法国快递（法国快递的中国生意经）
引
言
从单纯的邮寄业务到庞大的跨境电商转运服务，和国内“10年增长30倍”的“快递奇迹”相似，中国快递企业布局海外的速度令人惊叹。
每天十点钟开门营业时，巴黎歌剧院商圈正在渐渐苏醒。e直运的客服人员Amy已经开始回复微信和邮件中关于快递订单的追问，她的同事朱力安已经整理着纸箱，在胶带的反复撕扯声中为等待的客户打包发货。同事安迪则抓紧中国国内下班前的最后时间，交接“海淘转运”的物品细节。
在今年春天的求职季到来时，巴黎举行了全年最大规模的一场华人招聘会。忙着在学期末确定实习，或者正为第一份全职工作而皱眉的中国留学生，从法国各地赶来，甚至学习汉语的法国人，也在各个公司的展台前排着队，等待着用中文自我介绍。在招聘会的“羡慕链”中，国资背景企业的海外岗位最受追捧，为中国地区开展业务而招兵买马的法国大企业也正对“海归”们的胃口，但在数量上取胜的，是专做“中国生意”的中小型创业公司。翻着招聘公司的名单，在人挤人的会场上放眼望去，各式各样的“物流”“快递”“速运”是最频繁出现的关键字。
作为一家成立两年的初创公司，e直运为了这次招聘会印刷了整整一本职位手册，从机场仓库的操作员到幕后程序的工程师，从网站前端设计，再到市场推广活动策划，几乎囊括物流业务的全链条。隔壁展位的同行竞争对手则凭借多年的品牌积累，将人力需求锁定在开拓新客户的销售人员。
不到两周，e直运新入职的程序师已经开始改善后台状况，这直接关系到从网站下单寄件后的数据追踪效率。随着各职位新员工陆续到岗，老板在公司微信群中的发言振奋人心，下一个季度的发展目标迅速明了。
“橙箱子”里的大蛋糕
办公地点位于邮编尾号001的巴黎市中心，但办公环境并不是“法式优雅”。面积有限的门店里，各种纸箱占据了半个空间，下单寄件的电脑前，客服人员挨个解答着关于线路邮费的各种问题。此间还不断有人提着装满化妆品和奢侈品的行李箱进来，6罐奶粉如何完美塞进一个纸箱，一双乔丹球鞋怎样分拆包裹，都是发货必备熟练的技术活。
曾经的“橙箱子”：一种从法国专门寄往国外的邮政快递服务。
坐落在市中心，尤其是“老佛爷”等大型购物中心附近，伴随嘈杂的环境和忙碌的节奏，这是所有中国物流公司的统一风格。从单纯的邮寄业务到庞大的跨境电商转运服务，和国内“10年增长30倍”的“快递奇迹”相似，中国快递企业布局海外的速度也令人惊叹。
2013年，中国快递公司开始在法国落地生根。在此之前，深入法国人生活的法国邮政垄断了全国的物流运输渠道，中国人普遍开展的代购业务不得不依附于高价的“橙箱子”——一种从法国专门寄往国外的邮政快递服务。而随着寄往中国的业务飞速增长，法国邮政终于将“橙箱子”以低于市面运费的价格授权给华人经营的快递公司，独立开展业务。
于是在2013年，中国快递迎来了第一轮“雨后春笋”般的萌芽和成长。这一现象的根本动力来自去往中国的邮寄业务，尤其是代购业务量的激增。不过，行业“洗牌”的过程在初期就很快结束了，十多家快递公司相继关张或是转型，毕竟中国“代购”的客户数量有限，市场“蛋糕”只有这么大。目前，在市场上最为活跃的几家公司都是从那个时期“挺过来”，树立了各自的形象，拥有了相对稳定的客户群体。华人快递公司已经是“三足鼎立”的状态，行业格局已趋稳定。
红酒奶粉药妆成热门专线
“代购”客户衡量物流公司的标准，离不开价格、时效和渠道的安全性。与法国当地的快递相比，中国物流公司的最大特色在于各自提供的“中国服务”。根据市场需求，所有中国快递公司都配备有“红酒专线”“奶粉专线”“药妆专线”“奢侈品专线”甚至“核桃油专线”。所谓专线就是区别于传统的法国邮政业务，在相对低廉的邮费中包含税费，由专业公司对包裹进行清关，之后再对接合作的中国快递公司进行“最后一公里派送”。代购或者“海淘”用户不必担心被迫缴税的麻烦。除了中国的贸易公司，有很多向中国寄件的法国散客也常会被更为低廉的运费吸引而登门。
在巴黎戴高乐机场附近的货运区里，飞机起降的轰鸣声中，堆满托盘和纸箱的仓库中始终一派忙碌。一排排巨型栅栏在空旷的储货区区隔出每个物流公司的固定空间，而其中依次排开的中国物流企业占据了其中大部分比例。相比空荡而整齐的外国同行，中国公司的仓储空间显得拥挤而忙碌。
这其中最常见用特殊防震包装包裹的整托盘红酒和奶粉，以及贴好了“海淘”客户名称地址的个物小包。不过，占据最大空间的是整箱排列的廉价针织品，各类智能手机或小型家电等特色“中国制造”。这些存货通常是中国外贸公司发往亚马逊等国外电商网站出售，却最终滞销的产品。
中国物流公司以相对低廉的价格出售仓库位置和二次打包服务，使得这些中小企业不必支付亚马逊高昂的存储成本或重新运回国内。得益于这样的海外仓，这般“一举两得”的买卖使国内的中小制造企业能够暂时得以喘息，等待为滞销品再次找到买家，或者成为物流公司自行销售的潜在货源。
■ 作为美妆、奶粉的“代购大国”，法国为各家快递公司提供了广阔的货源。
中国政府鼓励发展跨境电商的政策声音，推动着各家快递公司从只做“代购生意”的初级业务，扩展到更有前景的多元的商业模式。以巴黎本地发货量最大的37速运为例，近几年依靠价格优势，急速扩张门店业务，希望依托已有的广阔客户群体，专注推广线上的美妆电商平台。对接顺丰快递的法翔快递逐渐转型到全面的中欧外贸业务。e直运则凭借唯一的法国航空货运代理资质，把控着中国物流公司空运线路的话语权，握紧B端企业客户的同时，希望通过在世界各地布局FBA模式的海外仓业务来扩大版图。
一键代发赚取差价
在巴黎另一边的华人聚居区，另一家主打“海淘转运”的物流公司安达易正在忙于和多家法国奶粉品牌磋商着夏季的促销活动。奶粉品牌的公关经理对产品的特性进行了专业讲解培训，随后便反复在微信中确认着针对在法中国“代购”的优惠策略，以及对中国国内“海淘”用户可能实现的推广效果。国际品牌希望在中国消费者中提升知名度，竟然是与海外快递公司联手行销，这种行销策略在过去还难以想象。
“海淘”可以看做“代购”的升级，对“洋货”有需求的用户跳过“中间商”，直接从外国网站上购物，但由于绝大多数网站不支持中国的送货服务，也就为海外的快递公司提供了开展“转运”服务的市场空间。用户下单后可将货物寄到境外物流公司的海外仓库作为“中转站”，再由这些物流公司负责转运清关回中国收货。“海淘”为品牌找到了对接中国更广阔客户群体的平台，也让物流公司嗅到转型跨境电商的机遇。
今年5月发布的《2017年中国跨境进口零售电商行业发展研究报告》显示，中国消费者在国内购买海外商品的途径主要有：寻找海外代购，海外官网购买（个人海淘）以及目前最主流的跨境电商模式。中国跨境进口零售电商市场的规模约为人民币1113.4亿元，增长率为49.6%。分析认为，未来几年，在政策基本面保持利好的情况下，进口电商零售市场仍将保持平稳增长。预计到2021年，中国跨境电商的市场规模将突破3000亿。
听起来和快递并不紧密联系的“采购”岗位变得日益重要，作为美妆、奶粉的“代购大国”，法国为各家快递公司提供了广阔的货源。采购负责直接与品牌商谈判，以更低的价格在门店上架产品，以更高的利润空间吸引代购在这里直接购买发货，一键代发赚取差价。
更流行和更理想的模式是，快递公司打造自己的电商平台，跳过代购直接对接国内客源。手握物流线路资源和正品货源保证，是快递转型电商得天独厚的优势。e直运新入职的技术人员们正在为建设一个能够在代购淡季中赚钱的“网上商城”而加班加点。
这也就解释了为什么华人物流企业几乎成了海外奶粉及母婴用品品牌日益依赖的公关中介，每个快递公司员工都至少要是半个母婴产品专家，随时掌握行业动态，还要能够详解奶粉包装上的配方信息。快递公司的官方微信公众号已经不单单是陈列各种线路服务的价目表，而是要绞尽脑汁承担起推送品牌广告的业务。
