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2、产品收到后发现是假货，尚未确认收货，并且是在签收后7天内发现问题：可以直接申请退款。
3、如卖家拒绝，可以申请客服介入，客服介入后，及时提交相对应的假货证明，如提交的证据将无法判定收到的产品为假货，则客服判定后会直接支持卖家，申请退款关闭，如提交的证据可以证明收到的产品为假货，则会判定支持买家，完成退款退货。
