在菲律宾、日本长大,后来回到台湾,又到美国念硕士,正是宝侨最渴求的多元背景人才,但这名应徵者却对这样独特的优势只字未提,只在履历表的最后一列写上「在很多地方住过」。
「很多人做了很多功课去了解应徵的公司,但却不太了解自己的独特之处,」麦伟坚表示,「结果每个人都只会写:我非常认真、我在学校的成绩很好,但其实台湾学生不是都这样吗?结果每个人的履历都差不多。」
3.吹错牛皮的履历
「很多人想要表现出他很厉害,就会花了很多篇幅介绍他以前打工或工作的公司有多大、多好,来证明自己在那边工作很了不起,」台湾宝丽人力资源部招募副理高子雯无奈地指出,「其实我们根本不在乎他工作的公司大不大,我们在乎的是他在那里到底做了什么.」
4.优秀但没有动机的履历
有些人非常努力在履历表上展现自己种种的优秀之处,却忘了提到自己为什么想加入应徵的企业.
在把关严格的企业,你可能就会因此而无缘进入面试阶段。
「因为这样的人可能不是那么想加入我们的公司,没有动机的话,我们不觉得他能够展现最大的热情投入在这份工作上,遇到挫折可能就会很容易放弃,」高子雯表示,「所以我们不会和这样的应徵者联络.」
5.被电风扇淘汰的履历
「当一个职缺就有5百封履历要处理,人资主管会怎么筛选?」台湾戴姆勒克莱斯勒人力资源部协理余一哲表示,「也许有些主管看到字不好看的,就先挑掉了,但他不用担心,因为要从5百封履历里面再找到几个优秀人才,一定绰绰有余.」
余一哲又进一步解释,类似的小缺失都是代表某种程度上的不够慎重。
「我不认为字丑就丢掉是毫无根据的,即便是用电风扇吹都会有一定的根据,因为只有一张纸的就会被吹走,」余一哲笑着说,「这当然只是笑话,不过履历是你和未来雇主的第一次沟通,你一定要让雇主留下完美的第一印象,就像第一次约会一样。」
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