伊丽洁一看就是个柔弱的中年妇女，一点没有女强人的风风火火劲儿。在众多的创业人物中，伊丽洁也是“最不起眼儿”的：没有自己的厂房、厂址、机器设备。她领着18名下岗女工，就靠双手和抹布，在社区办起了吉林市“佳立洁”家政服务中心。

    一个四五十岁的下岗女工，靠打钟点工过活，是再平常不过的事儿了。伊丽洁不同处在于，她组织了众多“4050”姐妹，一起奔向家政这个“用工量大，信誉度要求高的”社区就业岗位。

    一方面，很多家都需要家政服务；另一方面，找钟点工给钱不多，却是个“交钥匙”工程。谁能放心把钥匙交给一个不知底细的陌生人？

    正是考虑到了家政供需双方间的信任危机，伊丽洁才想到了“组织”。

    2000年，她所在的水泵厂破产了，厂里同龄姐妹都觉得再干机械行业干不动了。她说：“我们也就是在做饭、收拾屋子上还算有点优势，所以我们去做家政。”

    刚开始出去发传单时，她们也碰上不信任的眼神。后来她受电视上的激情创业栏目启发，想到还是要靠党组织的支持。她找到了自己所在的丰满区泰山街道华西社区，得到了社区的支持，“佳立洁家政服务中心”在华西社区办公室挂上了牌。

    有了华西社区这个娘家，有了组织，参与的女工都有了登记，向“佳立洁”交钥匙的人家就多了起来。

    信任是有过程的。有一户人家有意试探她们，走时故意在桌上放了4万元钱。伊丽洁和大家讲：“别说4万，就是400万也只是眼前的，我们是要把这个企业做好、做大，让大家都有工作。人品是最宝贵的。”佳立洁的员工上岗时，总是两三个人为一组，伊丽洁说：“大家一起动手，家才能立即清洁啊。”每有新员工来，她都让老员工先带一带，观察考验一段，真正感到人品放心了，才放她们去工作。

    原本以为收拾屋子是很简单的事情，只要认干就行，可一干起来才发现不是那么回事，它也是有点技术含量的。由于下岗女工们不知道如何保养高档家具、弄不清新式清洁剂的用法，一些客户开始流失了。一个月下来一算，每个人工资还不到100元。有的人动摇了。

    伊丽洁开始到省、市妇联举办的家政培训中心学习，回来后在社区开展家政技能培训，帮下岗姐妹过了服务技能这一关。

    单干收拾房间这一样活，还不能让姐妹们吃饱。伊丽洁就带大家扩展业务范围：有的客户说家电坏了，她们就帮修理；有的人家老人想吃什么特别的菜，她们就回来做好送去……现在除保洁之外，佳立洁还开设了家庭厨房、家庭营养配餐、老年护理、接送辅导小学生。女工们还每天起早贪晚地给附近北华大学的大学生洗衣服、送晚餐，给附近的网吧做机器保养等。总之，一切能工作的机会，一切能创收的路子，再微利她们也都去干。现在，人均一个月都能挣五六百元了。

    做这一行，伊丽洁也遇到了很多委屈。她说：“有的人还是干部呢，干完了活却不给钱；还有的人家主妇太刁，不满意时就威胁说要找黑社会来收拾我们。遇到这样的人家，我们真没办法啊，只好给人家退钱，再找借口说不干了。另外，干这个活也有风险啊，遇到高层擦玻璃的活，我们都事先跟人说好，外层的不擦。企业不够大，万一有人因工伤残了，我都不敢想啊。一个月挣这么点钱可不能再出事了。”

    干家政总会遇到各种各样的人，慢慢地伊丽洁发现，沟通非常重要，见什么人就要说什么样的话，这才能让客户理解满意。打那时起，她就跟在高中搞心理咨询的大姑姐学起了心理知识，看了很多这方面的书，分别研究了老年人心理、富人心理和穷人心理等。

    在紫光花园，她们有一个雇主是个老太太，原来总刁难她们。细心的伊丽洁发现，老太太一个人很孤独，就边干活儿边跟老太太聊天。一来二去，老太太开始盼她们去了，总说：“我怎么碰到你们这么好的人啊！”有一天她甚至请求伊丽洁她们陪自己打会儿麻将———真把她们当成了亲人朋友了。后来，没事时老太太也常到伊丽洁的单位走动，来找她们聊天。

    伊丽洁是柔弱的，但佳立洁却越做越大，团结给了她们力量，社区给了大家支持。现在，佳立洁家政服务中心已被省家政服务业协会授予省诚信服务单位称号。

    伊丽洁说：“组织这么重视，我心里还有负担了。”（记者王荣刚苏红玫）