（7天无理由退货）是什么意思(七天无理由)

2022-07-24 80酷酷网 80kuku.com

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（7天无理由退货）是什么意思(七天无理由)(图1)

首先我们可以从字面上来分析七天无理由，就是当买家购买商品且收到货之后，如果有质量问题，可以在7天之内，可以不提出任何理由，向卖家提出退换货。貌似不能退货，只能更换。以下是淘宝官方的解释：

7天无理由退换货指用户（包含淘宝商城商家，下称卖家）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规范及淘宝网其他公示规范的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买支持7天无理由退换货的商品，在签收货物（以物流签收单时间为准）后7天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天），若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务；若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规范向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请7天无理由退换货赔付。

七天无理由退货有什么法律规定？

2014年3月15日，国家工商行政管理总局发布的《网络交易管理办法》正式实施，其中第十六条规定：

网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

七天无理由退货即将落实？

??今年3月15日，新《消费者权益保护法》正式实施，其中最大的亮点，便是第一次将网购七日无理由退货明确纳入法律中。虽然当时好评如潮，但是真正实施起来却阻碍重重。其主要原因是其从某种程度上损害了商家的利益。

首先，大多数商家都是包邮费的，商家在将商品寄出去的时候就付出了一定的成本。
??而在退货过程中，一旦原始包装损坏或者配件不齐全，商家也只能大幅降价销售，无形之中产生了不小的损失。商家就有可能出现会亏损，尤其是对于那种价格本来就不是很高商品。

其次，一些别有用心的消费者，利用七天无理由退货政策的漏洞，将商品替换为假货，然后退货。
??这样一来，商家会承受的经济损失更大。因此许多商家就会设置人为的门槛，使得七天无理由退货形同虚设。

其手段主要有二：一是商品完好，二是不能影响商品的再次销售。所谓的商品完好，并不单纯指销售的商品完好如初，还要求产品包装完好如初。众所周知，很多商品的包装都会有一层塑料薄膜封装，一旦拆开将无法恢复原样，不少商家以此为理由，拒绝退货。
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虽然9月16日消息，《侵害消费者权益行为处罚办法(征求意见稿)》10月4日前公开征求意见，规定：商家须承担无理由退货义务，违反规定者，或面临50万元以下罚款；情节严重的，还将被责令停业整顿、吊销营业执照。

但是作为法律来说其作用就是为市场的正常运行制定规则，让所有人都在这个规则下进行交易。
??所以法律必需做到公正。其不仅要保护好消费者，也要考虑到商家的利益，否则只会对市场造成伤害。

而且法律的制定都是根据现实的情况而出，在一些尚未出现的问题上就难以做到预防。因此许多存在着许多的漏洞，这些漏洞一般出现在很细微的地方。不过当这些漏洞被发现后，相关单位也会做出反应将它不好。
??所以我们看到七天无理由退货实施了半年，效果不好后，又准备出台新的办法将其补齐。

虽然我们不能肯定新法出来之后效果会不会好，但是我们能看见它一直都在进步。

迟早我们都能够享受到它对我们的好处。

网购七天无理由退货有哪些例外？

??新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

但是，无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好，但根据规定，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货;此外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货，目前新的《消费者权益保护法》对于这类商品并没有做出明确规定，这需要在施行后的实际生活案例中进行归纳。
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如果消费者确定退货，退回商品的运费由消费者承担;经营者则应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款，经营者和消费者另有约定的，则按照约定行使。