亲临卖场，征询顾客意见。侯滨江摄
于云盛获得了数不清的荣誉。侯滨江摄
于云盛，可说是一条“老新闻”了，这几年，全国媒体对他的报道达300多篇。表面看，似乎没什么新闻可言了。然而他的诚信、他的人性化服务、他的营销理念，在诚信缺失的今天和重建诚信的市场经济条件下却又呈现出极大的新闻价值，于是便写了这篇通讯。
“革命人永远是年轻”，是他最常说的一句话，也是他最愿意唱的一首歌。一位80岁的老人为着他的事业不停地拼搏、 奋进，终于使这句话成为现实。他本人和他的企业的确永葆着青春。
他就是大连体育用品商场总经理于云盛，是20世纪80年代我市涌现的一位企业家。去年于云盛当选了市人大代表，他的体育用品商场连续6年成为全国商业服务企业的诚信单位，20年无一例投诉，商场的销售收入和创造利税分别比上一年增长了20％和10％。80岁的老人为什么始终如一充满创业的青春活力？
创业是最好的享受
看到于老和年轻人一样地工作、学习、忙碌，大家无不敬佩地伸出大拇指。然而熟知他的人和笔者一样，见到他就是一个共同的话题：“这么大岁数，该歇歇享受享受生活了。”他却微笑着回答你：“大家对我的劝说既有道理，又是对我的关心。人活着创造生活，是为了享受生活。但是，对享受每个人都有着各自不同的理解，一些人认为，享受就是花天酒地，住着高级别墅，坐着豪华车子。这些事情现今咱都能办得到。可是，对此我却没有享受的感觉。”于老总是质朴地向人们阐释着对事业和生活的认识。在他看来，创建事业就是在享受生活。他把坚守现今缺失的诚信，靠辛勤的劳作，攻克一道道难关，为客户办成一件件事情，推动企业向前发展，看作是自己最好的享受和最大的幸福。
20世纪90年代初期，随着于云盛创办的体育用品商场生意的兴隆，大连也刮起了体育用品经销的风潮。于云盛在友好广场的体育用品商场一下子被同行业的多家小店铺所包围。恰在这时，体育用品和其他商品一样，也由卖方市场转向了买方市场。从前用户是找到老于说情买货，货进店不几天就销光了。可是后来名牌一大堆，进的货很长时期销不动。店铺的众生、品牌的增加，过去供不应求变为供过于求，此时大连体育用品商场货物积压金额也超过百万元。这时经营其他产业的几位老伙伴由于出现了亏损都隐退不再出山了。面对这一汹涌的市场风浪，于云盛不可能没有危机感，他失眠了，走过的路像电影镜头一幕一幕从脑海中闪现……最后他坚信，没有别的捷径可走，就得靠诚信和人性化服务，赢得客户，顶过风浪。
200块滑水板和一个滑翔伞
那是在体育用品经销很不景气的日子里，海军大连舰艇学院李雷达找到了于云盛，开门见山地说：“听说于总你能帮人解决问题。”原来舰艇学院训练需要200块滑水板，早些时候体育场附近的一家商场答应给他们进货，可是眼看训练期快到了，这家商场又告诉他们订不到货。情急之下，他们就只得找老于帮忙。老于听说子弟兵训练就要受影响，心急如焚，当即同广州厂家联系，很快就把200块滑水板预订下来。但正常运抵大连得半个月后，那样“黄瓜菜也凉”了。他当即决断：“空运。”两天后，200块滑水板送到了舰艇学院，官兵们高兴得“谢谢”两个字不知说了多少遍。当李雷达交上746元货款的时候，才得知空运费竟高达820元，他赶紧要补交空运费款。可老于只收了进货的款，空运费800多元却坚决不收。于老的高风亮节很快在学院传开。打这以后，舰艇学院的所有训练器材和体育用品全在于老这里购买，成为体育用品商场少有的大户。就是靠着这种诚信，他们的固定客户、大客户越来越多，体育用品营销不景气的局面很快得到扭转，日销售额增加5％以上。于老对职工们说：“只要你真诚地为客户着想，商家就能得到无愧的回报。”于云盛正是按照这一信条，作出了许多商家根本不可能做到的事情。
去年7月，黑龙江省万阳经贸有限公司杨晓莉经理等人陪同外商到大连旅游，他们对星海湾的滑翔伞十分感兴趣。杨经理便打听，大连哪里能买到这种滑翔伞，有人告诉她：“你到大连体育用品商场找于云盛就可以买到。”回到哈尔滨，杨经理抱着试试看的态度，把电话打到大连体育用品商场。当时商场虽然没有滑翔伞，但他们还是答应满足杨经理的要求。经过与外地厂家联系，很快订到了货。杨经理迅速汇来1.4万元购货款。就在这个时候，于老听说另有一地的货要便宜许多，便反复核实，最后终于弄清楚两地滑翔伞质量一样，但价格却相差挺大，于是他们改变原来的打算，购进了价钱便宜的滑翔伞。由于进货的差价，体育用品商场多赚了4000元钱，这是谁都无可挑剔的事情。可是于老却说：“咱们商场对谁都得讲信誉，和哈尔滨方面讲清情况，把多赚的4000元钱汇给他们。”
当黑龙江省万阳经贸有限公司收到4000元汇款的时候，杨晓莉经理不无感动地说：不在乎这几千元钱，关键这种信誉第一的经商之道实在太可贵了！一时间大连体育用品商场在哈尔滨被传为美谈。
做无利生意
一天，辽宁警官学校的满教练到大连体育用品商场要买一套跳杆。于老了解他的来意后沉思片刻说：“你以前不是在这里买过跳杆吗？怎么又要买呢？”对方回答说：“是买过，不过还没用，杆底的弹性堵头就丢失了。只得再买套新的。”于老笑着说：“那就不用再买了，把跳杆的堵头给配上套就可以了。”
作为商场，卖货是天经地义的，可是于老却劝客户不买货，搞起了无利的配套生意，许多营业员对这种经商的“怪”现象很不理解。于老却说：“只知道卖货赚钱的经理是一个低俗的经理，时时为客户的利益着想，这就是商场的信誉。信誉，是多少钱也买不来的。不信，你们就从经销实践中去体验吧。”后来，商场在营销最低迷的时期，销售额每天也平均达七八万元。职工们真正看到了“信誉高于一切”的效应。打这以后自觉为客户服务的事情在商场层出不穷。
去年早春时节，辽宁省税务高等专科学校的同志来到商场要买部分体育器材。言谈中，营业员了解到由于零部件的缺失和无人安装，这个学校以前买的价值两万多元的训练器材都闲置在那里。于老知道这一情况后，当即拍板：“咱们给维修。”第二天，4名职工来到省税专学校，冒着料峭春寒，维修了两天，把缺失的零部件全部配齐并安装上。税专只付了40元零部件费，就让昔日的一堆“废铁”起死回生了。
竞争出诚信竞争出效益
在于云盛体育用品商场周围有威特、腾达、新源、蒂德、淘淘等多家经销体育用品的店铺。一些老相识对于老说：“你是第一个在这里开了店，没承想引来这么一大串店铺，每天都要和你分肉吃。”于老却说：“市场经济不能吃独食，更谈不上谁分谁的肉吃，因为谁也搞不了垄断。我们这里竞争出了诚信，出了效益。”于老用实例来阐释他的观点，他说，体育用品商场虽说是坐落在繁华的友好广场商业区里，但却是在容易被人遗忘的角落，独家在这里经营实在是冷清。现在可好，这么多家店铺都经销体育用品，一下子形成了小气候，这里再也不是角落了，而是体育用品经销一条街。在这种情况下，我们就得讲诚信经营，搞优质服务。因为谁卖假货，谁卖高价，谁就站不住脚，谁就得垮台。
为了让客户不买假货，除了营业员向他们讲解外，体育用品商场专设了辨别真假名牌样品台，就是这样的样品台不知使多少顾客免买了假货；为了一丝不苟地做到诚信，一位营业员卖乒乓球台超出了所打折的价格，他们不仅退还了超价的款额，而且毫不留情地对这位营业员作了停发三个月奖金的处罚；为了在任何时候都让利于民，在体育用品热销的抗非典时期，他们绝对禁止卖高价，让利优惠于客户和有关单位20万元。于老说：“绝不允许发国难财。经商不挣钱那是不可能的，可是我们要挣的是自己辛辛苦苦劳动付出得来的钱。”
