公众号是开发者或商家在公众平台上申请的应用账号，通过公众号，商家可在平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。
形成了一种主流的线上线下互动营销方式。
公众平台作为新媒体时代的工具，已经深入影响到大众的日常生活和阅读习惯。
那么在如今的环境中如何玩转公众号呢？
一.了解公众号
1.公众号的类型
1)订阅号。
公众平台订阅号旨在为用户提供信息，适合企业组合和个人。
每天可以群发一条信息，具备信息传播、媒体资讯传播、品牌宣传的作用，开放部分高级接口。
2)服务号。
公众平台服务号旨在为用户提供服务。适合于企业以及组织，并且需要具备开发能力。
每月只能群发4条信息，具备客户管理功能，提供强大的产品功能服务，支持支付，构建电商体系，拥有全部高级接口。
3)企业号。
公众平台企业号，是公众平台的一种帐号类型，旨在帮助企业、政府机关、学校、医院等事业单位和非政府组织建立与员工、上下游合作伙伴及内部IT系统间的连接，并能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力。
2.公众号的主要功能
1) 基本设置。
首先设置账号头像，名称修改则需三思后行，一年只可以修改两次，
同样号一年只可以改一次，账号介绍一年可修改5次，
要突出公众号的类型和方向，此处可设置诱导。
2)自动回复。
自动回复非常重要，用途也很多。
自动回复分为三类，被回复、收到消息回复和关键词回复。
具有方便用户认知、引导用户互动、流量利用等作用。
3)自定义菜单。
自定义菜单也是用户与运营者互动的重要途经之一。
主要满足粉丝需求和自身营销两大需求。
4)群发推送。
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